Asertivita je důležitým přínosem jak v každodenním životě, tak na pracovišti. Ve světě práce vám vysoká míra asertivity přinese značnou výhodu, a zvláště pokud máte na starosti důležité soubory. Abychom lépe porozuměli základům asertivity a jejímu dopadu na firemní komunikaci, vyzýváme vás, abyste se do našeho článku připojili až do konce.

Co je asertivita?

Slovo asertivita pochází z anglické Asertivosti, koncepce iniciované psychologem New Yorku Andrewem SALTEREM na 1950. Joseph Wolpe vyvinul tento koncept tím, že ho definoval jako "svobodný projev všech emocí vůči třetí straně, s výjimkou úzkosti".

Asertivita je způsob, jak projevit sebevědomí bez toho, aby měnil ostatní, a to přímým způsobem. Na druhé straně, asertivita oponuje třem typickým lidským postojům letu, manipulaci a agresi. Ty vedou ke špatné komunikaci a způsobují napětí, konflikty mezi partnery, nedorozumění a ztráta času.

Rozdíl se sebekontrolu?

Asertivita se liší od sebekontroly v té části její definice zahrnuje sebepoznání. Je proto důležité se rozpoznat a přijmout sebe sama jako my. V opačném smyslu, sebeovládání znamená proti svému sebeuvědomění a potřebám, zvláště pokud je člověk impulzivní, strachový, strachový nebo jiný. Je tedy otázkou volby nepřirozené reakce na emoce, hodnoty, osobnost ...

READ  Jak úspěšně integrovat do nového týmu?

Asertivita a neverbální komunikace

Asertivita by měla odpovídat i vaší neverbální komunikaci. Když oslovíte osobu, vaše zpráva je díky slovům slyšet na 10% a zbytek je hlavně otázkou postoje, gest a intonace hlasu. Je tedy důležité nedělat chybu, že se nebudete soustředit pouze na ústní sdělení, protože forma je důležitá jak v prezentaci, tak i v komunikaci obecně.

Zvládnutí neverbální ještě vyžadovat mnoho cvičení, protože to závisí na faktorech, jako je srdeční frekvence, barvy pleti, rozšíření zornic ... Tak, aby zajistila soulad mezi verbální a neverbální, ideálním řešením pro všechny, svět by byl upřímný na toto téma. Tato harmonie se nazývá kongruence.

Congruence zajišťuje vytvoření kvalitní burzy. Komunikace bez kongruence tedy znamená manipulaci. Tato poslední forma komunikace však vyžaduje značné množství energie, aby udržovala svého partnera ve velmi přesné vizi. Z tohoto důvodu je zmatek mezi pojmy "komunikace", "přesvědčivá síla" a "manipulace".

Komunikace nebo vztah

Komunikace je výměna mezi dvěma partnery, ale veškerá výměna není komunikace. Proto je také důležité stanovit přesný význam tohoto výrazu, který byl v poslední době používán v situacích, které skutečně neodpovídají jeho pravé definici.

Být dobrým komunikátorem ve skutečnosti znamená mít schopnost otevřít se svému partnerovi s cílem lépe rozeznat jeho potřeby a nepředstavovat své myšlenky jako jediní, kteří mají právo citovat. Existuje tedy skutečný rozdíl mezi zdáním komunikace a komerční nebo jiné propagandy, která je často nezdravou manipulací a jejímž účelem je přinutit diváky k přijetí myšlenky.

READ  Jak efektivně poslouchat?

V tomto případě je manipulace důkazem o založení vztahu mezi dvěma jednotlivci, čistě na základě zájmu, které si každý může poskytnout druhému. Obecně platí, že tento vztah nabízí výhodám jednomu na úkor druhého.

Asertivita proti manipulaci

Když prodavač prodá výrobek, aniž by skutečně znal skutečné potřeby svých zákazníků, ale pouze za účelem prodeje svého zboží, můžeme říci, že dochází k manipulaci. V takovém případě musí zákazník vědět, jak být relativně asertivní tím, že uvede své potřeby a problémy a zvolí pouze výrobky, které je splňují. Aby se předešlo tomuto druhu problému, musí se každá společnost zaměřit na potřeby svých zákazníků před tím, než předloží své služby nebo produkty. V opačném případě je obtížné je upřímně přesvědčit, aby věci vhodné k prodeji.

Pokud jste tak v pokušení použít manipulaci k prodeji produktu nebo myšlenky, zvyšte svou schopnost být citliví na různé situace nebo události. Je to o vaší schopnosti otevřít se osobě, se kterou mluvíte, a rozpoznat své potřeby bez ohledu na to, kde se nacházíte. Znamená to přijmout vizi v „dimenzích 4“, prostoru a času. To má vzít v úvahu jeho minulost, místo, které on držel a že on drží ...

Kroky, které je třeba sledovat pro dobrou komunikaci

          poslouchat

Ať už pracujete v pečovatelských službách nebo v pohostinských zařízeních firmy, nedělejte si chybu řezání slova klienta, abyste okamžitě odpověděli a šetřili čas. Dejte mu příležitost vysvětlit svůj problém nebo proč preferuje výběr jednoho výrobku než jiného. Když tedy chcete nabídnout jiný produkt nebo řešení, bude více ochoten přijímat a přijímat vaše nápady. Zatímco rozzlobený člověk je systematicky odmítne.

READ  Jak řídit vztah se svým manažerem?

          vyjádřit se

Asertivní osoba může vyjadřovat své sebevědomí nebo prosazovat sebe. Někteří to dělají snadno, jiní ne. V tomto druhém případě může být frustrace taková, že se šíří po celém těle a vyvolává zášť a hněv. Nejlepší je tedy přímo vyjádřit to, co si myslí, aniž by se odvrátil od předmětu a aniž by útočil na svého partnera.

          Přijmout a reagovat na výnosy

Žádná myšlenka není dokonalá, všechny mají chybu. Většinou jsou naši partneři, kteří tuto vadu zaznamenávají. Přivítání myšlenky ostatních předpokládá touhu po zlepšení nebo otevřenosti k novým myšlenkám. Chybou by bylo popřít všechny nedokonalosti a omezit se na své původní myšlenky.

Komunikační styl, který máte v současné době, je výsledkem dlouholetého zvyku. Také očekávejte, že budete muset cvičit určitou dobu před osvojením si principů asertivnosti. Největší výzvou je naučit se efektivně poslouchat, jak identifikovat vaše potřeby, postupně se naučíte reagovat bez agresivního jednání. Taková asertivita je správná rovnováha mezi pasivním chováním a agresivním chováním.