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無論是在家庭還是在專業環境中,懂得傾聽的聲音都可以解決或避免許多問題並緩解許多情況。 這就是為什麼每個人都必須學會傾聽對方的意見,以便更好地理解他在說什麼,以便進行建設性對話的原因。 但是,這種技能不是天生的,而是通過實踐獲得的。 如何以及為何有效聆聽? 這裡是答案。

聽什麼

 閉嘴,說話少

聽力首先是沉默,讓對方表達自己或說出他們對某種情況的看法。 因此,你必須小心,不要告訴他最近遇到的類似情況或類似的記憶。 事實上,這不是關於你,而是關於這個人。 此外,當有人想與你交談時,很少聽到你在談論你。 他所尋求的是被傾聽,如果你同意聽他的話,讓他說話。

專注於這個人和他們所說的話

聽力也集中在人和他們所說的話上。 這意味著,不要考慮你能夠回答什麼,但首先要嘗試了解他的情況。 給他一個傾聽的耳朵確實是幫助他的唯一方法,這會讓你忘記自己的擔憂,更好地專注於自己。 所以,不要擔心你能回答什麼,首先關注她告訴你的事情。

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保持中立

聽還意味著神色從容,平靜地其他人,而沒有試圖支配或法官說話。 事實上,如果你的態度是相反的,這可能意味著你的面試官,你無聊的,它會縮短談話或對話。 無論後者的最終目標是什麼,都是一種失敗的努力,因為對方可能不會再次信任或收回。

因此聽力的目的是能夠與人交流和分享想法,找到一個解決方案,或者給你帶來解決方案。 保持中立和客觀,可以幫助您在解決問題和提供相關建議方面邁出一大步。

提出正確的問題

要找到問題的根源,您需要提出正確的問題。 這是有效的,無論是面試,缺勤或其他原因。 通過直接構建它們,您一定能夠得出精確的答案,這將使您能夠對該主題做出一些澄清。 因此,如果陰影持續存在,您將立即知道並獲得質量信息。

不要判斷這個人

如前所述,不要對這個人作出任何判斷,但要保持客觀,所以採用手勢,外觀和語調的語調可以避免並發症。 如果幾個主角或其他人之間發生衝突,特別建議採取這種態度。 這意味著你沒有偏袒任何一方,而你只是想找到解決問題的最佳方法。

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對另一個人說的話感興趣

你也必須對這個人說的話感興趣。 事實上,如果你沒有展示證明你付出全部注意力的視覺和口頭信號,就無法確信。 例如,不時檢查她的頭,以鼓勵她繼續她的解釋,或表示你同意她說的話。 如果您在練習需要聽力技能的專業時感到困難,您必須訓練和練習練習。

不提供建議

在某些情況下,如果對方沒有徵求意見,請不要給他們任何建議。 可能他只是在尋找一個細心和富有同情心的耳朵,只是為了減輕自己的巨大壓力。 如果他抱怨你或你的反應,讓他說話,並按照他們的說法清空他的行李。 一旦他說完話,試著冷靜地向他解釋事情,並把所有必要的要點放在清楚的地方。

因此,他會知道你真的傾聽他的意見,並且在投訴的情況下他不必總是重複同樣的事情。

善解人意

如果不同意你的對話者,你可以聽取它,但不是反對,你可以從你的角度看待情況。 通過這樣處理,您一定會更好地理解它,並從另一個角度來看待您的觀點。 沒有必要接受對方的想法或說法,你可以 採取良好的態度 在他面前平息局面。

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但是,傾聽並不意味著隨時可用或不可用

但是,有些情況是規則的例外。 的確,儘管這是一種與他人交往的技巧或傾向,但擁有這種傾聽能力不應與入侵或冷漠相混淆。

不要讓別人抓住你

不要因為害怕不被照顧或充滿愛心而傾聽。 實際上,你不可能傾聽所有人的意見,並試圖自己解決所有可能和可想像的問題。 你必須區分客觀傾聽和主觀傾聽,這可能會使你成為一個海綿,它會吸收你同事的所有擔憂而不能真正解決任何問題。

聽不到所說的話

相反的行為是假裝聽,有些人並沒有真正注意他們被告知的內容。 他們唯一關心的是能夠提供論據,而不必聽對方真正想知道的內容。 因此,他們只是不關心那些不喜歡他們的人,甚至在大多數時間都不假裝關心他們。

這兩個極端之間的中間地帶應該是善解人意的,而不必被總是有責任歸咎於他人或變得太遙遠的人分散注意力。