L’acquisition de nouveaux clients fait partie des investissements les plus onéreux pour les entreprises. Quand vous attirez de nouveaux clients, vous devez les fidéliser pour la vie. La fidélisation des clients (les sentiments positifs que vos clients associent à votre marque) s’impose comme la méthode la plus efficace pour augmenter vos ventes et améliorer la rétention et la valeur globale de votre entreprise. Dans cette formation, l’auteur Noah Fleming vous présente les quatre étapes de la boucle de la fidélité client : un cycle continu d’engagement, de conversion, de service…
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Attention : cette formation est supposée redevenir payante le 30/06/2022
