Den uppkopplade eran vi lever i idag erbjuder företag flera kanaler för att distribuera sitt frågeformulär. Ofta kan man till och med kombinera flera metoder samtidigt för att optimera resultaten av frågeformuläret och förstora urvalet. Här är 5 metoder för att nå ditt mål och distribuera dina frågeformulär!
Vilka är metoderna för att distribuera ett frågeformulär?
Du har förberett ett frågeformulär som en del av en kundundersökning, men vet inte hur du ska distribuera det? Frågeformulärens roll är att lära känna din klient bättre, att ta reda på vad hen vill och att mäta hans tillfredsställelse. Vi kan inte prata om begreppet kundnöjdhet, utan att prata om att känna din kund. För detta ska frågeformulär användas. Vet att det finns flera kanaler genom vilka du kan nå ditt mål. här är 5 metoder att dela ut ett frågeformulär :
på din webbplats;
- via e-post ;
- via sms ;
- på sociala nätverk;
- av en panel.
Dessa olika alternativ för att skicka frågeformuläret gör det möjligt att nå maximalt antal kunder, vilket underlättar insamling och analys av svar. de kostnaden för en undersökning är ofta lägre än för en telefonundersökning. När det gäller val av distributionskanaler görs det efter frågeformulärets art och innehåll.
Om till exempel en applikationsutvecklare vill känna till och utvärdera sin applikation kommer hans frågeformulär att distribueras genom hans applikation. Att skicka allmänna frågeformulär via e-post är en bra idé. Det idealiska vore att testa flera metoder för att distribuera frågeformulär för att veta vilken som får in flest svar och vilken som har god synlighet. Det är möjligt att välja två eller tre kanaler åt gången för att göra ditt frågeformulär effektivt.
Hur distribuerar man ett frågeformulär via e-post?
Häll dela ut ett frågeformulär, du kan skicka det via e-post. För detta kan du installera en undersökningsprogramvara. Den senare kommer att ha rollen att generera en webblänk som du kommer att kunna integrera i ett e-postmeddelande och skicka den till ditt mål. En annan lösning är att använda en e-postlösning integrerad i programvara för onlineundersökningar. Denna metod är mycket bekvämare, eftersom du inte behöver be ditt prov att ange deras information. Tack vare denna lösning kommer e-postadresserna till de personer som tillfrågades under frågeformuläret att visas. OBS, du måste här varna deltagarna i ditt frågeformulär om det inte är anonymt.
Varför genomför vi enkäter till våra kunder?
Skicka frågeformulär till dina kunder är viktigt att samla in flera uppgifter som är nödvändiga för företaget. Genom frågeformulären:
- du lär känna dina kunder;
- deras behov är utlästa;
- deras förväntningar bedöms;
- vi stärker deras lojalitet.
Frågeformuläret är ett kraftfullt kort i dina händer. Det är ett huvudverktyg i marknadsstrategi av företaget, eftersom det låter dig identifiera ditt mål perfekt. Idag mäter mer än 70 % av företagen kundnöjdhet. För 98 % är kundrelationen kärnan i marknadsföringsstrategin. Förutom att skaffa nya kunder ställer företagen alltså utmaningen att behålla gamla kunder och alltid uppfylla deras förväntningar.
Sociala nätverk, en utmärkt kanal för att distribuera frågeformulär
Sociala medier kan vara en bra kanal att distribuera ditt frågeformuläre. Fördelen med denna kanal är att den riktar sig till det största antalet människor. Du bör alltid använda online frågeformulärprogramvara som låter dig skapa en webblänk som kommer att integreras i de olika sociala nätverken och som kommer att skickas till ditt förvalda urval enligt dina redan definierade kriterier. Att välja forum på Internet för att distribuera ditt frågeformulär är också relevant, men du bör veta att målet kommer att vara mer exakt.
Webbplatsen för att distribuera ditt frågeformulär
Om du vill rikta dig till kunder och potentiella kunder som besöker din webbplats kan du distribuera ditt frågeformulär på denna kanal. Att sprida en nöjdhetsundersökning på webbplatsen är en vanlig praxis bland företag som vill samla in information om kvaliteten på sina produkter eller tjänster. Denna kanal används ofta av utbildningsorganisationer och gör det möjligt att rikta in sig på specifika kunder.
