ກໍານົດການເຈລະຈາຄືນໃຫມ່ກັບ "ບໍ່ເຄີຍແຍກ Pear ເປັນສອງ"
"ບໍ່ເຄີຍແຍກຖົ່ວເຫຼືອງ, ຖົ່ວ", ຄູ່ມືລາຍລັກອັກສອນທີ່ສວຍງາມໂດຍ Chris Voss ແລະ Tahl Raz, ເອົາທັດສະນະໃຫມ່ກ່ຽວກັບສິນລະປະຂອງການເຈລະຈາ. ແທນທີ່ຈະພະຍາຍາມແບ່ງປັນຢ່າງຍຸຕິທຳ, ປຶ້ມຫົວນີ້ສອນເຈົ້າໃຫ້ຮູ້ວິທີນຳທາງໄປຢ່າງເລິກເຊິ່ງ ໄດ້ຮັບສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການ.
ຜູ້ຂຽນໄດ້ແຕ້ມປະສົບການຂອງ Voss ໃນຖານະນັກເຈລະຈາລະຫວ່າງປະເທດສໍາລັບ FBI, ສະຫນອງຍຸດທະສາດທີ່ທົດສອບເວລາສໍາລັບການເຈລະຈາທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ, ບໍ່ວ່າຈະເປັນການເພີ່ມເງິນເດືອນຫຼືການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງໃນຫ້ອງການ. ຫນຶ່ງໃນແນວຄວາມຄິດທີ່ສໍາຄັນຂອງຫນັງສືແມ່ນວ່າທຸກໆການເຈລະຈາແມ່ນອີງໃສ່ອາລົມ, ບໍ່ແມ່ນເຫດຜົນ. ການເຂົ້າໃຈຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຄົນອື່ນແລະນໍາໃຊ້ພວກມັນໃຫ້ເປັນປະໂຫຍດຂອງເຈົ້າສາມາດເຮັດໃຫ້ເຈົ້າເລີ່ມຕົ້ນໄດ້.
ນີ້ບໍ່ແມ່ນປື້ມທີ່ພຽງແຕ່ສອນເຈົ້າວິທີການ 'ຊະນະ'. ມັນສະແດງໃຫ້ທ່ານເຫັນວິທີການສ້າງສະຖານະການ win-win ໂດຍການເນັ້ນຫນັກແລະເຂົ້າໃຈອີກຝ່າຍ. ມັນເປັນການຫນ້ອຍກ່ຽວກັບການແຍກຫມາກພິກແລະເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບການເຮັດໃຫ້ແຕ່ລະຝ່າຍມີຄວາມຮູ້ສຶກພໍໃຈ. Voss ເນັ້ນຫນັກເຖິງຄວາມສໍາຄັນຂອງການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນ, ເປັນທັກສະທີ່ມັກຈະຖືກມອງຂ້າມແຕ່ຈໍາເປັນໃນການເຈລະຈາໃດໆ. ມັນເຕືອນພວກເຮົາວ່າເປົ້າຫມາຍຂອງການເຈລະຈາບໍ່ແມ່ນເພື່ອໃຫ້ໄດ້ສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການໃນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທັງຫມົດ, ແຕ່ເພື່ອຊອກຫາພື້ນຖານທົ່ວໄປທີ່ເຮັດວຽກສໍາລັບຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມທັງຫມົດ.
ບໍ່ໄດ້ແຍກ pear ໃນສອງຢ່າງສິ້ນເຊີງການປ່ຽນແປງສະຖານະການໃນໂລກຂອງການເຈລະຈາ. ຍຸດທະສາດທີ່ນໍາສະເຫນີຢູ່ໃນຫນັງສືບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນປະໂຫຍດໃນໂລກທຸລະກິດ, ແຕ່ຍັງຢູ່ໃນຊີວິດປະຈໍາວັນ. ບໍ່ວ່າທ່ານກໍາລັງເຈລະຈາກັບຄູ່ນອນຂອງເຈົ້າກ່ຽວກັບວ່າໃຜຈະເຮັດອາຫານຫຼືພະຍາຍາມຊັກຊວນໃຫ້ລູກຂອງທ່ານເຮັດວຽກບ້ານຂອງເຂົາເຈົ້າ, ຫນັງສືເຫຼັ້ມນີ້ມີບາງສິ່ງບາງຢ່າງສໍາລັບທຸກຄົນ.
