مختلف شعبن ۾ ڪيتريون ئي ڪمپنيون سروي ڪرڻ لاء ٽيليفون سروي استعمال ڪن ٿيون. هي ڊيٽا گڏ ڪرڻ لاء هڪ تمام مشهور سروي طريقو آهي. اهو طريقو بهترين آهي ڪمپنين لاءِ جيڪي ڳولي رهيا آهن پاڻ کي مارڪيٽ ۾ بهتر پوزيشن. ٽيليفون سروي جا فائدا ۽ نقصان ڇا آهن؟ لاءِ ڪهڙا قدم آهن هڪ ٽيليفون سروي ڪرڻ ؟ اسان توهان کي سڀ ڪجهه ٻڌايو.
ٽيليفون سروي ڇا آهي؟
ٽيليفون سروي يا ٽيليفون سروي هڪ سروي آهي جيڪو هڪ ڪمپني پاران ٽيليفون ذريعي ڪيو ويو آهي جيڪو هڪ مخصوص فيلڊ ۾ ڪم ڪري ٿو جيڪو اڳ ۾ چونڊيل نموني سان آبادي جو نمائندو آهي. هڪ ٽيليفون سروي ڪري سگهجي ٿو، مثال طور، مارڪيٽ جي مطالعي دوران پراڊڪٽ جي لانچ کان اڳ يا پراڊڪٽ جي مارڪيٽنگ کان پوءِ صارفين جي راءِ جي جاچ ڪرڻ ۽ انهن جي راءِ گڏ ڪرڻ لاءِ. ٽيليفون سروي جا مقصد ڪيترائي آھن:
- مارڪيٽ ريسرچ ڪرڻ؛
- پيداوار جي قيمت جو مطالعو؛
- پراڊڪٽ يا خدمت کي بهتر بنائڻ؛
- تجارتي حڪمت عملي جي فريم ورڪ ۾ رابطي جا وسيلا چونڊيو؛
- پاڻ کي مارڪيٽ ۾ پوزيشن؛
- ان جي واپار کي وڌايو.
سروي ڪرڻ جا ڪهڙا قدم آهن؟
Une سٺو فون سروي هڪ سروي آهي جيڪو شروع ٿيڻ کان اڳ ڪيترن ئي مرحلن مان گذري ٿو. جيڪڏهن ڪا ڪمپني معلومات گڏ ڪرڻ لاءِ هڪ سروي ڪرڻ چاهي ٿي، ته ان کي هيٺين چئن مرحلن جو احترام ڪرڻ لاءِ چيو ويندو:
- مقصد مقرر ڪرڻ؛
- سوال تيار ڪرڻ؛
- نموني جو تعين ڪرڻ؛
- سروي جي نتيجن جو تجزيو ڪريو.
اسان ٽيليفون سروي ذريعي ڇا ڄاڻڻ چاهيون ٿا؟ اهو پهريون سوال آهي ته توهان پنهنجي تحقيق شروع ڪرڻ کان پهريان پاڻ کان پڇو. ٽيليفون سروي جا مقصد هتي بيان ڪيا وڃن. ڇا توھان ھڪڙي پراڊڪٽ، ھڪڙي خدمت، ھڪڙي اشتهاري مهم، ھڪڙي موجوده موضوع يا ھڪڙي واقعي جي اڳواڻي ڪرڻ لاء جواب گڏ ڪرڻ چاھيو ٿا؟ جيڪڏهن، مثال طور، توهان هڪ ٽيليفون سروي ڪري رهيا آهيو سروي گراهڪن جي راء هڪ پراڊڪٽ تي، سوالنامو ساڳيو نه هوندو جيئن توهان صارف جي اطمينان جي سطح کي ڳولڻ جي ڪوشش ڪري رهيا آهيو يا توهان جي برانڊ جي تصوير جو اندازو لڳائي رهيا آهيو.
