Banyak syarikat dalam bidang yang berbeza menggunakan tinjauan telefon untuk menjalankan tinjauan. Ini adalah kaedah tinjauan yang sangat popular untuk mengumpul data. Kaedah ini sangat baik untuk syarikat yang ingin meletakkan diri mereka dengan lebih baik dalam pasaran. Apakah kebaikan dan keburukan tinjauan telefon? Apakah langkah-langkah untuk menjalankan tinjauan telefon ? Kami memberitahu anda segala-galanya.

Apakah tinjauan telefon?

Tinjauan telefon atau tinjauan telefon ialah tinjauan yang dijalankan melalui telefon oleh syarikat yang beroperasi dalam bidang tertentu dengan sampel yang dipilih sebelum ini yang mewakili populasi. Tinjauan telefon boleh dijalankan, contohnya, sebelum pelancaran produk semasa kajian pasaran atau selepas pemasaran produk untuk menyiasat pendapat pengguna dan mengumpul maklum balas mereka. Objektif tinjauan telefon adalah banyak:

  • menjalankan penyelidikan pasaran;
  • mengkaji harga produk;
  • membuat penambahbaikan pada produk atau perkhidmatan;
  • memilih cara komunikasi dalam rangka strategi komersial;
  • letakkan diri anda di pasaran;
  • meningkatkan perolehannya.

Apakah langkah-langkah untuk menjalankan tinjauan?

A tinjauan telefon yang baik adalah tinjauan yang melalui beberapa peringkat sebelum dilancarkan. Jika mana-mana syarikat ingin menjalankan tinjauan untuk mengumpul maklumat, ia akan diminta untuk menghormati empat langkah berikut:

  • menetapkan matlamat;
  • sediakan soalan;
  • tentukan sampel;
  • menganalisis hasil tinjauan.

Apa yang kita ingin tahu melalui tinjauan telefon? Ini adalah soalan pertama yang perlu ditanya kepada diri sendiri sebelum melancarkan siasatan anda. Objektif tinjauan telefon hendaklah dinyatakan di sini. Adakah anda ingin mengumpul jawapan tentang produk, perkhidmatan, kempen pengiklanan, topik semasa atau acara untuk dipimpin? Jika, sebagai contoh, anda sedang menjalankan tinjauan telefon kepada tinjauan pendapat pelanggan pada produk, soal selidik tidak akan sama seperti anda cuba mengetahui tahap kepuasan pelanggan atau menilai imej jenama anda.

Tinjauan telefon: kami menyediakan soalan dan sasaran

Sebelum membuat tinjauan telefon anda, sediakan soalan anda. Soalan yang relevan dan disasarkan ialah dua kriteria untuk menyediakan tinjauan kualiti.

Jangan terperangkap dalam soalan sia-sia. Dengan menghormati objektif anda, soalan anda mestilah jelas. Terpulang kepada anda untuk memilih jenis soalan: terbuka, tertutup atau kualitatif.

Jangan lupa untuk menentukan sampel anda juga. Orang yang dipilih hendaklah mewakili populasi supaya soal selidik anda boleh dipercayai. Langkah terakhir ialah analisis keputusan. Ini dilakukan dengan perisian analisis yang membolehkan mengira, membandingkan dan menganalisis keputusan.

Apakah kebaikan dan keburukan tinjauan telefon?

Dalam dunia yang terhubung di mana kita hidup, menjalankan tinjauan telefon nampak seperti kaedah tradisional yang ketinggalan zaman. Walau bagaimanapun, ini tidak berlaku! Kaedah ini mempunyai beberapa kelebihan. Kelebihan pertama tinjauan telefon adalah untuk memihak kepada hubungan manusia, yang sangat penting.
Malah, hubungan telefon membolehkan anda mengumpul jawapan yang tepat, terima kasih kepada temu bual langsung yang memihak kepada pengumpulan maklumat yang mendalam. Kelebihan kedua ialah mengumpul jawapan yang boleh dipercayai. Orang yang bertanya boleh mencari jawapan yang lebih mendalam, dan lawan bicara menjelaskan jawapan mereka.
Kualiti jawapan juga bergantung kepada tahap latihan penemuduga telefon dan kebolehannya mengetuai perbincangan yang relevan. Tinjauan telefon juga memungkinkan untuk mengekalkan kerahsiaan orang yang ditemu bual, yang menyokong tinjauan tersebut. Kelebihan terakhir ialah kebolehcapaian telefon. Malah, 95% penduduk Perancis memiliki telefon bimbit. Oleh itu, pilihan kaedah ini adalah relevan. Tinjauan telefon tidak memerlukan sebarang persediaan logistik seperti contoh dalam tinjauan bersemuka. Ia adalah kaedah yang murah untuk syarikat.

Kelemahan tinjauan telefon

Tinjauan telefon namun, bukanlah sesuatu yang mudah untuk dicapai. Anda telah melihat kerumitan langkah yang diperlukan untuk menyediakannya. Penyiasat juga mesti dilatih dengan baik untuk dapat mengatasi dan mengumpul maklumat yang betul. Tinjauan telefon mengambil masa yang lama untuk disediakan. Lebih-lebih lagi, masa penyiasatan adalah sangat terhad, kerana ia dilakukan melalui telefon dan adalah mustahil untuk menggerakkan sasaran terlalu lama.