Klientų apklausos metu surinkus visą reikiamą informaciją, ateina esminis žingsnis: perskaityti ir iššifruoti anketos rezultatai. Kokios priemonės jums prieinamos analizuoti anketos rezultatus ? Anketos rezultatų analizė reikalauja tikro preciziško darbo. Surinkome keletą raktų, kurie padės jums susitvarkyti.

Taškai, kuriuos reikia patikrinti prieš analizuojant rezultatus

Prieš pereinant prie etapo Jūsų klausimyno rezultatų analizė, turėtumėte atkreipti ypatingą dėmesį į du svarbius dalykus. Pirmiausia patikrinkite atsakymų skaičių. Iš 200 žmonių imties turite surinkti 200. Pakankamas atsakymų rodiklis garantuoja, kad rinksite duomenis, kurie tikrai atspindi tikslinės populiacijos nuomonę. Įsitikinkite, kad turite reprezentatyvią populiacijos imtį, kitaip negalėsite gauti pakankamai patikimų duomenų. Norėdami tai padaryti, galite naudoti kvotos metodą, kad pasirinktumėte reprezentatyvų pavyzdį.

Kaip analizuoti apklausos anketą?

Anketos metu surinkta informacija turi būti statistiškai naudinga, kad būtų galima gauti išsamios informacijos konkrečia tema. Klausimynas yra kiekybinių duomenų, pateikiamų kelių klausimų forma, rinkimo būdas. Reguliariai socialiniuose moksluose naudojama daugybei atsakymų surinkti, anketa suteikia informacijos labai konkrečia tema.

Rinkodaros srityje kelios įmonės naudoja klausimyną, kad surinktų informaciją apie klientų pasitenkinimo laipsnį arba teikiamų produktų ir paslaugų kokybę. Klausimynu gauti atsakymai analizuojami naudojant tikslias statistikos priemones. Išanalizuoti anketos rezultatus yra penktasis pasitenkinimo tyrimo žingsnis. Šio žingsnio metu:

  • renkame atsakymus;
  • atsakymai nuimami;
  • mėginys patikrinamas;
  • rezultatai yra integruoti;
  • surašytas tyrimo aktas.

Du anketos atsakymų analizės metodai

Kai duomenys surenkami, pašnekovas ant suvestinės dokumento, vadinamos lentelių lentele, užrašo suvestinę lentelę. Atsakymai į kiekvieną klausimą pažymėti lentoje. Skaičiavimas gali būti rankinis arba kompiuterinis. Pirmuoju atveju rekomenduojama naudoti lentelę, kad ji būtų metodiška, organizuota ir nedarytų klaidų. Kiekvienas klausimas turi turėti stulpelį. Kompiuterizuotas metodasanketos rezultatų analizė Tai yra programinės įrangos, kuri specializuojasi anketų atsakymų analizėje, naudojimas, kuris gali atlikti trejopą vaidmenį: parašyti apklausą, ją platinti ir iššifruoti.

Anketų atsakymų analizė rūšiuojant

Duomenų rūšiavimo žingsnis yra svarbus žingsnis anketos rezultatų analizė. Čia duomenis rūšiuojantis analitikas tai darys dviem skirtingais būdais. Plokščias rūšiavimas, kuris yra pagrindinis ir paprastas būdas atsakymus paversti statistiniais matais. Matas gaunamas padalijus pagal kiekvieną kriterijų gautų atsakymų skaičių iš galutinio atsakymų skaičiaus.

Net jei šis analizės metodas yra labai paprastas, jis lieka nepakankamas, nes nėra gilus. Antrasis metodas yra kryžminis rūšiavimas, kuris yra analizės metodas, leidžiantis nustatyti ryšį tarp dviejų ar daugiau klausimų, todėl jo pavadinimas yra „kryžminis rūšiavimas“. Kryžminis rūšiavimas apskaičiuoja „sumą, vidurkį ar kitą agregavimo funkciją, tada sugrupuoja rezultatus į du reikšmių rinkinius: vieną apibrėžtą duomenų lapo šone, o kitą horizontaliai jo viršuje. “. Šis metodas palengvina anketos duomenų skaitymas ir leidžia atlikti išsamią nustatyto dalyko analizę.

Ar reikėtų kviesti specialistą, kuris analizuotų rezultatus?

Nes 'anketos rezultatų analizė yra labai techninis procesas, įmonės, norinčios atlikti gilią analizę, kriterijų po kriterijaus, turi kviestis profesionalus. Klausimynas yra aukso kasykla informacijos, į kurią nereikėtų žiūrėti lengvai. Jei jūsų klausimyne pateikiami bendrieji dalykai, paprasta analizė naudojant vienodą rūšiavimą gali būti patenkinama, tačiau kartais duomenų analizei reikalingi tokie procesai, kaip trijų kombinacijų arba kelių procesų, kuriuos gali suprasti tik profesionalas. Norėdami surinkti daug informacijos ir atlikti nuodugnų rezultatų skaitymą, turite apsiginkluoti plačiomis informacijos iššifravimo pasaulio žiniomis ir įvaldyti statistikos priemones.