Notaðu Gmail eiginleika til að fylgjast með viðskiptavinum og tilvonandi
Gmail fyrir fyrirtæki býður upp á nokkra eiginleika sem geta hjálpað þér að fylgjast með og stjórna viðskiptavinum þínum og tilvonandi á áhrifaríkan hátt. Í þessum fyrsta hluta munum við fjalla um notkun pósthólfsins og merkimiða til að skipuleggja og fylgjast með samskiptum við tengiliðina þína.
Fyrsta skrefið er að skipuleggja pósthólfið þitt nota sérsniðin merki fyrir viðskiptavini og tilvonandi. Þú getur búið til tiltekna merkimiða fyrir hvern viðskiptavin eða tilvonandi flokk og úthlutað síðan þessum merkimiðum á komandi og útsendan tölvupóst. Þetta gerir þér kleift að finna fljótt skilaboð um tiltekinn viðskiptavin eða tilvonandi og fylgjast með samskiptasögu.
Þá geturðu notað síur Gmail til að gera merkingarferlið sjálfvirkt. Búðu til síur sem byggjast á forsendum eins og netfangi sendanda, efni eða innihald skilaboða og skilgreindu aðgerð sem á að framkvæma, eins og að úthluta tilteknu merki.
Þannig, með því að nota merki og síur, geturðu haldið skýrri skrá yfir samskipti þín við viðskiptavini og tilvonandi, sem er nauðsynlegt fyrir skilvirka stjórnun viðskiptavina.
Notaðu inngöngutæki til að bæta eftirfylgni viðskiptavina og tilvonandi
Til viðbótar við innfædda Gmail eiginleika geturðu einnig nýtt þér samþættingu við verkfæri þriðja aðila til að bæta stjórnun viðskiptavina og viðskiptavina. Í þessum hluta munum við skoða hvernig samþættingar við CRM og verkefnastjórnunartæki geta hjálpað þér að fylgjast með tengiliðunum þínum á skilvirkari hátt.
Með því að samþætta Gmail við CRM (Customer Relationship Management) tól getur þú miðstýrt öllum upplýsingum um viðskiptavini þína og möguleika. Vinsælar lausnir eins og Salesforce, HubSpot ou Zoho CRM bjóða upp á samþættingu við Gmail, sem gerir þér kleift að fá aðgang að CRM-upplýsingum beint úr pósthólfinu þínu. Þetta gerir það auðveldara að fylgjast með samskiptum við viðskiptavini og tilvonandi og gefur þér fullkomna sögu um samskipti.
Að auki geturðu líka samþætt Gmail við verkefnastjórnunartæki, eins og Trello, Asana eða Monday.com, til að fylgjast með verkefnum og verkefnum sem tengjast viðskiptavinum þínum og væntanlegum. Til dæmis geturðu búið til Trello kort eða Asana verkefni beint úr tölvupósti í Gmail, sem gerir það auðveldara að stjórna og fylgjast með verkefnum sem tengjast viðskiptavinum.
Með því að nýta þessar samþættingar geturðu bætt eftirfylgni viðskiptavina og væntanlegra viðskiptavina og tryggt betri samhæfingu milli liðsmanna þinna, sem er nauðsynlegt til að veita framúrskarandi þjónustu við viðskiptavini og viðhalda sterku sambandi við tengiliði þína.
Ábendingar til að hagræða viðskiptanotkun þinni á Gmail til að fylgjast með viðskiptavinum og tilvonandi
Til að hámarka notkun fyrirtækisins á Gmail enn frekar til að fylgjast betur með og stjórna viðskiptavinum þínum og væntanlegum viðskiptavinum þínum er nauðsynlegt að skipuleggja og skipuleggja pósthólfið þitt. Þú getur byrjað á því að búa til ákveðin merki fyrir viðskiptavini, sölumöguleika og mismunandi stig söluferlisins. Með því að nota þessi merki muntu geta flokkað tölvupóstinn þinn fljótt og auðkennt forgangsröðun.
Önnur ráð er að kveikja á lestilkynningum til að tryggja að mikilvæg skilaboð þín hafi verið lesin af viðskiptavinum þínum og tilvonandi. Þetta gerir þér kleift að fylgjast með samskiptum og tryggja að mikilvægar upplýsingar hafi borist.
Ekki hika við að nýta síunarvirknina til að gera stjórnun tölvupósts þíns sjálfvirkan. Þú getur búið til síur til að færa tölvupóst sjálfkrafa á ákveðin merki eða til að flagga skilaboð út frá mikilvægi þeirra.
Að lokum, nýttu þér samþættingartækin til að tengja Gmail við önnur stjórnun viðskiptavina (CRM) og framleiðniforrit. Með því að samstilla tölvupóstinn þinn við þessi forrit muntu geta stjórnað tengiliðunum þínum, fylgst með samskiptum og fylgst með árangri markaðsherferðanna þinna beint frá Gmail.
Með því að beita þessum ráðum geturðu notað Gmail fyrir fyrirtæki á skilvirkari hátt til að fylgjast með og stjórna viðskiptavinum þínum og væntanlegum.
