Descobriu en aquesta formació de Google com les empreses poden atraure més clients en línia. També explica com millorar l'optimització de motors de cerca (SEO) i utilitzar la publicitat en línia (SEM) per augmentar les vendes i la visibilitat.
Aprendràs a recopilar, analitzar i convertir les dades dels consumidors en informació útil mitjançant Google Analytics. Un resum dels principis principals esmentats a la formació a l'article següent.
Google Analytics per a qui, per a què?
Google Analytics és una eina de seguiment desenvolupada per Google que recopila i proporciona informació valuosa sobre llocs web. És un potent programa d'anàlisi que ajuda els llocs web i les aplicacions mòbils a entendre el seu rendiment i com els usuaris utilitzen aquestes plataformes.
En l'era d'Internet digital, generar trànsit qualificat i convertir clients potencials és un repte per a moltes persones. Per superar aquest repte, és necessari poder fer un seguiment i mesurar les dades relatives al rendiment del seu lloc web.
Amb una àmplia gamma d'informes detallats, Google Analytics és la millor manera d'obtenir informació rellevant i útil sobre el vostre lloc web.
Aprendre més sobre Google Analytics i les seves nombroses funcions és un pas rellevant. L'enllaç per a la formació de Google just després de l'article. Com sempre pots accedir-hi gratuïtament.
Qui pot utilitzar Google Analytics?
Google Analytics està disponible per a tothom, empreses i organitzacions a Internet.
Per utilitzar GA, necessiteu un compte de Google. Després d'això, podreu instal·lar, configurar, gestionar i utilitzar Google Analytics amb èxit.
En funció de la versió de programari que trieu, podeu decidir quines dades necessiteu per optimitzar la vostra presència i rendiment en línia.
En altres paraules, Google Analytics és adequat per a aquells que volen:
– Mesurar i analitzar el rendiment de la seva marca i esbrinar què funciona i què no.
– Trobar solucions als problemes del seu lloc, provar-lo i millorar-lo.
En conjunt, les eines de benchmarking disponibles ofereixen respostes clares a moltes preguntes que solen fer els propietaris de llocs, com ara:
– Quantes persones visiten el lloc?
– Què els atreu i com naveguen pel lloc?
– Quines eines fan servir els visitants i d'on provenen?
– Quants d'aquests usuaris provenen de diferents socis?
– Quin percentatge de clients han fet una compra en funció dels correus electrònics que han rebut?
– Quant de temps dediquen els usuaris a descarregar el llibre blanc proporcionat?
– Quins són els principals productes i serveis que són més efectius per al vostre públic objectiu?
- Etcètera.
Google Analytics és sens dubte una arma indispensable per a aquells que volen millorar el seu lloc web. Us recomano fermament que comenceu l'entrenament de Google poc després de llegir. Dominar les diferents eines de Google t'ajudarà enormement, sigui quin sigui el teu projecte.
Què és Google AdWords?
Abans de parlar de Google Ads, cal parlar breument de SEO i publicitat, perquè molta gent confon aquests dos conceptes.
La primera paraula SEO fa referència a una optimització de la teva presència i designa un conjunt de tècniques destinades a millorar les teves posicions en els resultats orgànics dels diferents cercadors (Google, Bing, Yahoo, etc.).
El segon SEA es refereix a la publicitat de pagament als cercadors: a Google, els anuncis es mostren segons els resultats de cerca dels internautes que, a través de la plataforma Adwords, trien les paraules clau a les quals volen orientar-se. El preu depèn del nombre de vegades que l'anunci apareix als resultats de la cerca i del nombre de clics.
Beneficis de la publicitat a Google
Millor orientació
Si us anuncieu a Google, podeu esperar que el vostre anunci aparegui a la primera pàgina del motor de cerca i a sobre dels resultats de cerca naturals. Això fa que Google Ads sigui l'eina perfecta si voleu millorar el vostre rànquing.
