Օգտագործեք Gmail-ը բիզնեսում՝ հաճախորդներին և հեռանկարներին հետևելու համար

Օգտագործեք Gmail-ի հնարավորությունները հաճախորդներին և հեռանկարներին հետևելու համար

Gmail բիզնեսի համար առաջարկում է մի քանի առանձնահատկություններ, որոնք կարող են օգնել ձեզ արդյունավետորեն հետևել և կառավարել ձեր հաճախորդներին և հեռանկարներին: Այս առաջին մասում մենք կանդրադառնանք մուտքի արկղի և պիտակների միջոցով՝ ձեր կոնտակտների հետ հաղորդակցությունները կազմակերպելու և հետևելու համար:

Առաջին քայլն այն է կազմակերպեք ձեր մուտքի արկղը հաճախորդների և հեռանկարների համար հատուկ պիտակների օգտագործումը: Դուք կարող եք ստեղծել հատուկ պիտակներ յուրաքանչյուր հաճախորդի կամ հեռանկարային կատեգորիայի համար, այնուհետև նշանակել այդ պիտակները մուտքային և ելքային էլ. Սա թույլ կտա արագ գտնել հաղորդագրություններ կոնկրետ հաճախորդի կամ հեռանկարների մասին և հետևել հաղորդակցության պատմությանը:

Այնուհետև կարող եք օգտագործել Gmail-ի ֆիլտրերը՝ պիտակավորման գործընթացը ավտոմատացնելու համար: Ստեղծեք զտիչներ՝ հիմնվելով այնպիսի չափանիշների վրա, ինչպիսիք են ուղարկողի էլփոստի հասցեն, թեման կամ հաղորդագրության բովանդակությունը, և սահմանեք գործողություն, որը պետք է կատարվի, օրինակ՝ հատուկ պիտակ նշանակելը:

Այսպիսով, օգտագործելով պիտակներ և զտիչներ, դուք կարող եք հստակ արձանագրել հաճախորդների և հեռանկարայինների հետ ձեր շփումները, ինչը կարևոր է հաճախորդների հետ հարաբերությունների արդյունավետ կառավարման համար:

Օգտագործեք ներբեռնման գործիքներ՝ հաճախորդներին և հեռանկարներին հետևելը բարելավելու համար

Ի լրումն Gmail-ի բնիկ գործառույթների, դուք կարող եք նաև օգտվել երրորդ կողմի գործիքների հետ ինտեգրումից՝ բարելավելու ձեր հաճախորդների և հեռանկարների կառավարումը: Այս մասում մենք կանդրադառնանք, թե ինչպես CRM-ի և նախագծերի կառավարման գործիքների հետ ինտեգրումը կարող է օգնել ձեզ ավելի արդյունավետ հետևել ձեր կոնտակտներին:

Gmail-ի ինտեգրումը CRM (Customer Relationship Management) գործիքի հետ կարող է թույլ տալ ձեզ կենտրոնացնել ձեր հաճախորդների և հեռանկարների մասին ամբողջ տեղեկատվությունը: Հանրաճանաչ լուծումներ, ինչպիսիք են Salesforce, HubSpot ou Zoho CRM- ն առաջարկում է ինտեգրում Gmail-ի հետ՝ թույլ տալով մուտք գործել CRM տեղեկատվություն անմիջապես ձեր մուտքի արկղից: Սա հեշտացնում է հաճախորդների և հեռանկարների հետ փոխազդեցություններին հետևելը և տալիս է հաղորդակցության ամբողջական պատմություն:

Բացի այդ, դուք կարող եք նաև ինտեգրել Gmail-ը նախագծերի կառավարման գործիքների հետ, ինչպիսիք են Trello-ն, Asana-ն կամ Monday.com-ը՝ հետևելու ձեր հաճախորդներին և հեռանկարներին առնչվող առաջադրանքներին և նախագծերին: Օրինակ, դուք կարող եք ստեղծել Trello քարտեր կամ Asana առաջադրանքներ անմիջապես էլփոստից Gmail-ում՝ հեշտացնելով հաճախորդի հետ կապված նախագծերի կառավարումը և հետևելը:

Օգտվելով այս ինտեգրումներից՝ դուք կարող եք բարելավել ձեր հաճախորդների և հեռանկարների հետագծումը և ապահովել ավելի լավ համակարգում ձեր թիմի անդամների միջև, ինչը կարևոր է հաճախորդներին գերազանց սպասարկում ապահովելու և ձեր կոնտակտների հետ ամուր հարաբերություններ պահպանելու համար: