Les khảo sát sự hài lòng của nhân viên là rất quan trọng đối với một công ty, bất kể quy mô của nó. Tất nhiên, đối với những người không biết, mỗi cuộc khảo sát sự hài lòng của nhân viên có một mục tiêu cụ thể. Hãy cùng nhau xem chi tiết nhé!
Khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên là gì?
Một cuộc khảo sát về sự hài lòng của nhân viên, như tên cho thấy, hướng đến nhân viên. Theo định nghĩa, nó đang gửi các cuộc khảo sát để thu thập phản hồi của nhân viên. Việc gửi khảo sát sự hài lòng của nhân viên phải có tính chất thường xuyên. Điều này cho phép người sử dụng lao động có cái nhìn về phúc lợi của nhân viên và bằng cách mở rộng đối với công ty. Do đó, các cuộc khảo sát cho phép người quản lý doanh nghiệp nhắm mục tiêu vào các yếu tố phức tạp và các yếu tố thúc đẩy làm hài lòng khách hàng. Bằng cách sử dụng các câu trả lời thu được trong cuộc khảo sát, người đứng đầu công ty sẽ có thể đo lường:
- đạo đức ;
- sự cam kết;
- động lực ;
- và mức độ hoàn thành công việc của nhân viên.
Điều này cho phép người đứng đầu công tycải thiện trải nghiệm của nhân viên trong cái sau. