Калі вы працуеце ў кампаніі па абслугоўванні кліентаў, прайдзіце навучанне для злосных і цяжкіх кліентаў. З Філіпам Масолем вы абмяркуеце прычыны незадаволенасці і зразумееце, наколькі важна прысвячаць сябе гэтаму тыпу кліентуры. Затым вы адкрыеце для сябе асноўныя прынцыпы, такія як кіраванне ўласнымі эмоцыямі і тое, як данесці выразнае паведамленне. Затым вы будзеце вывучаць ад выпадку да выпадку, у залежнасці ад тыпу кліента ...
Навучанне, прапанаванае на Linkedin Learning, выдатнай якасці. Некаторыя з іх прапануюцца бясплатна і без рэгістрацыі пасля аплаты. Так што, калі тэма вас зацікавіла, не саромейцеся, вы не будзеце расчараваныя.
Калі вам трэба больш, вы можаце паспрабаваць 30-дзённую падпіску бясплатна. Адразу пасля рэгістрацыі адмяніце падаўжэнне. Гэта для вас упэўненасць у тым, што пасля пробнага перыяду плата не будзе спаганяцца. За адзін месяц у вас ёсць магчымасць абнавіць сябе па многіх тэмах.
Папярэджанне: гэта навучанне павінна зноў стаць платным 30
