E-postmal for å svare på en forespørsel om informasjon fra en kollega

I denne artikkelen viser vi deg hvordan du svarer formelt, via e-post, til en kollega som ber deg om informasjon i faglig sammenheng. Du finner også en e-postmal å følge for alle dine svar.

Svar på en forespørsel om informasjon

Når en kollega spør deg, enten via e-post eller muntlig, på en sak relatert til virksomheten, er det vanlig å prøve å hjelpe ham og gi ham en gjennomtenkt og vellykket respons. Ofte må du komme tilbake til ham via e-post, eller fordi du må ta deg tid til å sjekke informasjonen fra hierarki eller fordi svaret krever noen undersøkelser på din del. Uansett, må du møte ham gjennom e-post hjertelig, høflig og over som vil bringe ham noe fra sin søknad.

Noen tips for å svare på en kollega som ber deg om informasjon

Du har kanskje ikke svaret. Snarere enn å fortelle ham noe, så pek på ham til en person som vet bedre å informere ham. Det viktigste er å svare på ham som du ikke vet, poeng. Det må alltid gis anledning til å sprette tilbake, fordi målet er å hjelpe ham.

Hvis du har svaret, ta deg tid til å sjekke det, for å fullføre det, slik at din e-post er nok for ham, og at han ikke trenger å lete etter ytterligere opplysninger andre steder.

Konklusjonen av e-posten din må vise ham at du fortsatt er til rådighet hvis han har andre spørsmål, umiddelbart etter din epost eller senere.