Бисёре аз ширкатҳо дар соҳаҳои гуногун барои гузаронидани пурсишҳо аз пурсишҳои телефонӣ истифода мебаранд. Ин як усули маъмули пурсиш барои ҷамъоварии маълумот аст. Ин усул барои ширкатҳое, ки мехоҳанд дар бозор мавқеъи беҳтар дошта бошанд, аъло аст. Бартарӣ ва манфии пурсиши телефонӣ чист? Қадамҳо барои чӣ ҳастанд азназаргузаронии телефон гузаронанд ? Мо ҳама чизро ба шумо мегӯем.

Тадқиқоти телефонӣ чист?

Тадқиқоти телефонӣ ё пурсиши телефон тадқиқотест, ки тавассути телефон аз ҷониби ширкате, ки дар соҳаи мушаххас фаъолият мекунад, бо намунаи қаблан интихобшуда, ки намояндаи аҳолӣ мебошад. Тадқиқоти телефонӣ метавонад, масалан, пеш аз ба фурӯш баровардани маҳсулот ҳангоми омӯзиши бозор ё пас аз маркетинги маҳсулот барои омӯхтани андешаи истеъмолкунандагон ва ҷамъоварии фикру мулоҳизаҳои онҳо. Ҳадафҳои пурсиши телефонӣ бисёранд:

  • гузаронидани тадқиқоти бозор;
  • омӯзиши нархи маҳсулот;
  • такмил додани маҳсулот ё хидмат;
  • дар доираи стратегияи тиҷоратӣ воситаҳои алоқаро интихоб кунед;
  • худро дар бозор ҷойгир кунед;
  • муомилоти он зиёд карда шавад.

Қадамҳои гузаронидани пурсиш кадомҳоянд?

Яъне пурсиши телефони хуб пурсишест, ки пеш аз оғоз шудан аз якчанд марҳила мегузарад. Агар ягон ширкат мехоҳад барои ҷамъоварии маълумот пурсиш гузаронад, аз он даъват карда мешавад, ки чор қадами зеринро риоя кунад:

  • ҳадафҳо гузоштан;
  • омода кардани саволҳо;
  • муайян кардани намуна;
  • натиҷаҳои пурсишро таҳлил кунед.

Мо тавассути пурсиши телефонӣ чиро донистан мехоҳем? Ин аввалин саволест, ки пеш аз оғози тафтишот аз худ бипурсед. Дар ин ҷо бояд ҳадафҳои пурсиши телефонӣ муайян карда шаванд. Оё шумо мехоҳед, ки дар бораи маҳсулот, хидмат, маъракаи таблиғотӣ, мавзӯи ҷорӣ ё воқеае, ки роҳбарӣ кунед, посух гиред? Агар, масалан, шумо пурсиши телефонӣ гузаронед андешаҳои муштариёнро пурсед дар бораи маҳсулот, саволнома ба он монанд нахоҳад буд, ки гӯё шумо кӯшиши фаҳмидани сатҳи қаноатмандии муштариён ё арзёбии симои бренди худро дошта бошед.

Тадқиқоти телефонӣ: мо саволҳо ва ҳадафро омода мекунем

Пеш аз сохтани пурсиши телефони шумо, саволҳои худро омода кунед. Саволҳои дахлдор ва мақсаднок ду меъёри ташкили тадқиқоти сифат мебошанд.

Ба саволҳои бемаънӣ банд нашавед. Бо эҳтиром кардани ҳадафҳои худ, саволҳои шумо бояд равшан бошанд. Интихоби намуди саволҳо ба шумо вобаста аст: кушода, пӯшида ё сифатӣ.

Фаромӯш накунед, ки намунаи худро низ муайян кунед. Одамони интихобшуда бояд намояндаи аҳолӣ бошанд, то саволномаи шумо боэътимод бошад. Қадами охирин таҳлили натиҷаҳо мебошад. Ин бо нармафзори таҳлилӣ анҷом дода мешавад, ки имкон медиҳад ҳисоб, муқоиса ва таҳлили натиҷаҳоро диҳад.

Бартарӣ ва нуқсонҳои пурсишҳои телефонӣ кадомҳоянд?

Дар ҷаҳоне, ки мо дар он зиндагӣ мекунем, пурсиши телефон гузаронед усули анъанавии кухнашуда ба назар мерасад. Аммо, ин тавр нест! Ин усул як қатор афзалиятҳо дорад. Бартарии аввалини пурсиш бо телефон ин бартарии тамоси одамон аст, ки хеле муҳим аст.
Воқеан, тамоси телефонӣ ба шарофати мусоҳибаи мустақим, ки ба ҷамъоварии маълумоти амиқ мусоидат мекунад, ҷавобҳои дақиқ ҷамъоварӣ мекунад. Бартарии дуюм ин ҷамъоварии ҷавобҳои боэътимод аст. Саволдиҳанда метавонад ҷавобҳои амиқтар биҷӯяд ва мусоҳиба ҷавобҳои онҳоро равшан мекунад.
Сифати ҷавобҳо инчунин аз сатҳи омодагии онҳо вобаста аст мусоҳибаи телефонӣ ва қобилияти ӯ барои пешбурди муҳокимаи дахлдор. Тадқиқоти телефонӣ инчунин имкон медиҳад, ки ифшо нашудани шахсони пурсидашуда, ки ба манфиати пурсиш бозӣ мекунад, нигоҳ дошта шавад. Бартарии ниҳоӣ дастрасии телефон аст. Дар асл, 95% аҳолии Фаронса соҳиби телефони мобилӣ мебошанд. Аз ин рӯ, интихоби ин усул муҳим аст. Тадқиқоти телефонӣ омодагии моддию техникиро талаб намекунад, масалан, дар пурсиши рӯ ба рӯ. Ин як усули арзон барои ширкат аст.

Камбудихои пурсиши телефон

Тадқиқоти телефонӣ аммо, чизи осон ба даст овардан нест. Шумо мураккабии қадамҳои заруриро барои омода кардани он дидед. Муфаттиш инчунин бояд омӯзонида шавад, то тавони мубориза барад ва иттилооти дурустро ҷамъоварӣ кунад. Тадқиқоти телефонӣ вақти зиёдро талаб мекунад. Зиёда аз ин, мухлати тафтиш хеле махдуд аст, зеро он ба воситаи телефон сурат мегирад ва ба муддати зиёд сафарбар кардани максад имконнопазир аст.