Tanto no ámbito familiar como no profesional, saber escoitar permite resolver ou evitar moitos problemas e calmar moitas situacións. Esta é a razón pola que todos deben aprender a escoitar ao outro para comprender mellor o que din, con vistas a un diálogo construtivo. Non obstante, tal habilidade non é innata, adquírese coa práctica. Como e por que escoitar con eficacia? Aquí tes as respostas.
Que escoitar?
Chame e fala pouco
Escoitar significa, en primeiro lugar, silenciar e deixar que a outra persoa se exprese ou diga o que pensan sobre unha situación. Así que debes ter coidado de non interromperlo dicíndolle unha situación semellante experimentada recentemente ou unha memoria similar. De feito, non se trata de ti, trátase da persoa. Ademais, cando alguén quere falar contigo, raramente é oínte falar de ti. O que busca é escoitarse, así que deixe falar se acordou escoitarlle.
Sexa centrado na persoa e no que din
Escoitar tamén está centrado na persoa e no que din. Isto significa que non penses no que poderás responder, pero primeiro intenta comprender a súa situación. Darlle un oído auditivo é de feito o único xeito de axudarlle, o que lle fai esquecer as súas propias preocupacións para centrarse mellor na súa conta. Entón, non se preocupe polo que pode responder, concentrarse primeiro no que ela responde.
Sexa neutral
O poder escoitar tamén significa mirar serenamente e tranquilamente á outra persoa mentres fala sen tentar dominar ou xulgar. De feito, se a súa actitude mostra o contrario, pode significar para o seu interlocutor que lle molesten e cortará o mantemento ou a conversación. Non importa o que sexa o obxectivo final deste último, é un esforzo perdido, porque o outro non pode confiar de novo ou retraerse.
O obxectivo de escoitar atentamente é poder intercambiar ou compartir ideas coa persoa para atopar un resultado ou unha solución ao problema que o une. Manterse neutral e obxectivo permítelle dar un gran paso para resolver problemas e entregar consellos relevantes segundo sexa necesario.
Fai as preguntas correctas
Para chegar ao final do problema, cómpre facer as preguntas correctas. Isto é válido se se trata dunha entrevista de emprego, motivos de ausencia do traballo ou doutra. Ao poñelos directamente, está seguro de poder elaborar respostas precisas, o que lle permitirá ter algunha aclaración sobre o tema. Deste xeito, se continúan as sombras, coñecerás inmediatamente e obterás información de calidade.
Non xulgas á persoa
Como se explica anteriormente, ningún xuízo sobre a persoa, pero permanecer obxectivo, polo tanto, adoptar os xestos, a mirada eo ton de voz que se prestan para evitar complicacións. Esta actitude é especialmente recomendable en caso de conflito entre varios protagonistas ou outros. Isto significa que non estás tomando parte e que só estás a buscar o mellor para solucionar a situación.
Estea interesado no que di a outra persoa
Tamén debe estar interesado no que di a persoa. De feito, non se pode convencer se non mostras os sinais visuais e verbais que demostran que pagas toda a túa atención. Por exemplo, consulte a cabeza de cando en vez para incentivos-la a continuar a súa explicación ou a indicar que está de acordo co que di. Se che resulta difícil practicar unha profesión que esixe habilidades de escoita, debes adestrar e practicar exercicios.
Non ofrezas consellos
Nalgunhas situacións, se a outra persoa non solicita consellos, non lles dite ningún consello. Pode ser que el só está a buscar unha orella atenta e compasiva, só para aliviarse de enorme peso. No caso de que se queixa sobre vostede ou a súa reacción, deixe falar e baleirar o bolso como din. Unha vez que remate de falar, intente explicarlle as cousas con calma e pór todos os puntos necesarios no claro.
Entón, saberá que realmente o escoitará e que non terá que repetir sempre o mesmo en caso de queixas.
Ser empático
Sen aceptar alguén, para que poida escoitar, pero en vez de opoñerse, é posible ver a situación do seu punto de vista. Ao continuar como tal, estás seguro de comprendeo mellor e de ter unha outra visión do teu punto de vista. Sen necesariamente aceptar o que a outra persoa pensa ou di, pode adoptar unha boa actitude diante del para acougar a situación.
Pero escoitar non significa estar dispoñible nin estar dispoñible en ningún momento
Non obstante, algúns casos son excepcións á regra. En efecto, aínda que é un saber facer ou unha disposición para relacionarse cos demais, ter esta capacidade de escoitar non debe confundirse con invasión ou indiferenza.
Non deixes que outros che agarran
Non escoites por medo a non ser cariñoso ou amante. En realidade, é imposible para vostede escoitar a todos e tratar de resolver todos os posibles e imaxinables problemas por si mesmo. Debe distinguirse escoitar obxectivamente o que é subxectiva e que podería transformalo en esponxa que vai Sugar todos os problemas dos seus compañeiros sen realmente capaz de facer ningunha determinación.
Non escoites o que se di
O comportamento contrario sería pretender escoitar, algunhas persoas realmente non prestan atención ao que lles din. A súa única preocupación é poder aportar argumentos, sen escoitar o que o outro realmente quere saber. Así que simplemente non lles importan os que non funcionan coma eles e nin sequera se molestan en finxir que se preocupan deles a maior parte do tempo.
O medio entre estes dous extremos sería ser empático sen ter que distraerse por persoas que sempre teñen algo que culpar a outros ou chegar a ser demasiado afastado.
