У гэтым відэакурсе, які выкладае Дыдзье Мазье, вы даведаецеся, як палепшыць і аптымізаваць карыстацкі досвед (UX) вэб-сайта вашай кампаніі. Пасля першага ўводнага ўрока вы вывучыце і прааналізуеце паводзіны карыстальнікаў і мадэлі трафіку. Вы даведаецеся, як падтрымліваць і аптымізаваць структуру, навігацыю, макет і дызайн вашага сайта, а таксама яго тэкставы і графічны кантэнт. Нарэшце, вы адкрыеце для сябе яшчэ адзін важны аспект кліенцкага досведу: мастацтва прыцягнення і ўтрымання кліентаў.

Карыстальніцкі досвед (UX) - гэта канцэпцыя, якая нарадзілася прыкладна ў 2000-х гадах

Гэта тэрмін, які выкарыстоўваецца для апісання карыстацкага досведу, звязанага з інтэрфейсам чалавека і машыны. Напрыклад, сэнсарныя экраны, прыборныя панэлі і смартфоны. Асабліва першапачаткова ў прамысловых установах.

У адрозненне ад юзабіліці, карыстацкі досвед мае не толькі практычныя і рацыянальныя перавагі, але і эмацыйны ўплыў. Мэта падыходу UX - стварыць прыемныя ўражанні пры захаванні канчатковага выніку.

Дызайн карыстацкага досведу (UX) можна прымяніць да Інтэрнэту, таму што ён аб'ядноўвае ўсе элементы, якія складаюць рэальны карыстацкі досвед.

UX - гэта ключ да стварэння вэб-сайта, які прыцягвае наведвальнікаў і кліентаў. Ён аб'ядноўвае шэраг элементаў, якія разам акажуць станоўчы ўплыў на ваш бізнес:

  • Ўдалая эрганоміка на службе поспеху.
  • Прывабны і адаптыўны дызайн сайта.
  • Выбар гарманічнай каляровай палітры.
  • Плаўная навігацыя.
  • Хуткая загрузка старонкі.
  • Якасны рэдакцыйны кантэнт.
  • Агульная паслядоўнасць.

У дадатак да эрганамічнага падыходу, карыстальніцкі вопыт напрамую вынікае з навуковага эксперыменту. У ім удзельнічаюць эксперты з розных галін для дасягнення агульнай мэты.

Мы можам падумаць пра спецыялістаў па відэа і камунікацыі, якія мабілізуюць эмоцыі, інжынераў, якія ствараюць хуткія і эфектыўныя карыстальніцкія інтэрфейсы, экспертаў па эрганоміцы, якія забяспечваюць зручнасць карыстання, і, вядома, маркетолагаў, якія выклікаюць цікавасць публікі. Эмоцыі і іх уздзеянне часта з'яўляюцца галоўнай рухаючай сілай.

Дзесяць запаведзяў для карыстацкага досведу.

Вось кароткі выклад дзесяці найбольш важных аспектаў добрага карыстання, узятых з прэзентацыі на SXSW Interactive 2010.

- Вучыцеся на сваіх памылках: няўдача - гэта не дрэнна. З іншага боку, не ўлічваць гэта для паляпшэння - гэта дылетанцтва.

- Першы план: нават калі вы спяшаецеся, не трэба спяшацца. Лепш абдумаць, спланаваць і прыняць меры.

- Не выкарыстоўвайце гатовыя рашэнні: капіраванне і ўстаўка не прыносіць дадатковай каштоўнасці. Стварэнне сайта - гэта не толькі ўстаноўка бясплатнай CMS.

- Вынаходзіць: добрае рашэнне для праекта X не будзе працаваць для праекта Y. Кожны выпадак унікальны. Усе рашэнні ёсць.

- Зразумейце мэту: Якія мэты? Які найбольш эфектыўны спосаб дасягнуць гэтых мэтаў?

- Імператыў даступнасці: Пераканайцеся, што вэб-сайт, які вы ствараеце, даступны для ўсіх, незалежна ад ведаў, навыкаў і абсталявання.

- Гэта ўсё ў змесце: вы не можаце стварыць добры інтэрфейс без кантэнту.

- Форма залежыць ад зместу: змест рухае дызайн, а не наадварот. Калі вы робіце наадварот і думаеце ў асноўным пра графіку, колеры і выявы, у вас вялікія праблемы.

- Пастаўце сябе на месца карыстальніка: карыстальнік вызначае сістэму, усё пачынаецца з яго меркавання і яго задавальнення.

- Карыстальнікі заўсёды маюць рацыю: нават калі ў іх не самы традыцыйны падыход, вам трэба прытрымлівацца іх і даць ім найлепшы вопыт, які адпавядае таму, як яны купляюць, думаюць і перамяшчаюцца па сайце.

 

Працягвайце чытаць артыкул на арыгінальным сайце →