Theo nhà tâm lý học người Mỹ và người sáng tạo ra khái niệm Daniel Goleman, trí tuệ cảm xúc cũng quan trọng như kỹ năng trí tuệ của nhân viên. Trong cuốn sách “Trí tuệ cảm xúc, tập 2”, ông đã báo cáo kết quả của ba năm nghiên cứu quốc tế về chủ đề này và suy luận rằng chỉ số cảm xúc là một trong những yếu tố quan trọng nhất của sự thành công trong nghề nghiệp. Nó thực sự là gì? Đây là những gì chúng ta sẽ thấy ngay sau đây.
Trí thông minh cảm xúc nghĩa là gì?
Nói một cách đơn giản, trí thông minh cảm xúc là khả năng của chúng tôi để hiểu cảm xúc của mình, để quản lý chúng, mà còn hiểu được cảm xúc của người khác và xem xét chúng. Ngày càng có nhiều người phụ trách quản lý nguồn nhân lực có tầm quan trọng đặc biệt đối với khái niệm này để tạo ra một môi trường làm việc hoàn thiện hơn cho người lao động. Nó bắt đầu với sự ra đời của một văn hóa giao tiếp và cộng tác ở cấp độ nhân viên.
Do đó, khái niệm trí tuệ cảm xúc được tạo thành từ năm kỹ năng khác nhau:
- Tự kiến thức: biết chính mình, nghĩa là, học cách nhận ra cảm xúc của chính mình, nhu cầu của chúng ta, giá trị của chúng ta, thói quen của chúng ta và xác định tính cách thực sự của chúng ta để nói chúng ta là ai.
- Tự điều chỉnh: đó là khả năng chúng ta kiểm soát cảm xúc của mình để chúng có lợi cho chúng ta và không phải là nguồn lo lắng vô tận cho chúng ta và đồng nghiệp của chúng ta.
- Động lực: là khả năng của mọi người trong việc đặt ra các mục tiêu có thể đo lường được và tập trung vào chúng bất chấp những trở ngại.
- Đồng cảm: đây là khả năng chúng ta đặt mình vào vị trí của người khác, tức là hiểu được cảm xúc, tình cảm và nhu cầu của họ.
- Kỹ năng xã hội: đó là khả năng giao tiếp của chúng ta với người khác, thuyết phục, lãnh đạo, thiết lập sự đồng thuận ...
Tầm quan trọng của trí thông minh cảm xúc trong thế giới chuyên nghiệp
Ngày nay, một phần lớn các công ty hiện đại đã áp dụng "không gian mở", tức là một không gian làm việc mở cho phép nhân viên và người quản lý làm việc theo nhóm và tăng hiệu suất của công ty. công ty. Bởi vì sự gần gũi này, nó là cần thiết cho mỗi cộng tác viên để có được một trí thông minh cảm xúc tốt hơn. Điều này là cần thiết để anh ta có thể nhận ra tốt hơn cảm xúc, cảm xúc và nhu cầu của đồng nghiệp hoặc cấp dưới của mình để thúc đẩy một môi trường làm việc có chất lượng.
Bằng cách đảm bảo sự gắn kết giữa nhân viên, tình báo tình cảm cũng đảm bảo sự phát triển của một đội ngũ hiệu quả hơn nhiều. Nó có tác dụng cải thiện năng suất thông qua việc thực hành các bài tập kích thích trí thông minh cảm xúc khác nhau. Hơn nữa, sự đồng cảm, đó là một trong những kỹ năng của trí tuệ cảm xúc, thúc đẩy giao tiếp giữa các cá nhân tốt hơn trong công ty và tạo điều kiện cho sự phối hợp của đội mà không phải là cạnh tranh, nhưng làm việc cùng nhau.
Sáu cảm xúc chính để xác định
Nhận ra chúng giúp chúng ta dễ dàng sử dụng chúng hơn cho lợi thế của chúng ta. Theo nguyên tắc chung, việc học cách thích ứng với hành vi được tạo ra bởi cảm xúc của bạn sẽ cải thiện trí thông minh cảm xúc của bạn.
- Niềm vui
Cảm giác này được đặc trưng bởi sự gia tăng đột ngột về năng lượng và cảm giác hạnh phúc. Đó là kết quả của sự tiết ra các hormon khoái cảm như oxytocin hoặc endorphin. Họ phát triển lạc quan.