ຍຸດທະສາດທີ່ພິສູດສໍາລັບການເຈລະຈາສົບຜົນສໍາເລັດ
ໃນ "ບໍ່ເຄີຍແຍກ Pear," Chris Voss ແບ່ງປັນກົນລະຍຸດແລະກົນລະຍຸດຫຼາຍຢ່າງທີ່ໄດ້ຮັບການທົດສອບແລະພິສູດໃນພາກສະຫນາມ. ປື້ມບັນທຶກດັ່ງກ່າວກວມເອົາແນວຄວາມຄິດເຊັ່ນ: ທິດສະດີກະຈົກ, ຄໍາເວົ້າທີ່ບໍ່ໄດ້ເວົ້າ "ແມ່ນແລ້ວ," ແລະສິນລະປະຂອງການສໍາປະທານການຄິດໄລ່, ເພື່ອບອກຊື່ຈໍານວນຫນ້ອຍຫນຶ່ງ.
Voss ເນັ້ນຫນັກເຖິງຄວາມສໍາຄັນຂອງການສະແດງ empathy ໃນລະຫວ່າງການເຈລະຈາ, ຄໍາແນະນໍາທີ່ເບິ່ງຄືວ່າ counterintuitive ຢູ່ glance ທໍາອິດ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ໃນຂະນະທີ່ລາວອະທິບາຍ, ຄວາມເຂົ້າໃຈແລະການຕອບສະຫນອງຕໍ່ຄວາມຮູ້ສຶກຂອງອີກຝ່າຍຫນຶ່ງສາມາດເປັນເຄື່ອງມືທີ່ມີປະສິດທິພາບໃນການບັນລຸຂໍ້ຕົກລົງທີ່ມີຜົນປະໂຫຍດເຊິ່ງກັນແລະກັນ.
ນອກຈາກນັ້ນ, Voss ແນະນໍາທິດສະດີການສະທ້ອນ - ເຕັກນິກທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການເວົ້າຄືນຄໍາເວົ້າຫຼືປະໂຫຍກສຸດທ້າຍຂອງ interlocutor ຂອງທ່ານເພື່ອຊຸກຍູ້ໃຫ້ພວກເຂົາເປີດເຜີຍຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ. ວິທີການທີ່ງ່າຍດາຍ, ແຕ່ປະສິດທິຜົນນີ້ມັກຈະນໍາໄປສູ່ການແຕກແຍກໃນການສົນທະນາທີ່ເຄັ່ງຄັດທີ່ສຸດ.
ເຕັກນິກ "ແມ່ນແລ້ວ" tacit ແມ່ນຍຸດທະສາດທີ່ສໍາຄັນອີກອັນຫນຶ່ງທີ່ໄດ້ສົນທະນາຢູ່ໃນປຶ້ມ. ແທນທີ່ຈະຊອກຫາ "ແມ່ນ" ໂດຍກົງເຊິ່ງມັກຈະເຮັດໃຫ້ຄວາມອຶດອັດ, Voss ແນະນໍາເປົ້າຫມາຍສາມ "ແມ່ນແລ້ວ" ທີ່ບໍ່ໄດ້ເວົ້າ. ການຢືນຢັນທາງອ້ອມເຫຼົ່ານີ້ສາມາດຊ່ວຍສ້າງສາຍພົວພັນແລະຄວາມໄວ້ວາງໃຈເຊິ່ງກັນແລະກັນ, ເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍຕໍ່ການບັນລຸຂໍ້ຕົກລົງສຸດທ້າຍ.
ສຸດທ້າຍ, ປຶ້ມໄດ້ຍົກໃຫ້ເຫັນສິລະປະຂອງການສໍາປະທານການຄິດໄລ່. ແທນທີ່ຈະເຮັດການສໍາປະທານແບບສຸ່ມໃນຄວາມຫວັງຂອງຂໍ້ຕົກລົງ, Voss ແນະນໍາໃຫ້ບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ມີມູນຄ່າສູງທີ່ປາກົດຂື້ນກັບຜູ້ອື່ນ, ແຕ່ມີມູນຄ່າຕໍ່າກັບທ່ານ. ຍຸດທະວິທີນີ້ມັກຈະສາມາດຊ່ວຍປິດຂໍ້ຕົກລົງໂດຍທີ່ທ່ານບໍ່ໄດ້ສູນເສຍຕົວຈິງ.
ບົດຮຽນທີ່ຖອດຖອນໄດ້ຈາກໂລກທີ່ແທ້ຈິງ
“ບໍ່ເຄີຍແບ່ງໝາກເດືອຍອອກເປັນສອງ” ບໍ່ແມ່ນເນື້ອໃນຂອງທິດສະດີທີ່ບໍ່ມີຕົວຕົນ; ມັນຍັງໃຫ້ຕົວຢ່າງທີ່ຊັດເຈນຈາກໂລກທີ່ແທ້ຈິງ. Chris Voss ແບ່ງປັນເລື່ອງລາວຫຼາຍຢ່າງຈາກການເຮັດວຽກຂອງລາວເປັນນັກເຈລະຈາຂອງ FBI, ສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງວິທີທີ່ລາວສອນໄດ້ນໍາເອົາຫຼັກການທີ່ລາວສອນມາໃຊ້ໃນສະຖານະການຊີວິດແລະຄວາມຕາຍ.
