Tar éis duit an t-eolas riachtanach ar fad a bhailiú le linn do shuirbhé custaiméara, tagann céim ríthábhachtach chun cinn: is é sin torthaí do cheistneora a léamh agus a dhíchóimeáil. Cad iad na huirlisí atá ar fáil duit a anailís a dhéanamh ar thorthaí ceistneora ? Teastaíonn fíorobair bheacht chun anailís a dhéanamh ar thorthaí ceistneora. Tá roinnt eochracha bailithe againn chun cabhrú leat le do chur chuige.
Pointí le seiceáil sula ndéantar anailís ar na torthaí
Sula dtéann tú ar aghaidh go dtí an chéim de anailís ar thorthaí do cheistneora, ba cheart duit aird ghéar a thabhairt ar dhá phointe tábhachtacha. Ar dtús seiceáil líon na bhfreagraí. As sampla de 200 duine, ní mór duit 200 a bhailiú. Cinntíonn ráta freagartha dóthanach go mbaileoidh tú sonraí a léiríonn go fírinneach tuairim an spriocdhaonra. Déan cinnte go bhfuil sampla ionadaíoch den daonra agat, nó ní bheidh tú in ann sonraí réasúnta iontaofa a fháil. Chun seo, is féidir leat an modh cuóta a leanúint chun sampla ionadaíoch a roghnú.
Conas anailís a dhéanamh ar cheistneoir suirbhé?
Ní mór go mbeadh an fhaisnéis a bhailítear le linn an cheistneora inúsáidte go staitistiúil chun sonraí a thabhairt duit ar ábhar ar leith. Is modh é ceistneoir chun sonraí inchainníochtaithe a chuirtear i láthair i bhfoirm roinnt ceisteanna a bhailiú. Úsáidtear é go rialta sna heolaíochtaí sóisialta chun líon mór freagraí a bhailiú, agus cuireann an ceistneoir eolas ar fáil ar ábhar an-sonrach.
I margaíocht, úsáideann go leor cuideachtaí an ceistneoir chun faisnéis a bhailiú ar leibhéal sástachta an chustaiméara nó ar cháilíocht na dtáirgí agus na seirbhísí a chuirtear ar fáil. Déantar anailís ar na freagraí a fhaightear tar éis ceistneora ag úsáid uirlisí staitistiúla beachta. Déan anailís ar thorthaí ceistneora Is é an cúigiú céim den suirbhé sástachta. Le linn na céime seo:
- bailímid na freagraí;
- baintear na freagraí;
- déantar an sampla a sheiceáil;
- tá na torthaí comhtháite;
- go bhfuil an tuarascáil imscrúdaithe scríofa.
Dhá mhodh chun freagraí ceistneora a anailísiú
Nuair a bhíonn na sonraí bailithe, scríobhann an t-imscrúdaitheoir tábla achoimre ar dhoiciméad achoimre ar a dtugtar tábla táblaithe. Tá freagraí gach ceiste nóta ar an gclár. Is féidir an comhaireamh a bheith láimhe nó ríomhairithe. Sa chéad chás, moltar tábla a úsáid le bheith modheolaíoch, eagraithe agus gan botúin a dhéanamh. Ba chóir go mbeadh colún ag gach ceist. An modh ríomhairithe deanailís ar thorthaí an cheistneora Is éard atá i gceist leis bogearraí a úsáid atá speisialaithe in anailís a dhéanamh ar fhreagraí na gceistneoirí ar féidir ról triarach a bheith acu: an vótaíocht a scríobh, í a dháileadh agus a dhéanamh amach.
Anailís ar fhreagraí ceistneora trí shórtáil
Is céim thábhachtach isteach an chéim sórtála sonraí anailís ar thorthaí ceistneora. Anseo, déanfaidh an anailísí a shórtáil na sonraí amhlaidh ar dhá bhealach éagsúla. Sórtáil réidh é an modh bunúsach simplí chun na freagraí a thiontú ina mbearta staidrimh. Faightear an beart tríd an líon freagraí a fuarthas do gach critéar a roinnt ar líon deiridh na bhfreagraí.
Fiú má tá an modh anailíse seo an-simplí, tá sé fós neamhleor, toisc nach bhfuil sé domhain. Is é an dara modh ná tras-sórtáil, modh anailíse a fhágann gur féidir nasc a bhunú idir dhá cheist nó níos mó, agus mar sin an t-ainm “cros-sórtáil”. Déanann trassórtáil “suim, meán, nó feidhm chomhiomlánaithe eile a ríomh, ansin grúpáil na torthaí ina dhá shraith luachanna: ceann amháin sainithe ar thaobh na sonraí agus an ceann eile go cothrománach trasna a bharr. “. Éascaíonn an modh seo an ag léamh sonraí ón gceistneoir agus is féidir anailís mhionsonraithe a dhéanamh ar ábhar cinnte.
Ar chóir gairmí a ghlaoch isteach chun anailís a dhéanamh ar na torthaí?
Mar'anailís ar thorthaí ceistneora Is próiseas an-theicniúil é, ní mór do chuideachtaí ar mian leo anailís dhomhain a bheith acu, de réir critéar, gairm a dhéanamh. Is mianach óir faisnéise é ceistneoir nár cheart a ghlacadh go héadrom. Má dhéileálann do cheistneoir le ginearáltachtaí, is féidir le hanailís shimplí trí shórtáil cothrom a bheith sásúil, ach uaireanta éilíonn anailís sonraí próisis mar thrí-chomhcheangal nó próisis iolracha nach féidir ach le gairmí a thuiscint. D'fhonn méid mór faisnéise a bhailiú agus léamh domhain a dhéanamh ar na torthaí, ní mór duit eolas leathan a bheith agat ar shaol an díchriptithe faisnéise agus máistreacht ar uirlisí staidrimh.
