Բացահայտեք Google-ի այս ուսուցման ընթացքում, թե ինչպես կարող են ընկերությունները ավելի շատ հաճախորդներ ներգրավել առցանց: Նա նաև բացատրում է, թե ինչպես բարելավել որոնման համակարգի օպտիմալացումը (SEO) և օգտագործել առցանց գովազդը (SEM) վաճառքը և տեսանելիությունը մեծացնելու համար:
Դուք կսովորեք, թե ինչպես հավաքել, վերլուծել և սպառողների տվյալները վերածել գործող պատկերացումների՝ օգտագործելով Google Analytics-ը: Ստորև բերված հոդվածում թրեյնինգում նշված հիմնական սկզբունքների ամփոփում:
Google Analytics ում համար, ինչի՞ համար:
Google Analytics-ը Google-ի կողմից մշակված հետևելու գործիք է, որը հավաքում և տրամադրում է արժեքավոր տեղեկություններ կայքերի մասին: Այն հզոր վերլուծական ծրագիր է, որն օգնում է կայքերին և բջջային հավելվածներին հասկանալ իրենց կատարողականը և ինչպես են օգտվողներն օգտագործում այդ հարթակները:
Թվային ինտերնետի դարաշրջանում որակյալ տրաֆիկի ստեղծումը և առաջատարների փոխարկումը մարտահրավեր է շատ մարդկանց համար: Այս մարտահրավերը հաղթահարելու համար անհրաժեշտ է կարողանալ հետևել և չափել իր կայքի աշխատանքին վերաբերող տվյալները:
Առաջարկելով մանրամասն հաշվետվությունների լայն շրջանակ՝ Google Analytics-ը ձեր կայքի մասին համապատասխան և օգտակար տեղեկատվություն ստանալու լավագույն միջոցն է:
Google Analytics-ի և դրա բազմաթիվ առանձնահատկությունների մասին ավելին իմանալը համապատասխան քայլ է: Google-ի ուսուցման հղումը հոդվածից անմիջապես հետո։ Ինչպես միշտ, դուք կարող եք անվճար մուտք գործել:
Ո՞վ կարող է օգտագործել Google Analytics-ը:
Google Analytics-ը հասանելի է բոլորին, ձեռնարկություններին և կազմակերպություններին ինտերնետում:
GA-ն օգտագործելու համար ձեզ անհրաժեշտ է Google հաշիվ: Դրանից հետո դուք կկարողանաք հաջողությամբ տեղադրել, կարգավորել, կառավարել և օգտագործել Google Analytics-ը:
Կախված ձեր ընտրած ծրագրաշարի տարբերակից՝ դուք կարող եք որոշել, թե ինչ տվյալներ են ձեզ անհրաժեշտ՝ ձեր առցանց ներկայությունն ու կատարումը օպտիմալացնելու համար:
Այլ կերպ ասած, Google Analytics-ը հարմար է նրանց համար, ովքեր ցանկանում են.
- Չափել և վերլուծել նրանց ապրանքանիշի կատարողականը և պարզել, թե ինչն է աշխատում և ինչը ոչ:
– Գտեք լուծումներ իրենց կայքի խնդիրների համար, փորձարկեք այն և բարելավեք այն:
Միասին հասանելի դարձած չափորոշիչ գործիքները հստակ պատասխաններ են տալիս կայքի սեփականատերերի կողմից հաճախ տրվող բազմաթիվ հարցերի, ինչպիսիք են.