ເລື່ອງເຫຼົ່ານີ້ສະເຫນີບົດຮຽນທີ່ມີຄຸນຄ່າກ່ຽວກັບວິທີການອາລົມສາມາດມີອິດທິພົນຕໍ່ການເຈລະຈາແລະວິທີການນໍາໃຊ້ພວກມັນເພື່ອປະໂຫຍດຂອງເຈົ້າ. ຜູ້ອ່ານຈະຮຽນຮູ້ວິທີທີ່ຈະສະຫງົບແລະເອົາໃຈໃສ່ໃນສະຖານະການຄວາມກົດດັນ, ວິທີການຈັດການກັບບຸກຄະລິກກະພາບທີ່ຫຍຸ້ງຍາກ, ແລະວິທີການນໍາທາງສະຖານະການທີ່ສັບສົນເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຜົນທີ່ດີທີ່ສຸດ.
ບົດເລື່ອງຂອງ Voss ຍັງຮັບໃຊ້ເພື່ອສະແດງໃຫ້ເຫັນປະສິດທິຜົນຂອງເຕັກນິກທີ່ລາວແນະນໍາ. ສໍາລັບຕົວຢ່າງ, ລາວສະແດງໃຫ້ເຫັນວິທີການນໍາໃຊ້ເຕັກນິກການກະຈົກໄດ້ຊ່ວຍແກ້ໄຂສະຖານະການຕົວປະກັນທີ່ເຄັ່ງຕຶງ, ສິນລະປະຂອງການສໍາປະທານທີ່ຄິດໄລ່ໄດ້ຊ່ວຍໃຫ້ບັນລຸຜົນໄດ້ຮັບທີ່ເອື້ອອໍານວຍໃນການເຈລະຈາທີ່ມີຄວາມສ່ຽງສູງ, ແລະວິທີການຄົ້ນຫາ "ແມ່ນແລ້ວ" ໄດ້ຊ່ວຍສ້າງຄວາມສໍາພັນຂອງ. ໄວ້ໃຈກັບຄົນທີ່ເປັນສັດຕູໃນເບື້ອງຕົ້ນ.
ໂດຍການແບ່ງປັນປະສົບການສ່ວນຕົວຂອງລາວ, Voss ເຮັດໃຫ້ເນື້ອໃນຂອງປື້ມຂອງລາວສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ຫຼາຍຂຶ້ນແລະມີສ່ວນຮ່ວມ. ຜູ້ອ່ານບໍ່ພຽງແຕ່ຖືກລະເບີດດ້ວຍທິດສະດີ; ພວກເຂົາເຫັນວ່າຫຼັກການເຫຼົ່ານີ້ໃຊ້ໃນຄວາມເປັນຈິງແນວໃດ. ວິທີການນີ້ເຮັດໃຫ້ແນວຄວາມຄິດຂອງ "ບໍ່ເຄີຍແຍກ pears" ບໍ່ພຽງແຕ່ຫນ້າສົນໃຈ, ແຕ່ຍັງມີມູນຄ່າທີ່ສຸດສໍາລັບຜູ້ທີ່ຊອກຫາເພື່ອປັບປຸງທັກສະການເຈລະຈາຂອງເຂົາເຈົ້າ.
ການອ່ານສະບັບສົມບູນຂອງ "ບໍ່ເຄີຍຕັດ Pear ໃນເຄິ່ງຫນຶ່ງ" ແມ່ນແນະນໍາໃຫ້ໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຢ່າງເຕັມທີ່ຈາກຄວາມຊໍານານຂອງ Chris Voss. ໃນຖານະເປັນ primer, ພວກເຮົາຂໍເຊື້ອເຊີນໃຫ້ທ່ານຮັບຟັງວິດີໂອຂ້າງລຸ່ມນີ້ທີ່ສະເຫນີໃຫ້ການຟັງບົດທໍາອິດຂອງຫນັງສືໄດ້. ແຕ່ຈື່ໄວ້ວ່າ, ບໍ່ມີສິ່ງທົດແທນສໍາລັບການອ່ານຫນັງສືທັງຫມົດສໍາລັບການ immersion ຄົບຖ້ວນສົມບູນແລະຄວາມເຂົ້າໃຈໃນເລິກ.
