Sakumaha atra sigana, tujuan bisnis naon waé nyaéta pikeun nyumponan kabutuhan palanggan. Naha éta toko grosir lokal di sabudeureun sudut atanapi perusahaan internasional ageung anu nawiskeun solusi wéb lengkep: sadaya perusahaan ngudag tujuan minuhan kabutuhan pamaké.
Sanajan bebeneran umum ieu dipikawanoh lega, teu sakabeh usaha suksés. The stumbling block nyaéta kamampuhan pikeun manggihan tur ngakuan tantangan nyata jeung kahayang panongton sasaran. Ieu dimana kamampuhan pikeun Pikeun naroskeun patarosan nembongkeun kakawasaanana. Pikeun ngahontal tujuan, nu ngawawancara kudu dilengkepan ogé dina kaahlian questioning, ngadangukeun taliti tur daék narima hasil jeung kacindekan, sanajan sababaraha asumsi awal teu bener. Naon ngajadikeun wawancara alus?

Dengekeun taliti ka konsumén Anjeun

Éta sanés tanda anu saé pikeun ngawawancara nyarios langkung seueur tibatan réspondén. Bisa jadi pikabitaeun pikeun ngamimitian "ngajual" ide anjeun, tapi pendekatan sapertos kitu moal ngabantosan anjeun ngartos lamun konsumén poténsial resep eta.
Salah sahiji aturan anu paling penting nyaéta ngadangukeun sacara saksama naon anu diwawancara nyarioskeun tinimbang ngabagi pandangan sareng ide anjeun. Ieu bakal ngabantosan anjeun fokus kana kabiasaan palanggan, resep, titik nyeri, sareng kabutuhan. Janten, anjeun tiasa nampi seueur inpormasi berharga anu pamustunganana bakal nguntungkeun produk anjeun.
Salah sahiji prakték déngékeun nu pang populerna jeung éféktif nyaéta déngékeun aktip.

Jadi terstruktur jeung konsumén Anjeun

La komunikasi antara panalungtik jeung réspondén bakal béntés lamun wawancara geus terstruktur sarta anjeun teu "luncat" deui mudik ti topik ka topik.
Janten konsisten tur pastikeun paguneman anjeun terstruktur dina cara logis. Tangtosna, anjeun moal tiasa ngaduga unggal patarosan anu anjeun badé naroskeun, sabab seueur di antarana bakal dumasar kana inpormasi anu anjeun mendakan nalika wawancara, tapi pastikeun anu diwawancara nuturkeun karéta pamikiran anjeun. .

Paké patarosan katuhu

Lamun paguneman dumasar kana patarosan katutup, informasi anyar berharga saperti teu mirip kapanggih. Patarosan tertutup umumna ngawatesan waleran kana hiji kecap tur teu ngidinan pikeun manjangkeun paguneman (conto: anjeun biasana nginum teh atawa kopi?). coba ngarumuskeun patarosan terbuka Pikeun ngalibetkeun anu diwawancara dina paguneman sareng kéngingkeun inpormasi saloba mungkin (conto: naon anu anjeun biasana nginum?).
Kauntungan atra tina patarosan anu kabuka nyaéta yén éta mendakan inpormasi anyar anu teu kaduga anu anjeun teu acan pertimbangkeun sateuacanna.

Naroskeun patarosan ngeunaan jaman baheula sareng ayeuna

Patarosan ngeunaan mangsa nu bakal datang teu dianjurkeun dina wawancara, sabab ngidinan réspondén ngawitan ngabayangkeun skenario mungkin, babagi pamadegan subjektif jeung nyieun prediksi. Patarosan sapertos kitu nyasabkeun sabab henteu dumasar kana fakta. Ieu mangrupikeun asumsi anu dilakukeun ku réspondén pikeun anjeun (conto: fitur naon anu anjeun pikir bakal mangpaat pikeun nambihan kana aplikasi mobile ieu?). Pendekatan anu leres bakal museurkeun kana jaman baheula sareng ayeuna tinimbang ngobrolkeun masa depan (conto: tiasa nunjukkeun ka kami kumaha anjeun nganggo aplikasi? Naha anjeun sesah?).
Naroskeun ka réspondén ngeunaan pangalaman ayeuna sareng anu kapungkur anu saleresna, naroskeun ka aranjeunna ngeunaan kasus-kasus khusus, kasusah naon anu disanghareupan ku réspondén sareng kumaha aranjeunna ngarengsekeunana.

Candak jeda 3 detik

Mangpaat tiiseun nyaéta a cara ampuh nanya. Reureuh dina biantara bisa dipaké pikeun ngantebkeun titik-titik nu tangtu jeung/atawa méré sakabéh pihak sababaraha detik pikeun ngumpulkeun pikiran maranéhanana saméméh ngarespon. Aya aturan "3 detik" pikeun ngareureuhkeun:

  • jeda tilu detik saméméh hiji patarosan nekenkeun pentingna patarosan;
  • jeda tilu detik langsung saatos patarosan nunjukkeun réspondén yén aranjeunna ngantosan jawaban;
  • ngareureuhkeun deui sanggeus jawaban awal ngadorong nu diwawancara neruskeun jawaban nu leuwih lengkep;
  • jeda kirang ti tilu detik kapanggih kirang éféktif.