Les formules de sortie pour un mail professionnel engageant
Les premiers et les derniers mots d’un mail revêtent une importance capitale. Cela va déterminer le taux d’engagement de votre correspondant. Terminer un mail professionnel percutant passe par deux éléments essentiels : la formule de sortie et la formule de politesse. Si le premier élément renseigne sur l’intention de l’expéditeur, le second obéit à des formules bien figées.
Cependant, pour être bien sentie et attrayante, la formule de politesse mérite une certaine forme de personnalisation sans pour autant sacrifier la courtoisie. Découvrez ici quelques formules de sortie pour un mail professionnel efficace.
« Je compte sur votre réponse pour le… » : Une formule de politesse rigoureuse
On peut être poli tout en restant rigoureux dans ses propos. En effet, les formules de politesse de type « Dans l’attente de votre réponse… » sont assez vagues. En disant « Je compte sur votre réponse pour le… » ou « Veuillez me donner votre réponse avant le… » ou encore « Pouvez-vous me répondre avant le… », vous engagez votre interlocuteur.
Ce dernier comprend qu’avant une échéance précise, il a pour obligation morale de vous répondre.
« Souhaitant vous avoir informé utilement… » : Une formule consécutive à un malentendu
En période de conflit, pour répondre à une demande exigeante ou déplacée, il est nécessaire de faire usage d’une formule de politesse affirmée, mais néanmoins courtoise. L’utilisation de la formule « Souhaitant vous avoir informé utilement… » indique que vous ne comptez pas en rester là et que vous pensez avoir été suffisamment clair.
« Souhaitant garder votre confiance… » : Une formule très conciliante
Le langage commercial a également toute son importance. Montrer à votre client que vous espérez entretenir la relation d’affaires le plus longtemps possible est sans nul doute une ouverture positive.
Il existe pareillement d’autres formules très conciliantes comme « Souhaitant pouvoir répondre favorablement à votre prochaine demande » ou « Souhaitant pouvoir vous faire une remise sur votre prochaine commande ».
« Ravi d’avoir pu vous apporter satisfaction » : Une formule après un règlement de conflit
Il arrive que dans les relations d’affaires, des conflits ou des malentendus naissent. Lorsque ces situations se produisent et que vous arrivez à trouver une issue favorable, vous pouvez recourir à cette formule : « Ravi d’avoir pu constater une issue favorable à votre demande ».
« Bien respectueusement » : Une formule respectueuse
Cette formule de politesse est utilisée lorsqu’on s’adresse à un cadre hiérarchique ou à un supérieur. Elle témoigne d’une considération et d’une marque de respect.
Parmi les formules employées, nous avons celles-ci : « Avec tout mon respect » ou encore « Respectueusement ».
Quoi qu’il en soit, il est important de faire usage d’une formule de politesse susceptible d’accroitre l’efficacité des échanges dans un cadre professionnel. Mais vous gagnerez beaucoup également à soigner l’orthographe et la syntaxe. Il n’y a rien de pire qu’un mail professionnel mal orthographié ou truffé de fautes.
