Көрүнүп тургандай, ар кандай бизнестин максаты кардарлардын муктаждыктарын канааттандыруу болуп саналат. Бул бурчта жайгашкан жергиликтүү азык-түлүк дүкөнүбү же толук веб-чечимдерди сунуш кылган ири эл аралык компаниябы: бардык компаниялар өз максатын көздөйт. колдонуучунун муктаждыктарын канааттандыруу.
Бул жалпы чындык кеңири белгилүү болсо да, бардык эле бизнес ийгиликтүү боло бербейт. Мүдүрүлүүчү тосмо - бул максаттуу аудиториянын чыныгы көйгөйлөрүн жана каалоолорун табуу жана таануу. Бул жерде жөндөмдүүлүк Суроо берүү анын күчүн ачып берет. Максаттарга жетүү үчүн интервью алуучу суроо берүү көндүмдөрү менен жакшы жабдылган болушу керек, кунт коюп угушу жана кээ бир алдын ала божомолдор чындыкка дал келбесе дагы, жыйынтыктарды жана корутундуларды кабыл алууга даяр болушу керек. Жакшы интервью эмне кылат?

Кардарларыңызды кунт коюп уккула

Интервью берүүчүнүн респондентке караганда көбүрөөк сүйлөшү жакшы жышаан эмес. Бул сиздин идеяны "сатуу" баштоого азгырылышы мүмкүн, бирок мындай мамиле сизге жардам бербейт потенциалдуу кардар аны жактырарын түшүнүү.
Эң негизги эрежелердин бири – өз көз карашыңызды жана идеяларыңызды бөлүшпөй, маектештин айтканын кунт коюп угуу. Бул кардарлардын адаттарына, жактырууларына, ооруган жерлерине жана муктаждыктарына көңүл бурууга жардам берет. Ошентип, сиз өзүңүздүн продуктуңузга пайда алып келе турган көптөгөн баалуу маалыматтарды ала аласыз.
Эң популярдуу жана эффективдүү угуу ыкмаларынын бири бул активдүү угуу.

Кардарларыңыз менен түз болуңуз

La тергөөчүнүн ортосундагы байланыш ал эми интервью түзүлүп, темадан темага алдыга-артка «секирбесең» респондент эркин сүйлөйт.
Ырааттуу болуңуз жана маегиңиз логикалык жол менен түзүлсүн. Албетте, ар бир сурооңузду алдын ала айта албайсыз, анткени алардын көбү интервью учурунда тапкан маалыматыңызга негизделет, бирок маектешиңиз сиздин оюңузду ээрчийт. .

Туура суроолорду колдонуңуз

Эгерде баарлашуу жабык суроолорго негизделсе, анда баалуу жаңы маалыматтардын табылышы күмөн. Жабык суроолор көбүнчө бир сөз менен жоопту чектейт жана сүйлөшүүнү узартууга жол бербейт (мисалы: сиз көбүнчө чай же кофе ичесизби?). аракет кыл ачык суроолорду түзүү маектешүүнү сүйлөшүүгө тартуу жана мүмкүн болушунча көбүрөөк маалымат алуу үчүн (мисалы: сиз көбүнчө эмне ичесиз?).
Ачык суроонун айкын пайдасы - бул сиз мурда ойлонбогон күтүлбөгөн жаңы маалыматты ачат.

Өткөн жана азыркы жөнүндө суроолорду бер

Интервьюда келечек жөнүндө суроолор сунушталбайт, анткени алар респонденттерге мүмкүн болгон сценарийлерди элестете баштоого, субъективдүү пикирлерди бөлүшүүгө жана божомолдорду айтууга мүмкүндүк берет. Мындай суроолор чындыкка негизделбегендиктен адаштыруучу. Бул респонденттин сиз үчүн жасаган божомолу (мисалы: бул мобилдик тиркемеге кандай функцияларды кошуу пайдалуу болот деп ойлойсуз?). Келечек жөнүндө сөз кылбастан, өткөнгө жана азыркыга көңүл буруу туура мамиле болмок (мисалы: тиркемени кантип колдонгонуңузду көрсөтө аласызбы? Сизде кыйынчылык барбы?).
Респонденттерден алардын учурдагы жана мурунку тажрыйбасы жөнүндө сураңыз, алардан конкреттүү учурлар, респонденттер кандай кыйынчылыктарга туш болгонун жана аларды кантип чечкенин сураңыз.

3 секунд тыныгуу жасаңыз

Тынчтыктын колдонулушу – а суроо үчүн күчтүү жолу. Сүйлөөдөгү тыныгуулар айрым ойлорду баса белгилөө жана/же бардык тараптарга жооп берүүдөн мурун өз ойлорун чогултуу үчүн бир нече секунд берүү үчүн колдонулушу мүмкүн. Тыныгуу үчүн "3 секунд" эрежеси бар:

  • суроонун алдында үч секунддук тыныгуу суроонун маанилүүлүгүн баса белгилейт;
  • суроодон кийин түз эле үч секунддук тыныгуу респонденттин жооп күтүп жатканын көрсөтөт;
  • баштапкы жооптон кийин кайра тыныгуу респондентти дагы деталдуу жоопту улантууга үндөйт;
  • үч секунддан аз тыныгуулар азыраак эффективдүү деп табылган.