Arribeu a més gent
Com mostren les estadístiques, un dels avantatges de la publicitat a AdWords és la possibilitat d'arribar al vostre públic objectiu. Els números mostren el poder i la influència de Google a tot el món.
- Google és el motor de cerca líder del món i té una quota de mercat de més del 90% a França.
- Adwords és la solució publicitària més utilitzada.
- A França hi ha 44,7 milions d'usuaris d'Internet (segons Google).
- 16,2 milions de visites diàries a França.
- 40,6 milions de visitants al mes a França.
- 34,8 milions d'usuaris únics al mes en dispositius mòbils a França.
- 5,5 milions de consultes de cerca al dia a Google.
- 167 milions de consultes de cerca al mes a Google.
- Més del 50% de les cerques es fan des de dispositius mòbils.
Atès que la major part del trànsit publicitari de Google prové d'usuaris mòbils, en mostrar anuncis a AdWords us orienteu automàticament als usuaris mòbils.
Un ràpid retorn de la inversió
Un dels principals avantatges de la publicitat en línia (en contraposició a les estratègies a llarg termini com el SEO) és que es pot mesurar gairebé a l'instant. Com que les primeres receptes es coneixen immediatament després de la publicació, les estratègies es poden adaptar molt ràpidament.
A partir de 24 hores després de la publicació, podeu mesurar l'eficàcia dels vostres anuncis en termes de clics, impressions i conversions i veure els primers resultats.
La publicitat d'AdWords també pot ser una eina de comunicació eficaç per al llançament de nous productes o serveis i durant les campanyes de temporada.
Per descomptat i una vegada més educa't correctament abans de gastar els teus diners. La formació de Google l'enllaç del qual es troba a la part inferior de la pàgina és essencial per a tu. Gaudeix-ho, és gratuït.
Paga només pel que funciona
Quan creeu un anunci a Google Adwords, podeu triar una estratègia d'oferta (CPC, CPM, CPP i altres).
Si algú no ha fet clic al vostre anunci, el veu i no fa res al vostre lloc després de fer clic, no haureu de pagar.
Orientació ultra precisa
La cerca de pagament us permet orientar-vos amb precisió al vostre públic. Podeu arribar a les persones que cerquin els vostres productes o serveis mostrant els vostres anuncis quan cerquin amb les paraules clau que introduïu.
Podeu limitar la vostra cerca orientada a àrees i idiomes específics. També podeu triar la data i l'hora que es mostren els vostres anuncis d'AdWords. Així, arribeu a les persones adequades en el moment i en el lloc adequats.
Un altre avantatge de Google AdWords és que podeu orientar anuncis als usuaris que han visitat el vostre lloc abans.
Podeu gestionar les vostres campanyes des del principi fins al final com us convingui
Creeu zones i plans de distribució en funció dels vostres objectius perquè pugueu anunciar-vos a qualsevol lloc i en qualsevol moment.
Si voleu editar la vostra campanya de cerca de pagament, actualitzar el vostre anunci, canviar la pàgina de destinació, afegir paraules clau noves o fer altres canvis, podeu fer-ho en qualsevol moment mitjançant Google Adwords.
El mateix principi s'aplica als pressupostos. Si creieu que s'ha d'augmentar o disminuir, podeu canviar-lo en qualsevol moment. Per exemple, si veneu productes de temporada com joguines, podeu augmentar el vostre pressupost al novembre i desembre, just abans de Nadal.
En quins canals digitals hauries de centrar-te en funció del teu negoci?
El màrqueting local s'ha convertit en una eina important per als minoristes. Tanmateix, s'enfronten a un gran dilema a l'hora de desenvolupar una estratègia: triar els canals de comunicació digital adequats.
Quins canals triar, quines eines de comunicació externa i interna utilitzar, quines eines de comunicació utilitzar segons l'objectiu i la teva activitat? Aquí teniu tot el que necessiteu saber.
