Mörg fyrirtæki á mismunandi sviðum nota símakannanir til að gera kannanir. Þetta er mjög vinsæl könnunaraðferð til að safna gögnum. Þessi aðferð er frábær fyrir fyrirtæki sem vilja staðsetja sig betur á markaðnum. Hverjir eru kostir og gallar símakönnunar? Til hvers eru skrefin gera símakönnun ? Við segjum þér allt.

Hvað er símakönnun?

Símakönnun eða símakönnun er könnun sem framkvæmd er símleiðis af fyrirtæki sem starfar á tilteknu sviði með áður valnu úrtaki sem er dæmigert fyrir þýðið. Símakönnun má til dæmis gera áður en vara er sett á markað í markaðskönnun eða eftir markaðssetningu vörunnar til að kanna skoðanir neytenda og afla álits þeirra. Markmið símakönnunar eru fjölmörg:

  • framkvæma markaðsrannsóknir;
  • rannsaka verð vörunnar;
  • gera endurbætur á vöru eða þjónustu;
  • velja samskiptaleiðir innan ramma viðskiptastefnunnar;
  • staðsetja þig á markaðnum;
  • auka veltu sína.

Hver eru skrefin til að gera könnun?

A góð símakönnun er könnun sem fer í gegnum nokkur stig áður en hún er sett af stað. Ef eitthvert fyrirtæki vill gera könnun til að safna upplýsingum verður það beðið um að virða eftirfarandi fjögur skref:

  • setja markmið;
  • undirbúa spurningarnar;
  • ákvarða sýnið;
  • greina niðurstöður könnunarinnar.

Hvað viljum við vita í gegnum símakönnunina? Þetta er fyrsta spurningin sem þú þarft að spyrja sjálfan þig áður en þú byrjar rannsókn þína. Hér skal tilgreina markmið símakönnunarinnar. Viltu safna svörum um vöru, þjónustu, auglýsingaherferð, núverandi efni eða viðburð til að leiða? Ef þú ert til dæmis að gera símakönnun til kanna skoðanir viðskiptavina á vöru mun spurningalistinn ekki vera sá sami og ef þú værir að reyna að finna út hversu ánægður viðskiptavina er eða meta vörumerkjaímynd þína.

Símakönnun: við undirbúum spurningarnar og markmiðið

Áður en gert er símakönnuninni þinni, undirbúið spurningar þínar. Viðeigandi og markvissar spurningar eru tvö viðmið til að setja upp gæðakönnun.

Ekki festast í tilgangslausum spurningum. Með því að virða markmið þín verða spurningar þínar að vera skýrar. Það er undir þér komið að velja tegund spurninga: opnar, lokaðar eða eigindlegar.

Ekki gleyma að ákvarða sýnishornið þitt líka. Fólkið sem valið er ætti að vera dæmigert fyrir þýðið svo að spurningalisti þinn sé áreiðanlegur. Síðasta skrefið er greining á niðurstöðum. Þetta er gert með greiningarhugbúnaði sem gerir kleift að telja, bera saman og greina niðurstöðurnar.

Hverjir eru kostir og gallar símakannana?

Í þeim tengda heimi sem við lifum í, gera símakönnun virðist vera úrelt hefðbundin aðferð. Hins vegar er þetta ekki raunin! Þessi aðferð hefur nokkra kosti. Fyrsti kostur símakönnunarinnar er að hygla mannlegum samskiptum, sem er mjög mikilvægt.
Raunar gerir símasamband það mögulegt að safna nákvæmum svörum, þökk sé beinu viðtali sem stuðlar að söfnun ítarlegra upplýsinga. Annar kostur er að safna áreiðanlegum svörum. Fyrirspyrjandi getur leitað dýpri svara og viðmælandi skýrir svör þeirra.
Gæði svara fer einnig eftir þjálfunarstigi símaviðtalarinn og hæfni hans til að leiða málefnalega umræðu. Símakönnunin gerir einnig kleift að viðhalda nafnleynd þeirra sem rætt er við, sem spilar í þágu könnunarinnar. Lokakostur er aðgengi símans. Reyndar eiga 95% franskra íbúa farsíma. Val á þessari aðferð skiptir því máli. Símakönnun krefst ekki skipulagslegrar undirbúnings eins og til dæmis í augliti til auglitis. Það er ódýr aðferð fyrir fyrirtækið.

Ókostir símakönnunar

Símakönnunin er hins vegar ekki eitthvað auðvelt að ná. Þú hefur séð hversu flókið skrefin eru nauðsynleg til að undirbúa það. Rannsakandi þarf einnig að vera vel þjálfaður til að geta tekist á við og safnað réttum upplýsingum. Símakönnun tekur langan tíma að setja upp. Þar að auki er rannsóknartíminn mjög takmarkaður, vegna þess að það er gert í síma og ómögulegt að virkja skotmarkið of lengi.