Udvarias kifejezések: Néhány hiba kerülendő!
Kísérőlevél, köszönőlevél, szakmai email... Számtalan alkalom van, amikor udvarias formulák adminisztratív levelekben és szakmai e-mailekben egyaránt használják. Azonban olyan sok udvarias kifejezés létezik, amelyeket egy professzionális e-mail tartalmazhat, hogy az gyorsan összegabalyodhat. Ebben a kötegben azonosítottunk néhányat, amelyeket száműznie kell. Valóban kontraproduktívak. Ha javítani szeretné professzionális e-mailjei minőségét, akkor jó helyen jár.
Kérem válaszoljon vagy előre is köszönöm: Kerülendő udvariassági formák
Tévedés azt gondolni, hogy ha egy felettesnek vagy egy ügyfélnek előre köszönjük, az arra ösztönzi őket, hogy kedvezően fogadják kérésünket vagy kérésünket. Valójában azonban csak a már nyújtott szolgáltatást köszönjük, a jövőbeni segítséget nem.
Míg Ön szakmai környezetben van, minden formulának megvan a maga jelentősége, és nem szabad elhanyagolni a szavak pszichológiai hatását. Az ötlet valóban elköteleződést generál a beszélgetőpartnerrel. Ebben az esetben miért nem használjuk a felszólítást?
Használhatja ezt a módot, miközben udvarias marad. Ahelyett, hogy azt írnád, hogy "Köszönöm, hogy válaszoltál", inkább azt mondd: "Kérlek válaszolj" vagy inkább "Tudd meg, hogy elérhetsz ...". Biztosan azt gondolja, hogy ezek a formulák kissé agresszívek vagy főnöki hangnemben vannak.
És mégis, ezek az udvariasság nagyon megnyerő megnyilvánulásai, amelyek személyességet adnak az e-mail küldőjének professzionális környezetben. Ez ellentétben áll sok olyan e-maillel, amelyből hiányzik a lelkesedés, vagy túlságosan félénknek tartják.
Udvarias formulák negatív felhanggal: Miért kerüljük el őket?
"Ne habozzon kapcsolatba lépni velem" vagy "Biztosan felvesszük Önnel a kapcsolatot". Ezek mind negatív felhangú udvarias kifejezések, amelyeket fontos kitiltani szakmai e-mailjeiből.
Igaz, hogy ezek pozitív képletek. De az a tény, hogy negatív kifejezésekkel fejezik ki őket, néha kontraproduktívvá teszi őket. Az idegtudomány valóban bizonyítja, agyunk hajlamos figyelmen kívül hagyni a tagadást. A negatív képletek nem késztetnek minket cselekvésre, és legtöbbször nehezebbek.
Tehát ahelyett, hogy azt mondaná, hogy "Bátran hozzon létre fiókot", inkább használja a "Kérjük, hozza létre fiókját" vagy a "Tudja meg, hogy létrehozhatja fiókját" kifejezést. Számos tanulmány valóban feltárta, hogy a negatív módban megfogalmazott pozitív üzenetek nagyon alacsony konverziós arányt generálnak.
Azzal az ambícióval, hogy bevonja levelezőit a professzionális e-mailjeibe. Sokat nyerhet, ha az udvariasság megerősítő megnyilvánulásait választja. Olvasója jobban aggódik buzdítása vagy kérése miatt.