Com defineixes els teus objectius de comunicació?
Abans d'actuar, has de saber on vas. En altres paraules, has de saber quins són els objectius de la teva estratègia de comunicació digital. Aquests objectius poden ser molt diferents segons l'empresa i el sector.
Estàs creant un negoci? Si és així, heu de començar a anunciar-vos ràpidament per aconseguir els vostres primers clients. D'altra banda, si ja esteu ben establerts, els vostres objectius de màrqueting local poden ser molt diferents.
- Millora o actualitza la teva imatge de marca.
- Atreu nous públics i amplia la teva base de clients.
- Retenir els clients existents.
- Promocionar nous productes o serveis.
Per tant, la comunicació no és només una qüestió d'informació. Es tracta d'identificar els punts forts, febles i oportunitats. Depenent de la situació, podeu establir objectius adequats per aconseguir-los. Tanmateix, l'elecció dels canals de comunicació digital també depèn en gran mesura del grup objectiu al qual vulgueu arribar.
Com defineixes el teu grup objectiu?
Centra els teus missatges en el teu grup objectiu. La segmentació és la clau per a campanyes de màrqueting efectives i millors relacions amb els clients.
Tant si voleu retenir els vostres usuaris principals com si voleu atraure nous segments de clients, heu de definir exactament a qui voleu arribar. Podeu utilitzar diferents criteris per a això.
- Localització geogràfica
- Edat
- Gènere
- Nivell d'ingressos
- Centre d'interès
Tenint en compte les característiques individuals dels clients, podeu crear un perfil del vostre client ideal en funció dels criteris importants per a ell. Tanmateix, hi ha un criteri específic per a l'elecció dels canals de comunicació digital: l'edat.
Cada grup d'edat té els seus llocs web i xarxes socials preferits. Tant si us comuniqueu amb adolescents, adults o fins i tot amb gent de negocis, la manera en què es comuniquen és notablement diferent.
Com triar el canal adequat per a la teva comunicació digital?
Un cop hagis definit els teus objectius i saps a qui vols arribar, és el moment de mirar els diferents canals.
Mitjans socials
Si hi ha un canal que no es pot ignorar, són les xarxes socials. Ofereix una sèrie d'avantatges per a les empreses.
En primer lloc, aquestes plataformes permeten formar una comunitat al voltant de punts de venda individuals i mantenir-los. Aquesta intimitat és necessària perquè les empreses es tornin més humanes i estableixin relacions autèntiques amb cada client. Avui dia, el màrqueting a les xarxes socials i la gestió de la comunitat tenen un paper important en el manteniment de la imatge de marca.
Tanmateix, les xarxes socials també són una gran plataforma per a la publicitat nativa, on podeu col·locar anuncis barats i arribar a un públic objectiu molt específic. Amb només uns quants clics, podeu promocionar el vostre negoci a persones rellevants i orientades.
Quines xarxes socials utilitzar en funció del públic objectiu?
– Hotels i restaurants: les empreses d'aquest sector no haurien de descuidar plataformes com Tripadvisor, que sovint utilitzen els clients potencials.
– Adults: persones d'entre 18 i 40 anys ja tenen experiència amb les xarxes socials i poden ser usuaris de Facebook i Twitter. Així que seguiu aquelles plataformes de les quals els joves es mantenen allunyats. Aquest grup d'edat també utilitza Instagram activament.
– Alumnes de secundària: encara que no són tan actius en línia com els joves, encara ho són més i utilitzen xarxes tradicionals com Facebook.
– Joves: Utilitzeu plataformes com TikTok, Snapchat o Instagram tant com sigui possible per arribar als joves menors de 18 anys.
– Segment B2B: les empreses B2B prefereixen LinkedIn, que és la xarxa social més important per a aquestes empreses.
Google, Yahoo i altres
Els cercadors són un altre canal de comunicació digital important. Els resultats de la cerca local són una bona manera de generar trànsit.
