ಇದು ತೋರುತ್ತದೆ ಎಂದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ, ಯಾವುದೇ ವ್ಯವಹಾರದ ಗುರಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುವುದು. ಇದು ಮೂಲೆಯಲ್ಲಿರುವ ಸ್ಥಳೀಯ ಕಿರಾಣಿ ಅಂಗಡಿಯಾಗಿರಲಿ ಅಥವಾ ಸಂಪೂರ್ಣ ವೆಬ್ ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ನೀಡುವ ದೊಡ್ಡ ಅಂತರರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಕಂಪನಿಯಾಗಿರಲಿ: ಎಲ್ಲಾ ಕಂಪನಿಗಳು ಗುರಿಯನ್ನು ಅನುಸರಿಸುತ್ತವೆ ಬಳಕೆದಾರರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುತ್ತದೆ.
ಈ ಸಾಮಾನ್ಯ ಸತ್ಯವು ವ್ಯಾಪಕವಾಗಿ ತಿಳಿದಿದ್ದರೂ, ಎಲ್ಲಾ ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಗುರಿ ಪ್ರೇಕ್ಷಕರ ನಿಜವಾದ ಸವಾಲುಗಳು ಮತ್ತು ಆಸೆಗಳನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯುವ ಮತ್ತು ಗುರುತಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವೇ ಎಡವಟ್ಟು. ಇಲ್ಲಿಯೇ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವಿದೆ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಲು ಅದರ ಶಕ್ತಿಯನ್ನು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುತ್ತದೆ. ಉದ್ದೇಶಗಳನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು, ಸಂದರ್ಶಕನು ಪ್ರಶ್ನಿಸುವ ಕೌಶಲ್ಯದಲ್ಲಿ ಸುಸಜ್ಜಿತನಾಗಿರಬೇಕು, ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಆಲಿಸಿ ಮತ್ತು ಕೆಲವು ಪ್ರಾಥಮಿಕ ಊಹೆಗಳು ನಿಜವಲ್ಲದಿದ್ದರೂ ಸಹ ಫಲಿತಾಂಶಗಳು ಮತ್ತು ತೀರ್ಮಾನಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ಸಿದ್ಧರಿರಬೇಕು. ಉತ್ತಮ ಸಂದರ್ಶನವನ್ನು ಯಾವುದು ಮಾಡುತ್ತದೆ?
ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಆಲಿಸಿ
ಸಂದರ್ಶಕನು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವವರಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಮಾತನಾಡುವುದು ಒಳ್ಳೆಯ ಲಕ್ಷಣವಲ್ಲ. ನಿಮ್ಮ ಕಲ್ಪನೆಯನ್ನು "ಮಾರಾಟ" ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲು ಇದು ಪ್ರಚೋದಿಸಬಹುದು, ಆದರೆ ಅಂತಹ ವಿಧಾನವು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ ಸಂಭಾವ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರು ಅದನ್ನು ಇಷ್ಟಪಡುತ್ತಾರೆಯೇ ಎಂದು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಿ.
ನಿಮ್ಮ ಅಭಿಪ್ರಾಯಗಳು ಮತ್ತು ಆಲೋಚನೆಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುವುದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಸಂದರ್ಶಕರು ಏನು ಹೇಳುತ್ತಾರೆಂದು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಆಲಿಸುವುದು ಪ್ರಮುಖ ನಿಯಮಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ಅಭ್ಯಾಸಗಳು, ಇಷ್ಟಗಳು, ನೋವಿನ ಅಂಶಗಳು ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯಗಳ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಲು ಇದು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಹೀಗಾಗಿ, ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಕ್ಕೆ ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಪ್ರಯೋಜನವನ್ನು ನೀಡುವ ಬಹಳಷ್ಟು ಮೌಲ್ಯಯುತ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನೀವು ಪಡೆಯಬಹುದು.
ಅತ್ಯಂತ ಜನಪ್ರಿಯ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಆಲಿಸುವ ಅಭ್ಯಾಸಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆ.
ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ರಚನೆಯಾಗಿರಿ
La ತನಿಖಾಧಿಕಾರಿಯ ನಡುವಿನ ಸಂವಹನ ಮತ್ತು ಸಂದರ್ಶನವು ರಚನೆಯಾಗಿದ್ದರೆ ಮತ್ತು ನೀವು ವಿಷಯದಿಂದ ವಿಷಯಕ್ಕೆ ಹಿಂದಕ್ಕೆ ಮತ್ತು ಮುಂದಕ್ಕೆ "ಜಂಪ್" ಮಾಡದಿದ್ದರೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವವರು ನಿರರ್ಗಳವಾಗಿ ಮಾತನಾಡುತ್ತಾರೆ.
ಸ್ಥಿರವಾಗಿರಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ತಾರ್ಕಿಕ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ರಚಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ. ಸಹಜವಾಗಿ, ನೀವು ಕೇಳುವ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ನೀವು ಊಹಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ, ಏಕೆಂದರೆ ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನವು ಸಂದರ್ಶನದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನೀವು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುವ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಆಧರಿಸಿರುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಸಂದರ್ಶಕರು ನಿಮ್ಮ ಆಲೋಚನೆಯನ್ನು ಅನುಸರಿಸುತ್ತಾರೆಯೇ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.
ಸರಿಯಾದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ
ಸಂಭಾಷಣೆಯು ಮುಚ್ಚಿದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಆಧರಿಸಿದ್ದರೆ, ಮೌಲ್ಯಯುತವಾದ ಹೊಸ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿಲ್ಲ. ಮುಚ್ಚಿದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಒಂದೇ ಪದಕ್ಕೆ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ಮಿತಿಗೊಳಿಸುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ವಿಸ್ತರಿಸಲು ಅನುಮತಿಸುವುದಿಲ್ಲ (ಉದಾಹರಣೆಗೆ: ನೀವು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಚಹಾ ಅಥವಾ ಕಾಫಿ ಕುಡಿಯುತ್ತೀರಾ?). ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ ಮುಕ್ತ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ರೂಪಿಸಿ ಸಂದರ್ಶಕರನ್ನು ಸಂಭಾಷಣೆಯಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪಡೆಯಲು (ಉದಾಹರಣೆಗೆ: ನೀವು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಏನು ಕುಡಿಯುತ್ತೀರಿ?).
ಮುಕ್ತ ಪ್ರಶ್ನೆಯ ಸ್ಪಷ್ಟ ಪ್ರಯೋಜನವೆಂದರೆ ನೀವು ಮೊದಲು ಪರಿಗಣಿಸದಿರುವ ಅನಿರೀಕ್ಷಿತ ಹೊಸ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಇದು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುತ್ತದೆ.
ಹಿಂದಿನ ಮತ್ತು ವರ್ತಮಾನದ ಬಗ್ಗೆ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಿ
ಸಂದರ್ಶನದಲ್ಲಿ ಭವಿಷ್ಯದ ಬಗ್ಗೆ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ, ಏಕೆಂದರೆ ಅವರು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವವರಿಗೆ ಸಂಭವನೀಯ ಸನ್ನಿವೇಶಗಳನ್ನು ಊಹಿಸಲು, ವ್ಯಕ್ತಿನಿಷ್ಠ ಅಭಿಪ್ರಾಯಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಭವಿಷ್ಯವಾಣಿಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತಾರೆ. ಅಂತಹ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ತಪ್ಪುದಾರಿಗೆಳೆಯುತ್ತವೆ ಏಕೆಂದರೆ ಅವು ಸತ್ಯಗಳನ್ನು ಆಧರಿಸಿಲ್ಲ. ಇದು ಪ್ರತಿಸ್ಪಂದಕರು ನಿಮಗಾಗಿ ಮಾಡುವ ಊಹೆಯಾಗಿದೆ (ಉದಾಹರಣೆಗೆ: ಈ ಮೊಬೈಲ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗೆ ಸೇರಿಸಲು ಯಾವ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು ಉಪಯುಕ್ತವೆಂದು ನೀವು ಭಾವಿಸುತ್ತೀರಿ?). ಭವಿಷ್ಯದ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುವುದಕ್ಕಿಂತ ಭೂತಕಾಲ ಮತ್ತು ವರ್ತಮಾನದ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುವುದು ಸರಿಯಾದ ವಿಧಾನವಾಗಿದೆ (ಉದಾಹರಣೆಗೆ: ನೀವು ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಅನ್ನು ಹೇಗೆ ಬಳಸುತ್ತೀರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ನಮಗೆ ತೋರಿಸಬಹುದೇ? ನಿಮಗೆ ತೊಂದರೆಗಳಿವೆಯೇ?).
ಪ್ರತಿಸ್ಪಂದಕರಿಗೆ ಅವರ ಪ್ರಸ್ತುತ ಮತ್ತು ಹಿಂದಿನ ಅನುಭವದ ಬಗ್ಗೆ ಕೇಳಿ, ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪ್ರಕರಣಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಕೇಳಿ, ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿದವರು ಯಾವ ತೊಂದರೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಅವರು ಅವುಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಪರಿಹರಿಸಿದರು.
3 ಸೆಕೆಂಡುಗಳ ವಿರಾಮಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ
ಮೌನದ ಬಳಕೆ ಎ ಪ್ರಶ್ನಿಸಲು ಪ್ರಬಲ ಮಾರ್ಗ. ಭಾಷಣದಲ್ಲಿನ ವಿರಾಮಗಳನ್ನು ಕೆಲವು ಅಂಶಗಳನ್ನು ಒತ್ತಿಹೇಳಲು ಬಳಸಬಹುದು ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವ ಮೊದಲು ಎಲ್ಲಾ ಪಕ್ಷಗಳು ತಮ್ಮ ಆಲೋಚನೆಗಳನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಲು ಕೆಲವು ಸೆಕೆಂಡುಗಳನ್ನು ನೀಡಬಹುದು. ವಿರಾಮಗಳಿಗೆ "3 ಸೆಕೆಂಡ್" ನಿಯಮವಿದೆ:
- ಪ್ರಶ್ನೆಯ ಮೊದಲು ಮೂರು ಸೆಕೆಂಡುಗಳ ವಿರಾಮವು ಪ್ರಶ್ನೆಯ ಮಹತ್ವವನ್ನು ಒತ್ತಿಹೇಳುತ್ತದೆ;
- ಪ್ರಶ್ನೆಯ ನಂತರ ನೇರವಾಗಿ ಮೂರು ಸೆಕೆಂಡುಗಳ ವಿರಾಮವು ಪ್ರತಿವಾದಿಯು ಉತ್ತರಕ್ಕಾಗಿ ಕಾಯುತ್ತಿರುವುದನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ;
- ಆರಂಭಿಕ ಉತ್ತರದ ನಂತರ ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ ವಿರಾಮಗೊಳಿಸುವುದು ಸಂದರ್ಶಕರನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ವಿವರವಾದ ಉತ್ತರದೊಂದಿಗೆ ಮುಂದುವರಿಸಲು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸುತ್ತದೆ;
- ಮೂರು ಸೆಕೆಂಡುಗಳಿಗಿಂತ ಕಡಿಮೆ ಅವಧಿಯ ವಿರಾಮಗಳು ಕಡಿಮೆ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಎಂದು ಕಂಡುಬಂದಿದೆ.
