Đào tạo cao cấp OpenClassrooms hoàn toàn miễn phí
Bonjour à tous.
Bạn có muốn hiểu, lường trước và giải quyết các xung đột nhỏ và lớn thường phát sinh tại nơi làm việc? Bạn có mệt mỏi vì căng thẳng và muốn biết làm thế nào để làm cho nó tích cực? Bạn đã từng cố gắng giải quyết xung đột tại nơi làm việc nhưng cảm thấy bất lực khi nỗ lực của mình thất bại?
Bạn có phải là người quản lý hoặc người quản lý dự án cảm thấy rằng nhóm của bạn làm việc không đủ hiệu quả và lãng phí năng lượng cho những xung đột hàng ngày? Hay bạn là một chuyên gia nhân sự cho rằng xung đột có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh và nhân viên?
Tên tôi là Christina và tôi hướng dẫn khóa học này về quản lý xung đột. Đây là một chủ đề thực sự phức tạp, nhưng cùng nhau, chúng ta sẽ khám phá ra rằng có nhiều phương pháp hiệu quả và với thái độ đúng đắn cùng một chút luyện tập, bạn có thể đạt được hạnh phúc và hiệu quả.
Dựa trên hai nghề nghiệp của tôi là quản lý và sân khấu, tôi đã phát triển một cách tiếp cận toàn diện, cá nhân hóa và thực tế cho nhu cầu của bạn. Đây cũng là cơ hội để bạn tập trung vào sự phát triển cá nhân và hiểu rõ hơn về bản thân.
Bạn sẽ học những kỹ năng này từng bước một.
- thiết lập chẩn đoán chính xác, xác định các loại và giai đoạn xung đột và đặc điểm của chúng, hiểu nguyên nhân và dự đoán hậu quả của chúng, xác định các yếu tố rủi ro.
- cách phát triển các kỹ năng cụ thể, kiến thức chung và hành vi cần thiết để quản lý xung đột.
- cách áp dụng các phương pháp giải quyết xung đột, cách tránh sai lầm, cách áp dụng quản lý sau xung đột và cách tránh thất bại.