– Քանի՞ հոգի է այցելում կայք:
– Ի՞նչն է նրանց գրավում և ինչպե՞ս են նրանք շրջում կայքում:
– Ի՞նչ գործիքներ են օգտագործում այցելուները և որտեղից են դրանք գալիս:
– Այս օգտատերերից քանի՞սն են տարբեր գործընկերներից:
– Հաճախորդների քանի՞ տոկոսն է գնումներ կատարել՝ ելնելով իրենց ստացած նամակներից:
– Որքա՞ն ժամանակ են ծախսում օգտատերերը տրամադրված սպիտակ թուղթը ներբեռնելու համար:
– Որո՞նք են այն հիմնական ապրանքներն ու ծառայությունները, որոնք առավել արդյունավետ են ձեր թիրախային լսարանի համար:
-Եվ այսպես շարունակ։
Google Analytics-ը, անկասկած, անփոխարինելի զենք է նրանց համար, ովքեր ցանկանում են բարելավել իրենց կայքը: Ես խստորեն խորհուրդ եմ տալիս սկսել Google-ի ուսուցումը կարդալուց անմիջապես հետո: Google-ի տարբեր գործիքների տիրապետումը ձեզ մեծապես կօգնի՝ անկախ ձեր նախագծից:
Ի՞նչ է Google AdWords-ը:
Google Ads-ի մասին խոսելուց առաջ անհրաժեշտ է համառոտ քննարկել SEO-ն և գովազդը, քանի որ շատերը շփոթում են այս երկու հասկացությունները։
SEO-ի առաջին բառը վերաբերում է ձեր ներկայության օպտիմալացմանը և նշանակում է մի շարք տեխնիկա, որոնք ուղղված են տարբեր որոնման համակարգերի (Google, Bing, Yahoo և այլն) օրգանական արդյունքներում ձեր դիրքերի բարելավմանը:
Երկրորդ SEA-ն վերաբերում է վճարովի գովազդին որոնման համակարգերում. Google-ում գովազդը ցուցադրվում է ինտերնետից օգտվողների որոնման արդյունքների համաձայն, ովքեր Adwords հարթակի միջոցով ընտրում են այն հիմնաբառերը, որոնք ցանկանում են թիրախավորել: Գինը կախված է որոնման արդյունքներում գովազդի հայտնվելուց և սեղմումների քանակից:
Google-ում գովազդի առավելությունները
Ավելի լավ թիրախավորում
Եթե դուք գովազդում եք Google-ում, կարող եք ակնկալել, որ ձեր գովազդը կհայտնվի որոնման համակարգի առաջին էջում և օրգանական որոնման արդյունքների վերևում: Սա Google Ads-ը դարձնում է կատարյալ գործիք, եթե ցանկանում եք բարելավել ձեր վարկանիշը:
Հասնել ավելի շատ մարդկանց
Ինչպես ցույց է տալիս վիճակագրությունը, Adwords-ում գովազդի առավելություններից մեկը ձեր թիրախային լսարանին հասնելու ունակությունն է: Թվերը ցույց են տալիս Google-ի հզորությունն ու ազդեցությունն ամբողջ աշխարհում:
- Google-ը աշխարհի առաջատար որոնողական համակարգն է և ունի շուկայի ավելի քան 90% մասնաբաժին Ֆրանսիայում:
- Adwords-ը ամենաշատ օգտագործվող գովազդային լուծումն է:
- Ֆրանսիայում ինտերնետի օգտատերերի թիվը հասնում է 44,7 միլիոնի (ըստ Google-ի):
- Ֆրանսիայում օրական 16,2 միլիոն այցելություն.
- Ֆրանսիայում ամսական 40,6 միլիոն այցելու.