- Điều ngạc nhiên
Đó là cảm giác cho thấy một sự kinh ngạc nhờ hoặc bởi một điều hay tình huống bất ngờ. Kết quả là sự phát triển của các cơ quan cảm giác của chúng ta, chịu trách nhiệm về thị lực và thính giác. Đây là kết quả của một lượng lớn các tế bào thần kinh.
- Thù ghét
Đó là sự phản bội hoàn toàn hoặc không quan tâm đến một cái gì đó hoặc tình huống mà chúng tôi coi là xấu cho chúng tôi. Thông thường, điều này gây ra cảm giác buồn nôn.
- Nỗi buồn
Đó là một trạng thái cảm xúc đi kèm với một khoảng thời gian bình tĩnh để kiếm tiền trong một sự kiện đau đớn. Nó được trình bày bằng cách làm chậm các ngôn ngữ cử chỉ hoặc nhịp điệu của các chuyển động.
- Tức giận
Nó phản ánh sự bất mãn khi một cái gì đó quan trọng đối với chúng tôi đã bị xé rách từ chúng tôi hoặc một cái gì đó đang được áp đặt cho chúng tôi hoặc một cái gì đó chúng tôi không chấp nhận. Điều này dẫn đến sự tích lũy năng lượng.
- Sợ hãi
Đó là nhận thức về một mối nguy hiểm hoặc một mối đe dọa theo một tình huống và các lực lượng để nghĩ về các phương tiện khác nhau để đối mặt với nó hoặc để thoát khỏi nó. Điều này làm tăng adrenaline và dòng máu vào cơ bắp trong trường hợp triển khai đột ngột gắng sức.
Tình báo tình cảm trong lãnh đạo
Nó được tìm thấy rằng những người có trí thông minh cảm xúc mạnh mẽ có khả năng lãnh đạo tốt hơn và ngược lại. Kết quả là, mức độ lãnh đạo không phụ thuộc vào vị trí mà người quản lý nắm giữ trong công ty, mà là khả năng tích hợp với nhân viên và giao tiếp với người khác. Chỉ bằng cách hoàn thành các tiêu chí này, một nhà lãnh đạo có thể đủ điều kiện để trở thành một nhà lãnh đạo hiệu quả.
Một người quản lý cũng được đánh giá theo hành vi và hành động của mình, đó là để nói, bằng cách giao tiếp phi ngôn ngữ của mình. Bằng cách tuân theo nguyên tắc "cho và cho", nhân viên sẽ dễ dàng đáp ứng yêu cầu của họ dựa trên sự tôn trọng và chú ý đến nhu cầu của họ. Đó là khả năng thấu cảm và năng khiếu xã hội đóng một vai trò quan trọng ở đây.
Nơi nào để trao cho trí thông minh cảm xúc trong tuyển dụng?
Daniel Goleman cảnh báo chúng ta về việc lạm dụng trí thông minh cảm xúc như đối với chỉ số thông minh. Thật vậy, chỉ số thông minh là một công cụ để xác định năng lực trí tuệ và năng khiếu của mỗi người để thành công trong cuộc sống nghề nghiệp. Tuy nhiên, kết quả của các bài kiểm tra khác nhau chỉ quyết định 10 đến 20% sự thành công trong chuyên môn. Do đó, không có ích gì khi phỏng vấn dựa trên kết quả không đầy đủ.
Mặt khác, trí thông minh cảm xúc có thể phát triển thông qua các bài tập và thực hành khác nhau. Hơn nữa, không thể chỉ định điểm vì năm thành phần mà trí thông minh tình cảm dựa trên không thể đo lường được hoặc có thể định lượng được. Có thể là chúng tôi chỉ kiểm soát một phần của các thành phần này và có khuyết tật trên một thành phần khác.
Tóm lại, nắm vững tình báo tình cảm của các nhà quản lý và công nhân trong một công ty góp phần nâng cao năng suất và khả năng thích ứng với sự thay đổi liên tục trong môi trường của họ. Điều này thể hiện mức tăng về chất lượng cuộc sống và phát triển nghề nghiệp, mức độ có thể thay đổi từ người này sang người khác.
