ການນໍາສະເຫນີ HP LIFE ແລະການຝຶກອົບຮົມ "ຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍຂອງເຈົ້າ"
ໃນໂລກຂອງການຕະຫຼາດແລະການສື່ສານ, ຄວາມເຂົ້າໃຈແລະປະສິດທິຜົນເປົ້າຫມາຍຜູ້ຊົມຂອງທ່ານແມ່ນຈໍາເປັນສໍາລັບຄວາມສໍາເລັດຂອງບໍລິສັດ. HP LIFE, ການລິເລີ່ມຂອງ HP (Hewlett-Packard), ສະຫນອງການຝຶກອົບຮົມອອນໄລນ໌ທີ່ມີຫົວຂໍ້ "ຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍຂອງເຈົ້າ" ເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ປະກອບການແລະຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຕະຫຼາດທີ່ສໍາຄັນນີ້.
HP LIFE, ຫຍໍ້ມາຈາກ Learning Initiative For Entrepreneurs, ເປັນເວທີການສຶກສາທີ່ໃຫ້ຫຼັກສູດອອນໄລນ໌ຟຣີເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ປະກອບການ ແລະຜູ້ຊ່ຽວຊານພັດທະນາທັກສະທາງດ້ານທຸລະກິດ ແລະເຕັກໂນໂລຊີຂອງເຂົາເຈົ້າ. ຫຼັກສູດຝຶກອົບຮົມທີ່ HP LIFE ສະເໜີໃຫ້ກວມເອົາຫຼາຍສາຂາເຊັ່ນ: ການຕະຫຼາດ, ການຄຸ້ມຄອງໂຄງການ, ການສື່ສານ, ການເງິນ ແລະ ອື່ນໆ.
ການຝຶກອົບຮົມ "ຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານ" ຖືກອອກແບບມາເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານກໍານົດແລະເຂົ້າໃຈຜູ້ຊົມທີ່ທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະເຂົ້າເຖິງຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການຂອງທ່ານ. ໂດຍປະຕິບັດຕາມການຝຶກອົບຮົມນີ້, ທ່ານຈະພັດທະນາຄວາມເຂົ້າໃຈຢ່າງເລິກເຊິ່ງກ່ຽວກັບຄວາມຕ້ອງການ, ຄວາມມັກແລະພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານ, ເຊິ່ງຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດປັບຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດແລະການສື່ສານຂອງທ່ານໄດ້ດີຂຶ້ນ.
ຈຸດປະສົງຂອງການຝຶກອົບຮົມແມ່ນ:
- ເຂົ້າໃຈຄວາມສໍາຄັນຂອງການຮູ້ແລະການກໍານົດຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານ.
- ຮຽນຮູ້ເຕັກນິກເພື່ອກໍານົດແລະແບ່ງກຸ່ມຜູ້ຊົມຂອງທ່ານ.
- ພັດທະນາຍຸດທະສາດເພື່ອສື່ສານປະສິດທິຜົນກັບຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານ.
ໂດຍການປະຕິບັດຕາມການຝຶກອົບຮົມ "ຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານ", ທ່ານຈະພັດທະນາທັກສະທີ່ສໍາຄັນສໍາລັບຄວາມສໍາເລັດໃນການຕະຫຼາດແລະການສື່ສານ, ເຊັ່ນ: ການວິເຄາະຕະຫຼາດ, ການແບ່ງສ່ວນຜູ້ຊົມແລະດັດແປງຂໍ້ຄວາມຂອງທ່ານຕາມຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມມັກຂອງຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານ.
ຂັ້ນຕອນທີ່ສໍາຄັນເພື່ອກໍານົດແລະເຂົ້າໃຈຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານ
ການຮູ້ຈັກຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານແມ່ນສໍາຄັນຕໍ່ຄວາມສໍາເລັດຂອງທຸລະກິດຂອງທ່ານ. ຄວາມເຂົ້າໃຈຢ່າງລະອຽດກ່ຽວກັບຜູ້ຊົມຂອງທ່ານຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດສະເຫນີຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການທີ່ເຫມາະສົມກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງພວກເຂົາ, ເພີ່ມປະສິດທິພາບຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດຂອງທ່ານແລະຮັກສາລູກຄ້າຂອງທ່ານ. ນີ້ແມ່ນຂັ້ນຕອນຫຼັກເພື່ອກໍານົດ ແລະເຂົ້າໃຈກຸ່ມເປົ້າໝາຍຂອງທ່ານ:
- ການວິເຄາະຕະຫຼາດ: ຂັ້ນຕອນທໍາອິດແມ່ນການສຶກສາຕະຫຼາດຂອງທ່ານແລະເກັບກໍາຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບກຸ່ມລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ທ່ານສາມາດນໍາໃຊ້ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນເຊັ່ນການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດ, ບົດລາຍງານອຸດສາຫະກໍາ, ສື່ມວນຊົນສັງຄົມແລະຂໍ້ມູນປະຊາກອນເພື່ອເຂົ້າໃຈຄຸນລັກສະນະ, ຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມມັກຂອງຜູ້ຊົມຂອງທ່ານ.
- ການແບ່ງສ່ວນຜູ້ຊົມ: ເມື່ອທ່ານໄດ້ລວບລວມຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບຕະຫຼາດຂອງທ່ານ, ມັນແມ່ນເວລາທີ່ຈະແບ່ງກຸ່ມຜູ້ຊົມຂອງທ່ານເປັນກຸ່ມດຽວກັນ. ການແບ່ງສ່ວນສາມາດເຮັດໄດ້ຕາມເງື່ອນໄຂຕ່າງໆ, ເຊັ່ນ: ອາຍຸ, ເພດ, ສະຖານທີ່ຕັ້ງພູມສາດ, ລະດັບການສຶກສາ, ລາຍໄດ້ຫຼືຄວາມສົນໃຈ.
