След като сте събрали цялата необходима информация по време на вашето клиентско проучване, пристига решаваща стъпка: тази за четене и дешифриране на резултатите от вашия въпросник. Какви инструменти са на ваше разположение анализирайте резултатите от въпросник ? Анализирането на резултатите от даден въпросник изисква наистина прецизна работа. Събрахме някои ключове, за да ви помогнем във вашия подход.

Точки за проверка, преди да анализирате резултатите

Преди да преминете към стъпката на анализ на резултатите от вашия въпросник, трябва да обърнете голямо внимание на два важни момента. Първо проверете броя на отговорите. От извадка от 200 души трябва да съберете 200. Достатъчният процент на отговор гарантира, че събирате данни, които наистина отразяват мнението на целевата група. Уверете се, че имате представителна извадка от населението, в противен случай няма да можете да получите сравнително надеждни данни. За целта можете да следвате квотния метод, за да изберете представителна извадка.

Как да анализираме анкетен въпросник?

Информацията, събрана по време на въпросника, трябва да може да се използва статистически, за да ви даде подробности по конкретна тема. Въпросникът е метод за събиране на количествено измерими данни, представени под формата на няколко въпроса. Редовно използван в социалните науки за събиране на голям брой отговори, въпросникът предоставя информация по много конкретна тема.

В маркетинга няколко компании използват въпросника, за да съберат информация за степента на удовлетвореност на клиентите или качеството на предлаганите продукти и услуги. Отговорите, получени след въпросник, се анализират с помощта на прецизни статистически инструменти. Анализирайте резултатите от въпросник е петата стъпка от проучването за удовлетвореност. По време на тази стъпка:

  • събираме отговорите;
  • отговорите са оголени;
  • пробата се проверява;
  • резултатите са интегрирани;
  • протоколът от разследването е написан.

Два метода за анализ на отговорите на въпросника

След като данните бъдат събрани, интервюиращият пише обобщена таблица върху обобщен документ, наречен таблична таблица. Отговорите на всеки въпрос се отбелязват на дъската. Броенето може да бъде ръчно или компютъризирано. В първия случай е препоръчително да използвате таблица, за да сте методични, организирани и да не допускате грешки. Всеки въпрос трябва да има колона. Компютъризираният метод наанализ на резултатите от въпросника се състои в използването на софтуер, специализиран в анализа на отговорите на въпросниците, който може да има тройна роля: да напише анкетата, да я разпространи и да я дешифрира.

Анализ на отговорите на въпросника чрез сортиране

Стъпката на сортиране на данни е важна стъпка в анализ на резултатите от въпросник. Тук анализаторът, който сортира данните, ще го направи по два различни начина. Плоско сортиране, което е основният и прост метод за трансформиране на отговорите в статистически мерки. Мярката се получава чрез разделяне на броя на отговорите, получени за всеки критерий, на крайния брой отговори.

Дори ако този метод на анализ е много прост, той остава недостатъчен, защото не е дълбок. Вторият метод е този на кръстосаното сортиране, което е метод за анализ, който прави възможно установяването на връзка между два или повече въпроса, откъдето идва и името му „кръстосано сортиране“. Кръстосаното сортиране изчислява „сума, средна стойност или друга функция за агрегиране, след което групира резултатите в два набора от стойности: единият е дефиниран отстрани на листа с данни, а другият хоризонтално в горната му част. ". Този метод улеснява четене на данни от въпросника и дава възможност за извършване на подробен анализ на определен предмет.

Трябва ли да се извика професионалист, който да анализира резултатите?

защото'анализ на резултатите от въпросник е много технически процес, компаниите, които желаят да направят задълбочен анализ, критерий по критерий, трябва да се обадят на професионалист. Въпросникът е златна мина от информация, която не трябва да се приема леко. Ако вашият въпросник се занимава с общи неща, прост анализ чрез плоско сортиране може да е задоволителен, но понякога анализът на данни изисква процеси като три комбинирани или множествени, които само професионалист може да разбере. За да съберете голямо количество информация и да извършите задълбочено четене на резултатите, трябва да се въоръжите с широки познания за света на декриптирането на информация и да владеете статистически инструменти.