Пошта або пошта: што аддаць перавагу?
Адпраўка ліста ці ліста карэспандэнту — вельмі распаўсюджаная практыка. Нават калі сёння ёсць магчымасць рэкамендаваць кур'ера, відавочна, што электронная пошта гарантуе больш хуткасць перадачы паведамленняў. Аднак бываюць выпадкі ў прафесійным кантэксце, калі выкарыстоўваць электронную пошту больш выгадна, чым кур'ер. Тым не менш, не варта грэбаваць правільным выкарыстаннем ветлівых выразаў. Пошта або пошта: Што варта аддаць перавагу і якія ветлівыя формулы падыходзяць у пэўных абставінах?
Калі адпраўляць лісты?
Пажадана адпраўляць лісты ў пэўных канкрэтных кантэкстах. Часам гэта патрабуе ад вас закон.
У працоўным свеце прынята адпраўляць заяву аб звальненні, заклікаць на сумоўе аб звальненні або перарываць выпрабавальны тэрмін, аформіўшы запыт або рашэнне ў лісце.
Што тычыцца адносін паміж кліентам і пастаўшчыком, мы можам прывесці сярод абставінаў, якія патрабуюць адрас ліста, афіцыйнага апавяшчэння аб неаплачаным рахунку-фактуры, прабачэнняў пасля дастаўкі дэфектнага прадукту або афіцыйнага паведамлення аб дэфектным прадукце. дастаўка замовы .
Калі аддаць перавагу адпраўцы прафесійнага ліста?
На практыцы адпраўка ліста адпавядае штодзённым абменам, якія адбываюцца ў прафесійным кантэксце. Гэта той выпадак, калі справа даходзіць да адпраўкі прапановы патэнцыйнаму кліенту, перазапуску кліента з нагоды пратэрмінаванага рахунку або адпраўкі дакументаў калегу.
Але адна справа - ведаць, калі карыстацца прафесійнай электроннай поштай, а іншая - добра выкарыстоўваць ветлівыя выразы.
Якая структура наступнага ліста?
Электронная пошта кліента, як правіла, складаецца з 7 частак. Мы можам прывесці сярод іх:
- Індывідуальная ветлівая формула
- Кручок
- Кантэкст
- Праект
- Заклік да дзеяння
- Пераход
- Заключная ветлівая фраза
Што тычыцца ветлівай формулы ў пачатку ліста, рэкамендуецца персаналізаваць яе. Вы можаце сказаць, напрыклад: «Прывітанне + Прозвішча / Імя».
Што тычыцца канчатковай ветлівай формулы, вы можаце прыняць наступную: «У чаканні вашага вяртання я жадаю вам добрага канца дня і, вядома, заставацца даступным». Гэтая ветлівая формула падыходзіць кліентам, з якімі вы маеце даволі шырокія дзелавыя адносіны, або кліентам, якога вы ведаеце, у прыватнасці.
Калі гаворка ідзе пра кліента, з якім у вас не склаліся штодзённыя адносіны, ветлівая формула ў пачатку ліста павінна быць тыпу «Спадар ...» або «Мадам ...». Што тычыцца ветлівай формулы ў канцы ліста, вы можаце выкарыстоўваць формулу «У чаканні вашага вяртання, калі ласка, прыміце запэўніванне ў маіх лепшых пачуццях».
Каб перадаць каціроўкі кліенту, структура амаль такая ж. Аднак адправіць дакументы калегу нішто не перашкаджае павітацца. У канцы ліста таксама рэкамендуецца ветлівыя выразы, такія як «З павагай» або «З павагай».