També és un canal molt utilitzat i la majoria de la gent està acostumada a cercar productes i serveis a través de Google.
En qualsevol cas, és important que les empreses no només tinguin un lloc web, sinó que també l'optimitzin per al SEO. La publicació periòdica de publicacions de bloc rellevants i de qualitat també és una bona manera d'optimitzar el SEO local i atraure nous clients.
El públic B2B aprecia especialment els articles en profunditat, els llibres blancs i altres continguts.
Una altra eina de comunicació important per a les empreses locals és el Google Business Profile (abans Google My Business). Aquesta targeta de visita gratuïta es pot crear en qüestió de minuts i serà visible als resultats de la cerca local.
Telèfon mòbil
Internet s'ha convertit en mòbil. Els telèfons intel·ligents representen ara més del 55% del trànsit mundial d'Internet.
Els usuaris d'Internet 2.0 prefereixen tenir el mòbil amb ells en tot moment i utilitzar-lo per cercar informació a Internet. Això és especialment cert per a les cerques locals.
La geolocalització ara fa que sigui més fàcil trobar empreses a prop teu. Has perdut les teves claus? Així que el primer que cal fer és agafar el mòbil i trucar al serraller més proper.
Però els telèfons mòbils no només serveixen per fer trucades. Les xarxes socials també ocupen molt d'espai en aquests dispositius. Plataformes com TikTok, Snapchat i Instagram estan dissenyades específicament per a telèfons intel·ligents.
La majoria de les persones d'entre 12 i 40 anys posseeixen un telèfon intel·ligent, però les generacions més grans no l'utilitzen i l'utilitzen de manera diferent. Malgrat això, els dispositius mòbils segueixen sent un canal eficaç per arribar a tots els públics.
Correspondència per correu electrònic
El correu electrònic és un dels canals de comunicació digital més antics, però això no el fa obsolet. Al contrari, és molt eficaç quan s'utilitza correctament.
Hauríeu d'evitar aquesta estratègia, sobretot si el vostre públic objectiu és jove, ja que els joves són contraris a utilitzar el correu electrònic. Els usuaris més grans encara agraeixen aquesta forma de comunicació i responen millor als butlletins de notícies i altres correus electrònics promocionals.
El correu electrònic també és una part important de l'estratègia de màrqueting digital per a les empreses B2B. És una manera fantàstica de promocionar contingut de qualitat i convertir.
Màrqueting per SMS
Finalment, l'SMS és una opció que no s'ha de passar per alt quan es tracta d'adquisició de clients. Gràcies a la geolocalització o la geoorientació, podeu enviar missatges personalitzats a les persones adequades, en el moment adequat i al lloc adequat.
Tens una botiga de roba al centre de la ciutat? El màrqueting per SMS pot animar els compradors que passen per la vostra botiga enviant-los automàticament codis de descompte.
Aquest canal també és apte per a un públic més jove, ja que és imprescindible disposar d'un telèfon intel·ligent (o almenys un mòbil).
Per què triar una estratègia de màrqueting multicanal?
Heu de triar un canal de comunicació digital i ignorar els altres? És clar que no.
Una estratègia multicanal és clau per oferir als clients la millor experiència possible i generar ingressos. Això significa utilitzar diferents canals simultàniament, com ara xarxes socials, publicitat, mòbil i correu electrònic.
Tanmateix, no n'hi ha prou amb combinar-los. No es tracta només de trobar la combinació adequada de canals, també es tracta de gestionar-los.
Xarxes socials, cercadors i correu electrònic. Els canals de comunicació digitals són infinits. No obstant això, cadascun d'ells té les seves pròpies característiques. En funció del públic objectiu i dels objectius, és important crear una estratègia per a cada canal. D'aquesta manera, podeu augmentar l'eficàcia dels vostres esforços de màrqueting en línia i aconseguir resultats duradors.