- Ֆրանսիայում բջջային սարքերի ամսական 34,8 միլիոն եզակի օգտվողներ:
- Google-ում օրական 5,5 միլիարդ որոնման հարցում:
- Google-ում ամսական 167 միլիարդ որոնման հարցում:
- Որոնումների ավելի քան 50%-ը կատարվում է բջջային սարքերից։
Քանի որ Google-ի գովազդային տրաֆիկի մեծ մասը գալիս է բջջային օգտատերերից, Adwords-ում գովազդ ցուցադրելով՝ դուք ավտոմատ կերպով թիրախավորում եք բջջային օգտատերերին:
Ներդրումների արագ վերադարձ
Առցանց գովազդի հիմնական առավելություններից մեկը (ի տարբերություն SEO-ի նման երկարաժամկետ ռազմավարությունների) այն է, որ այն կարելի է չափել գրեթե ակնթարթորեն: Քանի որ առաջին բաղադրատոմսերը հայտնի են հրապարակվելուց անմիջապես հետո, ռազմավարությունները կարող են շատ արագ հարմարվել:
Հրապարակումից հետո 24 ժամվա ընթացքում դուք կարող եք չափել ձեր գովազդի արդյունավետությունը սեղմումների, տպավորությունների և փոխակերպումների առումով և տեսնել առաջին արդյունքները:
Adwords-ի գովազդը կարող է նաև արդյունավետ հաղորդակցման գործիք լինել նոր ապրանքների կամ ծառայությունների թողարկման և սեզոնային արշավների ժամանակ:
Իհարկե և ևս մեկ անգամ ձեզ ճիշտ կրթեք՝ նախքան ձեր գումարը ծախսելը։ Google-ի թրեյնինգը, որի հղումը գտնվում է էջի ներքևում, կարևոր է ձեզ համար: Վայելեք այն, այն անվճար է:
Վճարեք միայն այն, ինչ աշխատում է
Երբ դուք գովազդ եք ստեղծում Google Adwords-ում, կարող եք ընտրել հայտի ռազմավարություն (CPC, CPM, CPP և այլն):
Եթե ինչ-որ մեկը չի սեղմել ձեր գովազդը, տեսեք այն և սեղմելուց հետո ձեր կայքում ոչինչ չանեք, դուք ստիպված չեք լինի վճարել:
Գերճշգրիտ թիրախավորում
Վճարովի որոնումը թույլ է տալիս ճշգրիտ թիրախավորել ձեր լսարանը: Դուք կարող եք հասնել մարդկանց, ովքեր փնտրում են ձեր ապրանքները կամ ծառայությունները՝ ցուցադրելով ձեր գովազդը, երբ նրանք որոնում են ձեր մուտքագրած հիմնաբառերով:
Դուք կարող եք սահմանափակել ձեր նպատակային որոնումը որոշակի տարածքներով և լեզուներով: Կարող եք նաև ընտրել ձեր AdWords գովազդի ցուցադրման ամսաթիվը և ժամը: Այսպիսով, դուք հասնում եք ճիշտ մարդկանց ճիշտ ժամանակին և ճիշտ տեղում:
Google AdWords-ի մեկ այլ առավելությունն այն է, որ դուք կարող եք գովազդել այն օգտվողներին, ովքեր նախկինում այցելել են ձեր կայք:
Դուք կարող եք կառավարել ձեր արշավները սկզբից մինչև վերջ, ինչպես ձեզ հարմար է
Ստեղծեք բաշխման գոտիներ և պլաններ՝ հիմնվելով ձեր նպատակների վրա, որպեսզի կարողանաք գովազդել ցանկացած վայրում, ցանկացած ժամանակ:
Եթե ցանկանում եք խմբագրել ձեր վճարովի որոնման արշավը, թարմացնել ձեր գովազդը, փոխել ձեր վայրէջքի էջը, ավելացնել նոր հիմնաբառեր կամ կատարել այլ փոփոխություններ, կարող եք դա անել ցանկացած ժամանակ Google Adwords-ի միջոցով:
Նույն սկզբունքը վերաբերում է բյուջեներին։ Եթե կարծում եք, որ այն պետք է ավելացնել կամ նվազեցնել, կարող եք ցանկացած պահի փոխել այն: Օրինակ, եթե դուք խաղալիքների նման սեզոնային ապրանքներ եք վաճառում, կարող եք ավելացնել ձեր բյուջեն նոյեմբերին և դեկտեմբերին՝ Սուրբ Ծննդից անմիջապես առաջ:
