Die gekoppelde era waarin ons vandag leef, bied besighede verskeie kanale om hul vraelys te versprei. Dikwels kan 'n mens selfs verskeie metodes op dieselfde tyd kombineer om die resultate van die vraelys te optimaliseer en die steekproef te vergroot. Hier is 5 metodes om jou teiken te bereik en jou vraelyste te versprei!
Wat is die metodes om 'n vraelys te versprei?
Jy het 'n vraelys voorberei as deel van 'n klantopname, maar weet nie hoe om dit te versprei nie? Die rol van vraelyste is om jou kliënt beter te leer ken, om uit te vind wat hy wil hê en om sy vlak van tevredenheid te meet. Ons kan nie praat oor die idee van klanttevredenheid sonder om daaroor te praat om jou kliënt te ken nie. Hiervoor moet vraelyste gebruik word. Weet dat daar verskeie kanale is waardeur jy jou teiken kan bereik. hier is die 5 metodes om 'n vraelys te versprei :
op jou webwerf;
- per e-pos ;
- per SMS;
- op sosiale netwerke;
- deur 'n paneel.
Hierdie verskillende opsies vir die stuur van die vraelys maak dit moontlik om die maksimum aantal kliënte te bereik, wat die insameling en ontleding van antwoorde vergemaklik. die koste van 'n opname is dikwels laer as dié van 'n telefoonopname. Wat die keuse van verspreidingskanale betref, word dit gemaak volgens die aard en inhoud van die vraelys.
As 'n toepassingsontwikkelaar byvoorbeeld sy toepassing wil ken en evalueer, sal sy vraelys deur sy toepassing versprei word. Dit is 'n goeie idee om algemene vraelyste per e-pos te stuur. Die ideaal sou wees om verskeie metodes van die verspreiding van vraelyste te toets om te weet watter een die meeste antwoorde inbring en watter goeie sigbaarheid het. Dit is moontlik om twee of drie kanale op 'n slag te kies om jou vraelys effektief te maak.
Hoe om 'n vraelys per e-pos te versprei?
vir 'n vraelys uitdeel, kan jy dit per e-pos stuur. Hiervoor kan u 'n opnamesagteware installeer. Laasgenoemde sal die rol hê om 'n webskakel te genereer wat jy in 'n e-pos sal kan integreer en dit na jou teiken sal kan stuur. Nog 'n oplossing is om 'n e-posoplossing te gebruik wat in aanlynopnamesagteware geïntegreer is. Hierdie metode is baie geriefliker, want jy hoef nie jou monster te vra om hul inligting te spesifiseer nie. Danksy hierdie oplossing sal die e-posadresse van die mense wat tydens die vraelys ondervra is, vertoon word. Aandag, jy moet hier die deelnemers in jou vraelys waarsku in die geval waar dit nie anoniem is nie.
Hoekom doen ons vraelyste vir ons kliënte?
Stuur vraelyste aan jou kliënte is noodsaaklik om verskeie inligting wat nodig is vir die maatskappy in te samel. Deur die vraelyste:
- jy leer jou kliënte ken;
- hulle behoeftes word uitgeklink;
- hul verwagtinge word beoordeel;
- ons versterk hul lojaliteit.
Die vraelys is 'n kragtige kaart in jou hande. Dit is 'n hoofinstrument in die Bemarkingstrategie van die maatskappy, want dit laat jou toe om jou teiken perfek te identifiseer. Vandag meet meer as 70% van maatskappye kliëntetevredenheid. Vir 98% is die kliënteverhouding die kern van die bemarkingstrategie. Benewens die verkryging van nuwe kliënte, stel maatskappye dus vir hulself die uitdaging om ou kliënte te behou en altyd aan hul verwagtinge te voldoen.
Sosiale netwerke, 'n uitstekende kanaal vir die verspreiding van vraelyste
Sosiale media kan 'n wonderlike kanaal wees om jou vraelys te verspreie. Die voordeel van hierdie kanaal is dat dit die grootste aantal mense teiken. U moet altyd aanlynvraelyssagteware gebruik wat u toelaat om 'n webskakel te genereer wat in die verskillende sosiale netwerke geïntegreer sal word en wat volgens u reeds gedefinieerde kriteria na u voorafgeselekteerde steekproef gestuur sal word. Die keuse van forums op die internet om jou vraelys te versprei is ook relevant, maar jy moet weet dat die teiken meer presies sal wees.
Die webwerf om jou vraelys te versprei
As jy kliënte en vooruitsigte wil teiken wat jou webwerf besoek, kan jy versprei jou vraelys op hierdie kanaal. Die verspreiding van 'n tevredenheidsopname op die webwerf is 'n algemene praktyk onder maatskappye wat inligting oor die kwaliteit van hul produkte of hul dienste wil insamel. Hierdie kanaal word dikwels deur opleidingsorganisasies gebruik, en maak dit moontlik om spesifieke kliënte te teiken.
