Elirformuloj por alloga profesia retpoŝto
La unuaj kaj lastaj vortoj de retpoŝto estas de plej granda graveco. Ĉi tio determinos la engaĝiĝon de via korespondanto. Fini potencan profesian retpoŝton trapasas du esencajn elementojn: la elira formulo kaj ĝentila maniero diri. Se la unua elemento donas informojn pri la intenco de la sendinto, la dua obeas fiksitajn formulojn.
Tamen, por esti sentita kaj alloga, la ĝentila frazo meritas ian personigon sen oferi ĝentilecon. Malkovru ĉi tie kelkajn eligajn formulojn por efika profesia retpoŝto.
"Mi kalkulas je via respondo por la ...": rigora ĝentila frazo
Vi povas esti ĝentila dum vi restas rigora en tio, kion vi diras. Ja la ĝentilaj esprimoj de la tipo "Atendante vian respondon..." estas sufiĉe malprecizaj. Dirante "Mi kalkulas je via respondo por ..." aŭ "Bonvolu doni al mi vian respondon antaŭ ..." aŭ eĉ "Ĉu vi povas respondi al mi antaŭ ...", vi dungas vian interparolanton.
Ĉi-lasta komprenas, ke antaŭ specifa limdato, li havas moralan devon respondi al vi.
"Deziranta esti informinta vin utile...": Formulo sekvanta miskomprenon
En tempo de konflikto, por respondi al postulema aŭ netaŭga peto, necesas uzi asertan, sed tamen ĝentilan formulon. La uzo de la frazo "Dezirante esti informinta vin utile..." indikas, ke vi ne intencas halti tie kaj ke vi opinias, ke vi estis sufiĉe klara.
"Deziranta konservi vian konfidon...": tre akordiga formulo
Komerca lingvo ankaŭ estas tre grava. Montri al via kliento, ke vi esperas havi la komercan rilaton kiel eble plej longe, estas certe pozitiva malfermo.
Ekzistas ankaŭ aliaj tre akomodaj formuloj kiel "Dezirante povi respondi favore al via sekva peto" aŭ "Deziranta povi doni al vi rabaton pri via venonta mendo".
"Ĝoje esti povinta alporti al vi kontenton": formulo post konfliktsolvado
Okazas, ke en komercaj rilatoj ekestas konfliktoj aŭ miskomprenoj. Kiam ĉi tiuj situacioj okazas kaj vi sukcesas trovi favoran rezulton, vi povas uzi ĉi tiun formulon: "Ĝojas esti vidinta favoran rezulton al via peto".
"Respekteme": respektema formulo
Ĉi tiu ĝentila frazo estas uzata kiam vi alparolas linimanaĝeron aŭ superulon. Ĝi montras konsideron kaj signon de respekto.
Inter la uzataj formuloj ni havas ĉi tiujn: "Kun mia tuta respekto" aŭ "Respekte".
Ĉiukaze, gravas uzi ĝentilan formulon, kiu verŝajne pliigos la efikecon de interŝanĝoj en profesia medio. Sed vi ankaŭ gajnos multon zorgante pri la literumo kaj la sintakso. Estas nenio pli malbona ol misliterumita aŭ misliterumita komerca retpoŝto.