- Profiling ຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານ: Profiling ກ່ຽວຂ້ອງກັບການສ້າງຮູບຄົນລາຍລະອຽດຂອງພາກສ່ວນຜູ້ຊົມຂອງທ່ານໂດຍອີງໃສ່ຂໍ້ມູນທີ່ເກັບກໍາໃນລະຫວ່າງການວິເຄາະຕະຫຼາດແລະການແບ່ງສ່ວນ. ໂປຣໄຟລ໌ເຫຼົ່ານີ້, ເອີ້ນວ່າ "ບຸກຄົນ", ເປັນຕົວແທນໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າທີ່ເໝາະສົມຂອງເຈົ້າ ແລະ ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເຂົ້າໃຈແຮງຈູງໃຈ, ພຶດຕິກໍາການຊື້ ແລະຄວາມຄາດຫວັງຂອງເຂົາເຈົ້າໄດ້ດີຂຶ້ນ.
- ກວດສອບຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານ: ຫຼັງຈາກກໍານົດຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະກວດສອບວ່າມັນສອດຄ່ອງກັບເປົ້າຫມາຍທຸລະກິດຂອງທ່ານແລະກວ້າງພຽງພໍເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນການເຕີບໂຕຂອງທ່ານ. ທ່ານສາມາດທົດສອບການສະເຫນີມູນຄ່າຂອງທ່ານກັບຜູ້ຊົມນີ້ໂດຍການດໍາເນີນການສໍາຫຼວດ, ການສໍາພາດ, ຫຼືການທົດສອບການຕະຫຼາດ.
ປະສົມປະສານຄວາມຮູ້ຂອງຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານເຂົ້າໃນຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດຂອງທ່ານ
ເມື່ອທ່ານໄດ້ກໍານົດແລະເຂົ້າໃຈຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານ, ການລວມເອົາຄວາມຮູ້ນັ້ນເຂົ້າໄປໃນຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດຂອງທ່ານແມ່ນສໍາຄັນໃນການເພີ່ມປະສິດທິພາບຄວາມພະຍາຍາມຂອງທ່ານແລະເພີ່ມປະສິດທິພາບສູງສຸດຂອງທ່ານ. ນີ້ແມ່ນຄໍາແນະນໍາບາງຢ່າງສໍາລັບການປັບແຕ່ງຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດຂອງທ່ານໃຫ້ກັບຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານ:
- ປັບຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການຂອງທ່ານ: ໂດຍການເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມມັກຂອງຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານ, ທ່ານສາມາດປັບຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການຂອງທ່ານເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມຄາດຫວັງຂອງພວກເຂົາໄດ້ດີຂຶ້ນ. ນີ້ອາດຈະປະກອບມີການປັບຕົວໃນການອອກແບບ, ການທໍາງານ, ລາຄາຫຼືການບໍລິການຫລັງການຂາຍ.
- ປັບແຕ່ງການສື່ສານຂອງເຈົ້າເປັນສ່ວນຕົວ: ການປັບແຕ່ງການສື່ສານຂອງເຈົ້າເປັນແບບສ່ວນຕົວແມ່ນສໍາຄັນໃນການສ້າງການເຊື່ອມຕໍ່ກັບຜູ້ຊົມຂອງເຈົ້າ ແລະກະຕຸ້ນຄວາມສົນໃຈຂອງເຂົາເຈົ້າໃນການສະເຫນີຂອງເຈົ້າ. ປັບຂໍ້ຄວາມ, ໂຕນຂອງທ່ານແລະຊ່ອງທາງການສື່ສານຂອງທ່ານຕາມຄຸນລັກສະນະແລະຄວາມມັກຂອງຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານ.
- ເປົ້າຫມາຍຄວາມພະຍາຍາມໃນການຕະຫຼາດຂອງທ່ານ: ສຸມໃສ່ຄວາມພະຍາຍາມໃນການຕະຫຼາດຂອງທ່ານໃນຊ່ອງທາງແລະເຕັກນິກທີ່ມັກຈະເຂົ້າເຖິງແລະມີສ່ວນຮ່ວມກັບຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານ. ນີ້ອາດຈະປະກອບມີການໂຄສະນາອອນໄລນ໌, ສື່ມວນຊົນສັງຄົມ, ການຕະຫຼາດອີເມວຫຼືການຕະຫຼາດເນື້ອຫາ.
- ການວັດແທກແລະວິເຄາະຜົນໄດ້ຮັບຂອງທ່ານ: ເພື່ອປະເມີນປະສິດທິຜົນຂອງຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດຂອງທ່ານ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະວັດແທກແລະວິເຄາະຜົນໄດ້ຮັບຂອງຄວາມພະຍາຍາມຂອງທ່ານ. ໃຊ້ຕົວຊີ້ວັດການປະຕິບັດທີ່ສໍາຄັນ (KPIs) ເພື່ອຕິດຕາມຄວາມຄືບຫນ້າຂອງທ່ານແລະປັບຍຸດທະສາດຂອງທ່ານໂດຍອີງໃສ່ຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນຈາກຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານ.
ໂດຍການລວມເອົາຄວາມຮູ້ຂອງຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານເຂົ້າໄປໃນຂອງທ່ານ ຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດ, ທ່ານຈະສາມາດສ້າງແຄມເປນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຫຼາຍຂຶ້ນ, ເພີ່ມຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ, ແລະປັບປຸງຜົນໄດ້ຮັບຂອງທຸລະກິດຂອງທ່ານ.