Ինչ թվային ալիքների վրա պետք է կենտրոնանաք ձեր բիզնեսի հիման վրա:
Տեղական մարքեթինգը դարձել է մանրածախ վաճառողների համար կարևոր գործիք: Այնուամենայնիվ, ռազմավարություն մշակելիս նրանք բախվում են մեծ երկընտրանքի՝ ընտրելով ճիշտ թվային հաղորդակցման ուղիները:
Ո՞ր ուղիներն ընտրել, ո՞ր արտաքին և ներքին հաղորդակցման գործիքներն օգտագործել, ի՞նչ հաղորդակցման գործիքներ օգտագործել՝ ըստ նպատակի և գործունեության: Ահա այն ամենը, ինչ դուք պետք է իմանաք:
Ինչպե՞ս եք սահմանում ձեր հաղորդակցման նպատակները:
Գործելուց առաջ դուք պետք է իմանաք, թե ուր եք գնում: Այլ կերպ ասած, դուք պետք է իմանաք, թե որոնք են ձեր թվային հաղորդակցման ռազմավարության նպատակները: Այս նպատակները կարող են շատ տարբեր լինել՝ կախված ընկերությունից և ոլորտից:
Դուք բիզնես եք ստեղծում: Եթե այո, ապա դուք պետք է արագ սկսեք գովազդել ձեր առաջին հաճախորդներին ձեռք բերելու համար: Մյուս կողմից, եթե դուք արդեն լավ կայացած եք, ձեր տեղական մարքեթինգային նպատակները կարող են շատ տարբեր լինել:
- Բարելավեք կամ թարմացրեք ձեր ապրանքանիշի պատկերը:
- Ներգրավեք նոր լսարաններ և ընդլայնեք ձեր հաճախորդների բազան:
- Պահպանեք առկա հաճախորդներին:
- Խթանել նոր ապրանքներ կամ ծառայություններ:
Հետևաբար, հաղորդակցությունը միայն տեղեկատվության խնդիր չէ: Խոսքը ուժեղ, թույլ և հնարավորությունների բացահայտման մասին է: Կախված իրավիճակից՝ կարող եք համապատասխան նպատակներ դնել դրանց հասնելու համար։ Այնուամենայնիվ, թվային հաղորդակցման ուղիների ընտրությունը նույնպես մեծապես կախված է թիրախային խմբից, որին ցանկանում եք հասնել:
Ինչպե՞ս եք սահմանում ձեր թիրախային խումբը:
Ձեր հաղորդագրությունները կենտրոնացրեք ձեր թիրախային խմբի վրա: Սեգմենտացիան արդյունավետ մարքեթինգային արշավների և հաճախորդների հետ ավելի լավ հարաբերությունների բանալին է:
Անկախ նրանից, թե դուք ցանկանում եք պահպանել ձեր հիմնական օգտատերերը կամ ներգրավել հաճախորդների նոր հատվածներ, դուք պետք է հստակ որոշեք, թե ում եք ցանկանում հասնել: Դրա համար կարող եք օգտագործել տարբեր չափանիշներ:
- Աշխարհագրական դիրքը
- Դարաշրջան
- Ժանր
- Եկամտի մակարդակը
- Հետաքրքրությունների կենտրոն
Հաշվի առնելով հաճախորդների անհատական առանձնահատկությունները՝ դուք կարող եք ստեղծել ձեր իդեալական հաճախորդի պրոֆիլը՝ հիմնվելով նրա համար կարևոր չափանիշների վրա: Սակայն թվային կապի ուղիների ընտրության համար կա կոնկրետ չափանիշ՝ տարիքը:
Յուրաքանչյուր տարիքային խումբ ունի իր սիրելի կայքերը և սոցիալական ցանցերը: Անկախ նրանից, թե դուք շփվում եք դեռահասների, մեծահասակների կամ նույնիսկ գործարար մարդկանց հետ, նրանց շփվելու ձևը նկատելիորեն տարբերվում է:
Ինչպե՞ս ընտրել ճիշտ ալիքը ձեր թվային հաղորդակցության համար:
Երբ դուք սահմանեք ձեր նպատակները և իմանաք, թե ում եք ուզում հասնել, ժամանակն է նայելու տարբեր ուղիները:
Սոցիալական լրատվամիջոցներ
Եթե կա մեկ ալիք, որը չի կարելի անտեսել, դա սոցիալական մեդիան է: Այն առաջարկում է մի շարք առավելություններ բիզնեսի համար:
