Дзве крыніцы канфлікту
У залежнасці ад таго, пра што ідзе гаворка, існуе дзве крыніцы канфлікту: альбо асабісты, альбо матэрыяльны.
"Асабісты" канфлікт заснаваны на розніцы ва ўспрыманні іншага чалавека. Напрыклад, супрацоўнік, якому спатрэбіцца спакой і роздум у сваёй працы, а іншы аддае перавагу жывой і зменлівай абстаноўцы, уяўляе сабой розніцу, якая можа перарасці ў канфлікт. Гэта будзе праяўлена словамі двух калег, напрыклад: «Не, але, шчыра кажучы, гэта занадта павольна! Я цярпець не магу! "Ці" Сапраўды, гэта невыносна, ён палае цэлы дзень, так што я падарваў свінец! ".
"Матэрыяльны" канфлікт заснаваны на аб'ектыўнай канчатковасці канфлікту, якая, па сутнасці, звязана з наступствамі прынятых рашэнняў. Напрыклад: вы хочаце прыняць удзел у такой сустрэчы замест свайго супрацоўніка, які можа засмуціцца, выказаўшы недарэчныя і супярэчлівыя заўвагі.
Як прасоўваць абмен?
Калі ёсць канфлікт, дык гэта таму, што камунікатыўная здольнасць была больш-менш парушана.
Такім чынам, эмоцыі маюць перавагу над розумам. Такім чынам,
