Сауалнама барысында барлық қажетті ақпаратты жинағаннан кейін маңызды қадам келеді: сауалнама нәтижелерін оқу және шешу. Сізге қандай құралдар қол жетімді сауалнама нәтижелерін талдау ? Сауалнама нәтижелерін талдау нақты нақты жұмысты талап етеді. Біз сізге жақындауға көмектесетін бірнеше кілттерді жинадық.

Нәтижелерді талдаудан бұрын тексеру керек нүктелер

кезеңіне өту алдында сауалнама нәтижелерін талдау, сіз екі маңызды тармаққа мұқият назар аударуыңыз керек. Алдымен жауаптар санын тексеріңіз. 200 адамнан тұратын іріктемеден 200-ін жинау керек. Жеткілікті жауап жылдамдығы мақсатты топтың пікірін нақты көрсететін деректерді жинауыңызға кепілдік береді. Популяцияның репрезентативті үлгісі бар екеніне көз жеткізіңіз, әйтпесе жеткілікті сенімді деректерді ала алмайсыз. Ол үшін репрезентативті үлгіні таңдау үшін квота әдісін қолдануға болады.

Сауалнама сауалнамасын қалай талдауға болады?

Сауалнама барысында жиналған ақпарат сізге белгілі бір тақырып бойынша егжей-тегжейлі ақпарат беру үшін статистикалық түрде пайдаланылуы керек. Сауалнама – бірнеше сұрақ түрінде берілген сандық мәліметтерді жинау әдісі. Әлеуметтік ғылымдарда көптеген жауаптарды жинау үшін үнемі қолданылатын сауалнама өте нақты тақырып бойынша ақпарат береді.

Маркетингте бірнеше компания тұтынушылардың қанағаттану дәрежесі немесе ұсынылатын өнімдер мен қызметтердің сапасы туралы ақпаратты жинау үшін сауалнаманы пайдаланады. Сауалнамадан кейін алынған жауаптар нақты статистикалық құралдардың көмегімен талданады. Сауалнама нәтижелерін талдау қанағаттану сауалнамасының бесінші қадамы болып табылады. Бұл қадам барысында:

  • жауаптарды жинаймыз;
  • жауаптар жойылады;
  • үлгі тексеріледі;
  • нәтижелер біріктірілген;
  • тергеу актісі жазылады.

Сауалнама жауаптарын талдаудың екі әдісі

Деректерді жинап болғаннан кейін тергеуші кестелік кесте деп аталатын жиынтық құжатқа жиынтық кестені жазады. Әр сұрақтың жауабы тақтада белгіленеді. Санау қолмен немесе компьютерлік болуы мүмкін. Бірінші жағдайда әдістемелік, ұйымшыл болу және қате жібермеу үшін кестені пайдалану ұсынылады. Әрбір сұрақтың бағанасы болуы керек. Компьютерлендірілген әдіссауалнама нәтижелерін талдау үш рөл атқара алатын сауалнама жауаптарын талдауға мамандандырылған бағдарламалық қамтамасыз етуді пайдаланудан тұрады: сауалнама жазу, оны тарату және оны шешу.

Сауалнама жауаптарын сұрыптау арқылы талдау

Деректерді сұрыптау қадамы маңызды қадам болып табылады сауалнама нәтижелерін талдау. Мұнда деректерді сұрыптайтын талдаушы мұны екі түрлі жолмен жасайды. Жауаптарды статистикалық өлшемдерге түрлендірудің негізгі және қарапайым әдісі болып табылатын жазық сұрыптау. Өлшем әрбір критерий бойынша алынған жауаптар санын жауаптардың соңғы санына бөлу арқылы алынады.

Бұл талдау әдісі өте қарапайым болса да, ол жеткіліксіз болып қалады, өйткені ол терең емес. Екінші әдіс екі немесе одан да көп сұрақтардың арасында байланысты орнатуға мүмкіндік беретін талдау әдісі болып табылатын кросс-сұрыптау әдісі, сондықтан оның атауы «айқас сұрыптау». Кросссортинг «қосынды, орташа немесе басқа біріктіру функциясын есептейді, содан кейін нәтижелерді екі мәндер жинағына топтайды: біреуі деректер парағының жағында анықталған, екіншісі оның жоғарғы жағында көлденеңінен. «. Бұл әдіс жеңілдетеді сауалнамадағы мәліметтерді оқу және анықталған пәнге егжей-тегжейлі талдау жүргізуге мүмкіндік береді.

Нәтижелерді талдау үшін кәсіби маманды шақыру керек пе?

Өйткені'сауалнама нәтижелерін талдау Бұл өте техникалық процесс, критерилер бойынша терең талдау жасағысы келетін компаниялар кәсіби мамандарды шақыруы керек. Сауалнама - бұл жеңіл қарауға болмайтын ақпараттың алтын кеніші. Сауалнамаңыз жалпыламаларға қатысты болса, тегіс сұрыптау арқылы қарапайым талдау қанағаттанарлық болуы мүмкін, бірақ кейде деректерді талдау тек кәсіпқой түсінетін үш біріктірілген немесе бірнеше ретті процестерді талап етеді. Ақпараттың үлкен көлемін жинау және нәтижелерді терең оқу үшін сіз ақпаратты шифрды шешу әлемі туралы кең біліммен және статистикалық құралдарды меңгерумен қарулануыңыз керек.