ٽيليفون سروي: اسان سوال ۽ ٽارگيٽ تيار ڪندا آهيون
ٺاهڻ کان اڳ توهان جي ٽيليفون سروي، پنهنجا سوال تيار ڪريو. لاڳاپيل ۽ ھدف ٿيل سوال ھڪ معيار جي سروي قائم ڪرڻ جا ٻه معيار آھن.
بي مقصد سوالن ۾ نه ڦاسو. توهان جي مقصدن جو احترام ڪندي، توهان جا سوال واضح هجڻ گهرجن. اهو توهان تي آهي سوالن جو قسم چونڊڻ: کليل، بند يا معيار.
توهان جي نموني جو تعين ڪرڻ نه وساريو. توهان جي سوالنامي جي قابل اعتماد هجڻ لاءِ چونڊيل ماڻهن کي آبادي جو نمائندو هجڻ گهرجي. آخري قدم نتيجن جو تجزيو آهي. اهو تجزيو سافٽ ويئر سان ڪيو ويو آهي جيڪو ڳڻپ، موازنہ ۽ نتيجن جو تجزيو ڪرڻ جي اجازت ڏئي ٿو.
ٽيليفون سروي جا فائدا ۽ نقصان ڇا آهن؟
جڙيل دنيا ۾ جنهن ۾ اسين رهون ٿا، هڪ ٽيليفون سروي ڪريو هڪ پراڻي روايتي طريقي وانگر لڳي ٿو. بهرحال، اهو معاملو ناهي! هن طريقي ۾ ڪيترائي فائدا آهن. ٽيليفون سروي جو پهريون فائدو انساني رابطي جي حق ۾ آهي، جيڪو تمام ضروري آهي.
حقيقت ۾، ٽيليفون رابطو اهو ممڪن بڻائي ٿو صحيح جواب گڏ ڪرڻ، هڪ سڌي انٽرويو جي مهرباني، جيڪا تفصيلي معلومات گڏ ڪرڻ جي حق ۾ آهي. ٻيو فائدو اهو آهي ته قابل اعتماد جواب گڏ ڪرڻ. پڇا ڳاڇا ڪندڙ گہرا جواب ڳولي سگهي ٿو، ۽ گفتگو ڪندڙ انهن جا جواب واضح ڪري ٿو.
جوابن جو معيار پڻ تربيت جي سطح تي منحصر آهي ٽيليفون انٽرويو وٺندڙ ۽ لاڳاپيل بحث جي اڳواڻي ڪرڻ جي صلاحيت. ٽيليفون سروي پڻ اهو ممڪن بڻائي ٿو ته انٽرويو ڪيل ماڻهن جي گمنام کي برقرار رکڻ، جيڪو سروي جي حق ۾ ادا ڪري ٿو. آخري فائدو ٽيليفون جي رسائي آهي. حقيقت ۾، فرانس جي آبادي جو 95٪ هڪ موبائل فون جو مالڪ آهي. تنهن ڪري هن طريقي جو انتخاب لاڳاپيل آهي. هڪ ٽيليفون سروي لاءِ ڪنهن به لوجسٽڪ تياري جي ضرورت نه آهي جيئن مثال طور منهن ڏيڻ واري سروي ۾. اهو ڪمپني لاء هڪ سستو طريقو آهي.
ٽيليفون سروي جا نقصان
ٽيليفون سروي بهرحال، حاصل ڪرڻ لاء ڪجهه آسان ناهي. توهان ان کي تيار ڪرڻ لاءِ گهربل مرحلن جي پيچيدگي کي ڏٺو آهي. تحقيق ڪندڙ کي پڻ چڱي طرح تربيت ڏني وڃي ته جيئن صحيح معلومات کي منهن ڏيڻ ۽ گڏ ڪرڻ جي قابل هجي. هڪ ٽيليفون سروي قائم ڪرڻ لاء هڪ ڊگهو وقت وٺندو آهي. ان کان علاوه، تحقيق جو وقت تمام محدود آهي، ڇاڪاڻ ته اهو ٽيليفون ذريعي ڪيو ويندو آهي ۽ گهڻو وقت تائين ٽارگيٽ کي متحرڪ ڪرڻ ناممڪن آهي.
