Identifikujte potreby školenia Gmail Enterprise
Prvým krokom pri formulovaní relevantného školenia na Gmail Enterprise je identifikovať potreby vašich kolegov. Nie všetci vo vašom tíme ovládajú Gmail pre firmy rovnako a ich potreby sa môžu líšiť v závislosti od ich úlohy, zodpovedností a každodenných úloh.
Preto je nevyhnutné pochopiť, kde sú medzery vo vzdelávaní a príležitosti. Dá sa to dosiahnuť vykonaním prieskumov, usporiadaním individuálnych rozhovorov alebo jednoducho chatovaním so svojimi kolegami. Zistite, ktoré aspekty služby Gmail Business považujú za zložité, aké funkcie nepoužívajú a aké úlohy by im mohli uľahčiť.
Pamätajte, že Gmail Enterprise je súčasťou balíka Google Workspace, čo znamená, že jeho skutočná sila spočíva v jeho integrácii ďalšie nástroje, ako sú Disk Google, Kalendár Google a Google Meet. Nezabudnite zahrnúť tieto interakcie do hodnotenia vašich tréningových potrieb.
Ak dobre pochopíte potreby svojho tímu, môžete začať formulovať relevantný a cielený školiaci program, ktorý pomôže vašim kolegom vyťažiť z Gmail Enterprise maximum. V nasledujúcich častiach preskúmame, ako štruktúrovať obsah vášho tréningu, zvoliť vhodné vyučovacie metódy a zhodnotiť efektivitu vášho tréningu.
Štruktúra školiaceho obsahu pre Gmail Enterprise
Keď identifikujete školiace potreby svojich kolegov, ďalším krokom je štruktúrovať obsah školenia. Táto štruktúra by mala zohľadňovať zložitosť rôznych aspektov služby Gmail Enterprise a aktuálne možnosti vašich kolegov.
1. Usporiadajte podľa funkcií: Jedným z možných prístupov je zorganizovať školenie o rôznych funkciách služby Gmail Enterprise. To môže zahŕňať odosielanie a prijímanie e-mailov, správu kontaktov, používanie vstavaného kalendára, vytváranie filtrov a štítkov a mnoho ďalších funkcií.
2. Začnite od základov: Pre kolegov, ktorí sú v Gmail Enterprise noví, môže byť užitočné začať od základov a až potom prejsť na zložitejšie aspekty. Môže to zahŕňať úvod do používateľského rozhrania služby Gmail, vysvetlenie rozdielov medzi rôznymi priečinkami doručenej pošty a používanie základných funkcií, ako je odosielanie e-mailov a vyhľadávanie správ.
3. Prejdite hlbšie do pokročilých funkcií: Kolegom, ktorí už ovládajú základy služby Gmail Enterprise, môžete ponúknuť školenie o pokročilejších funkciách. Môže to zahŕňať používanie filtrov na automatickú správu prichádzajúcich e-mailov, vytváranie pravidiel na automatizáciu určitých úloh a používanie služby Google Workspace na integráciu Gmailu s ďalšími nástrojmi, ako sú Disk Google a Google Meet.
4. Prispôsobte obsah konkrétnym rolám: Nakoniec môže byť užitočné prispôsobiť časť vášho školenia podľa konkrétnych úloh vašich kolegov. Napríklad člen obchodného tímu môže potrebovať vedieť, ako používať Gmail pre firmy na správu kontaktov a sledovanie komunikácie so zákazníkmi, zatiaľ čo člen tímu ľudských zdrojov môže mať prospech zo školenia o používaní Gmailu na plánovanie pohovorov a komunikáciu s kandidátmi.
Premysleným štruktúrovaním obsahu školenia môžete zabezpečiť, aby sa vaši kolegovia naučili zručnosti, ktoré skutočne potrebujú, aby boli efektívni s Gmail Enterprise.
Vyberte si správne vyučovacie metódy pre školenie Gmail Enterprise
Keď je obsah vášho školenia štruktúrovaný, je čas popremýšľať o najvhodnejších vyučovacích metódach na uskutočnenie tohto školenia.
1. Interaktívne workshopy: Interaktívne laboratóriá môžu byť skvelým spôsobom, ako poskytnúť praktické školenie v službe Gmail Enterprise. Tieto workshopy umožňujú vašim kolegom precvičiť si používanie rôznych funkcií Gmailu a zároveň mať možnosť klásť otázky a dostávať spätnú väzbu v reálnom čase.
2. Videonávody: Videonávody môžu byť skvelým doplnkom interaktívnych workshopov. Poskytujú vizuálnu ukážku rôznych funkcií Gmailu a možno ich kedykoľvek zobraziť, čo umožňuje vašim kolegom, aby si ich prezreli vlastným tempom.
3. Písomné príručky: Písomné príručky poskytujú podrobné pokyny na používanie rôznych funkcií služby Gmail for Business. Môžu byť užitočné najmä pre zložitejšie funkcie, ktoré si vyžadujú podrobné vysvetlenie.
4. Otázky a odpovede: Môže byť užitočné naplánovať si stretnutia otázok a odpovedí, na ktorých môžu vaši kolegovia klásť otázky o aspektoch služby Gmail Enterprise, ktorým ťažko rozumejú. Tieto stretnutia sa môžu konať osobne alebo virtuálne.
Nakoniec si pamätajte, že školenie je nepretržitý proces. Pokračujte v podpore svojich kolegov aj po školení poskytovaním dodatočných zdrojov, organizovaním opakovacích stretnutí a odpovedaním na otázky. Týmto spôsobom môžete zaistiť, aby vaši kolegovia vyťažili z Gmailu pre firmy maximum.
