Amerikalı psikolog ve kavramın yaratıcısı Daniel Goleman'a göre duygusal zeka, çalışanların entelektüel becerileri kadar önemlidir. “Duygusal Zeka, 2. cilt” adlı kitabında, bu konudaki üç yıllık uluslararası araştırmaların sonuçlarını aktarıyor ve duygusal bölümün mesleki başarının en önemli faktörlerinden biri olduğu sonucuna varıyor. Gerçekte nedir? Hemen göreceğimiz şey bu.

Duygusal zeka ne anlama geliyor?

Daha basit anlamda, duygusal zeka, duygularımızı anlama, onları yönetme, aynı zamanda başkalarının anlayabilme ve bunları hesaba katma yeteneğimizdir. İnsan kaynakları yönetiminden sorumlu daha fazla insan, çalışanlara daha tatmin edici bir çalışma ortamı yaratmak için bu kavrama özel önem vermektedir. Bir giriş ile başlar iletişim kültürü ve personel düzeyinde işbirliği.

Duygusal zeka kavramı bu nedenle beş farklı beceriden oluşur:

  • Kendini tanıma: Kendinizi tanıyın, yani kendi duygularımızı, ihtiyaçlarımızı, değerlerimizi, alışkanlıklarımızı tanımayı ve kim olduğumuzu söylemek için gerçek kişiliğimizi tanımlamayı öğrenin.
  • Özdenetim: Duygularımızı kendi yararımıza olacak şekilde kontrol etme yeteneğimizdir ve biz ve meslektaşlarımız için sonsuz bir endişe kaynağı değildir.
  • Motivasyon: Herkesin ölçülebilir hedefler belirleme ve engellere rağmen bunlara odaklanma yeteneğidir.
  • Empati: Bu, kendimizi başkalarının yerine koyma, yani onların duygularını, duygularını ve ihtiyaçlarını anlama yeteneğimizdir.
  • Sosyal beceriler: İkna etmek, liderlik etmek, fikir birliği oluşturmak için başkalarıyla iletişim kurma yeteneğimizdir ...

Profesyonel dünyada duygusal zekanın önemi

Günümüzde, modern şirketlerin büyük bir kısmı “açık alan” ı, yani çalışanların ve yöneticilerin ekip olarak çalışmasına ve şirketin performansını artırmasına izin veren açık bir çalışma alanını benimsemiştir. şirketi. Bu yakınlık nedeniyle, her bir işbirlikçi için daha iyi bir duygusal zeka elde etmek gereklidir. Bu, kaliteli bir çalışma ortamı yaratmak için meslektaşlarının veya astlarının duygularını, duygularını ve ihtiyaçlarını daha iyi tanıması için gereklidir.

Duygusal zekâ, çalışanlar arasındaki uyumu sağlayarak, çok daha verimli bir takımın gelişmesini sağlar. Duygusal zekânın farklı uyarma alıştırmaları yoluyla üretkenliği artırma etkisine sahiptir. Ayrıca, duygusal zeka becerileri biridir empati, şirket içinde daha iyi kişilerarası iletişimi teşvik ve rakip, ama birlikte çalışmıyor takımların koordinasyonunu kolaylaştırmaktadır.

Tanımlanması gereken altı temel duygu

Onları tanımak, onları bizim avantajımıza kullanmamızı kolaylaştırır. Genel bir kural olarak, duygularınız tarafından oluşturulan davranışa uygun şekilde uyum sağlamayı öğrenmek, duygusal zekanızı geliştirecektir.

  • sevinç

Bu his, ani bir enerji artışı ve iyi olma hissi ile karakterizedir. Oksitosin veya endorfin gibi zevk hormonlarının salgılanmasının sonucudur. İyimserlik geliştirir.

  • Sürpriz

Beklenmedik bir şey veya durum nedeniyle şaşkınlığı gösteren bir duygudur. Sonuç, duyu organlarımızın gelişmesi, görme ve işitme için sorumludur. Bu yüksek bir nöron akısının sonucudur.

  • Iğrenme

Bizim için kötü olduğunu düşündüğümüz bir şey ya da durumdaki tam bir itibar ya da ilgisizliktir. Genellikle bu, bulantı hissine neden olur.

  • üzüntü 

Acı verici bir olayda para kazanmak için sakin bir dönemle gelen duygusal bir durumdur. Bu, jestsel dillerin yavaşlatılması veya hareketlerin ritmi ile sunulur.

  • öfke 

Bizim için önemli olan bir şey bizden yırtıldığında ya da bize onaylanan bir şey ya da onaylamadığımız bir şey olduğunda hoşnutsuzluğu yansıtır. Bu enerji birikmesine yol açar.

  • korku 

Bir duruma göre bir tehlike ya da tehdit farkındalığıdır ve yüzleşmek ya da kaçmak için farklı yollar düşünmeye zorlar. Bu, adrenalinde bir artışa ve ani fiziksel zorlama durumunda kaslara kan akmasına neden olur.

Liderlikte duygusal zeka

Güçlü duygusal zekaya sahip insanların daha iyi liderliğe sahip oldukları ve bunun tersi de geçerlidir. Sonuç olarak, liderlik seviyesi bir yöneticinin şirkette bulunduğu pozisyona değil, çalışanlarla entegre olma ve başkalarıyla iletişim kurma yeteneğine bağlı değildir. Sadece bu kriterleri yerine getirerek bir lider etkili bir lider olarak nitelendirilebilir.

Bir yönetici, davranışlarına ve eylemlerine, yani sözel olmayan iletişimine göre de değerlendirilir. “Verme ve verme” ilkesini izleyerek, çalışanlar taleplerine saygı ve ilgilerine göre isteklerine kolaylıkla cevap verecektir. Burada hayati bir rol oynayan empatik kapasite ve sosyal yetenek.

İşe alımlarda duygusal zekaya ne yer verilecek?

Daniel Goleman, zeka bölümü için olduğu gibi duygusal zekanın kötüye kullanılması konusunda da bizi uyarıyor. Aslında, zeka bölümü, her birinin mesleki yaşamda başarılı olma yeteneğini ve entelektüel kapasitesini belirleyen bir araçtır. Bununla birlikte, çeşitli testlerin sonuçları profesyonel başarının yalnızca% 10 ila 20'sini belirler. Bu nedenle, bir görüşmeyi eksik sonuçlara dayandırmanın bir anlamı yoktur.

Öte yandan, duygusal zeka, farklı egzersizler ve uygulamalar yoluyla evrimleşebilir. Üstelik, duygusal zekânın dayandığı beş bileşen, ölçülebilir veya ölçülebilir olmadığı için bir puan vermek imkansızdır. Bu bileşenlerin sadece bir parçasını kontrol edebilmemiz ve bir diğerinde engelli olmamız mümkündür.

Kısacası, bir şirketteki yöneticilerin ve çalışanların duygusal zekâsına hakim olmak, üretkenliklerini ve çevrelerindeki sürekli değişime uyum sağlama becerilerini geliştirmeye katkıda bulunur. Bu, yaşam kalitesi ve mesleki gelişim için bir kazancı temsil eder; bu seviye, bir kişiden diğerine farklılık gösterebilir.