Se estás no servizo de atención ao cliente nunha empresa, fai este adestramento para clientes enfadados e difíciles. Con Philippe Massol comentarás os motivos da insatisfacción e entenderás o importante que é adicarse a este tipo de clientela. Despois, descubrirás os principios básicos, como xestionar as túas propias emocións e como transmitir unha mensaxe clara. Despois, estudarás, caso por caso, dependendo do tipo de cliente...
A formación que se ofrece en Linkedin Learning é de excelente calidade. Algunhas delas ofrécense de xeito gratuíto e sen rexistro despois de ter sido pagadas. Así que se un tema che interesa, non o dubides, non te defraudará.
Se necesitas máis, podes probar unha subscrición de 30 días de balde. Inmediatamente despois de rexistrarte, cancela a renovación. Isto é para ti a certeza de non cobrar despois do período de proba. Cun mes tes a oportunidade de actualizarte sobre moitos temas.
Aviso: este adestramento suponse que pagará de novo o 30/06/2022