Առաջին հերթին այս հարթակները հնարավորություն են տալիս առանձին վաճառքի կետերի շուրջ համայնք ձևավորել և պահպանել դրանք։ Այս մտերմությունը անհրաժեշտ է, որպեսզի ընկերությունները ավելի մարդկային դառնան և յուրաքանչյուր հաճախորդի հետ հաստատեն վավերական հարաբերություններ: Այսօր սոցիալական մեդիա մարքեթինգը և համայնքի կառավարումը կարևոր դեր են խաղում ապրանքանիշի իմիջի պահպանման գործում:
Այնուամենայնիվ, սոցիալական մեդիան նաև հիանալի հարթակ է հայրենի գովազդի համար, որտեղ դուք կարող եք տեղադրել էժան գովազդ և հասնել շատ կոնկրետ թիրախային լսարանի: Ընդամենը մի քանի կտտոցով դուք կարող եք խթանել ձեր բիզնեսը համապատասխան և թիրախավորված մարդկանց:
Ո՞ր սոցիալական մեդիան օգտագործել՝ կախված թիրախային լսարանից:
– Հյուրանոցներ և ռեստորաններ. այս ոլորտի ընկերությունները չպետք է անտեսեն այնպիսի հարթակներ, ինչպիսին է Tripadvisor-ը, որոնք հաճախ օգտագործվում են պոտենցիալ հաճախորդների կողմից:
- Մեծահասակներ. 18-ից 40 տարեկան մարդիկ արդեն ունեն սոցիալական մեդիայի փորձ և կարող են լինել Facebook-ի և Twitter-ի օգտատերեր: Այսպիսով, կառչեք այն հարթակներից, որոնցից երիտասարդները հեռու են մնում: Այս տարիքային խումբը նույնպես ակտիվորեն օգտվում է Instagram-ից։
– Միջնակարգ դպրոցի աշակերտներ. Թեև նրանք այնքան ակտիվ չեն առցանց, որքան երիտասարդները, նրանք դեռ ավելի ակտիվ են և օգտվում են ավանդական ցանցերից, ինչպիսին է Facebook-ը:
– Երիտասարդներ. 18 տարեկանից ցածր երիտասարդներին հասնելու համար հնարավորինս շատ օգտագործեք այնպիսի հարթակներ, ինչպիսիք են TikTok-ը, Snapchat-ը կամ Instagram-ը:
– B2B հատված. B2B ընկերությունները նախընտրում են LinkedIn-ը, որն այս ընկերությունների համար ամենակարևոր սոցիալական ցանցն է:
Google, Yahoo և այլն
Որոնողական համակարգերը թվային հաղորդակցության ևս մեկ կարևոր ալիք են: Տեղական որոնման արդյունքները երթեւեկությունը խթանելու հիանալի միջոց են:
Այն նաև լայնորեն օգտագործվող ալիք է, և մարդկանց մեծամասնությունը սովոր է ապրանքներ և ծառայություններ փնտրել Google-ի միջոցով:
Ամեն դեպքում ընկերությունների համար կարևոր է ոչ միայն կայք ունենալը, այլև այն օպտիմալացնել SEO-ի համար։ Համապատասխան և որակյալ բլոգային գրառումների կանոնավոր հրապարակումը նաև տեղական SEO-ն օպտիմալացնելու և նոր հաճախորդներ ներգրավելու լավ միջոց է:
B2B լսարանը հատկապես բարձր է գնահատում խորը հոդվածները, սպիտակ թերթերը և այլ բովանդակություն:
Տեղական ձեռնարկությունների համար հաղորդակցման մեկ այլ կարևոր գործիք է Google Business Profile-ը (նախկինում՝ Google My Business): Այս անվճար այցեքարտը կարող է ստեղծվել րոպեների ընթացքում և տեսանելի կլինի տեղական որոնման արդյունքներում:
Բջջային հեռախոսներ
Ինտերնետը դարձել է բջջային: Այժմ սմարթֆոններին բաժին է ընկնում համաշխարհային ինտերնետ տրաֆիկի ավելի քան 55%-ը:
Ինտերնետ 2.0-ի օգտատերերը նախընտրում են մշտապես իրենց հետ ունենալ բջջային հեռախոսը և օգտագործել այն ինտերնետում տեղեկատվություն փնտրելու համար: Սա հատկապես ճիշտ է տեղական որոնումների համար:
Այժմ աշխարհագրական տեղաբաշխումը հեշտացնում է ձեզ մոտ գտնվող ձեռնարկություններ գտնելը: Դուք կորցրել եք ձեր բանալիները: Այսպիսով, առաջին բանը, որ պետք է անել, վերցնելն է ձեր բջջային հեռախոսը և զանգահարել մոտակա փականագործին:
Բայց բջջային հեռախոսները միայն զանգեր կատարելու համար չեն: Սոցիալական մեդիան նույնպես մեծ տեղ է զբաղեցնում այս սարքերում: TikTok-ը, Snapchat-ը և Instagram-ը ստեղծվել են հատուկ սմարթֆոնների համար:
12-ից 40 տարեկան մարդկանց մեծ մասը սմարթֆոն ունի, սակայն ավագ սերունդները չեն օգտագործում այն և այլ կերպ են օգտագործում: Չնայած դրան, շարժական սարքերը շարունակում են մնալ արդյունավետ ալիք բոլոր լսարաններին հասնելու համար:
փոստի նամակագրություն
Էլեկտրոնային փոստը թվային հաղորդակցման հնագույն ուղիներից մեկն է, բայց դա չի դարձնում այն հնացած: Ընդհակառակը, այն շատ արդյունավետ է ճիշտ օգտագործման դեպքում։
Դուք պետք է խուսափեք այս ռազմավարությունից, հատկապես, եթե ձեր թիրախային լսարանը երիտասարդ է, քանի որ երիտասարդները դեմ են էլ. Ավելի հին օգտվողները դեռ գնահատում են հաղորդակցության այս ձևը և ավելի լավ են արձագանքում տեղեկագրերին և այլ գովազդային էլ.
Էլեկտրոնային փոստը նաև թվային մարքեթինգային ռազմավարության կարևոր մասն է B2B ընկերությունների համար: Դա որակյալ բովանդակություն խթանելու և փոխակերպելու հիանալի միջոց է:
SMS մարքեթինգ
Վերջապես, SMS-ը տարբերակ է, որը չպետք է անտեսվի, երբ խոսքը գնում է հաճախորդների ձեռքբերման մասին: Աշխարհագրական տեղաբաշխման կամ աշխարհագրական թիրախավորման շնորհիվ դուք կարող եք անհատականացված հաղորդագրություններ ուղարկել ճիշտ մարդկանց, ճիշտ ժամանակին և ճիշտ տեղում:
Դուք ունե՞ք հագուստի խանութ քաղաքի կենտրոնում: SMS մարքեթինգը կարող է խրախուսել ձեր խանութի կողքով անցնող գնորդներին՝ նրանց ավտոմատ ուղարկելով զեղչի կոդերը:
Այս ալիքը հարմար է նաև երիտասարդ լսարանի համար, քանի որ կարևոր է ունենալ սմարթֆոն (կամ գոնե բջջային հեռախոս):
Ինչու՞ ընտրել բազմաբնույթ շուկայավարման ռազմավարություն:
Արդյո՞ք պետք է ընտրել թվային հաղորդակցման մեկ ալիք և անտեսել մյուսներին: Իհարկե ոչ.
Բազմալիքային ռազմավարությունը առանցքային է հաճախորդներին հնարավորինս լավագույն փորձով ապահովելու և եկամուտներ ստեղծելու համար: Սա նշանակում է միաժամանակ օգտագործել տարբեր ալիքներ, ներառյալ սոցիալական լրատվամիջոցները, գովազդը, բջջային հեռախոսը և էլ.
Սակայն դրանք համատեղելը բավարար չէ։ Խոսքը ոչ միայն ալիքների ճիշտ խառնուրդ գտնելն է, այլ նաև դրանք կառավարելը:
Սոցիալական մեդիա, որոնման համակարգեր և էլ. Թվային հաղորդակցության ուղիներն անվերջ են: Այնուամենայնիվ, նրանցից յուրաքանչյուրն ունի իր առանձնահատկությունները: Կախված ձեր թիրախային լսարանից և նպատակներից՝ կարևոր է յուրաքանչյուր ալիքի համար ռազմավարություն ստեղծել: Այսպիսով, դուք կարող եք բարձրացնել ձեր առցանց մարքեթինգային ջանքերի արդյունավետությունը և հասնել կայուն արդյունքների:
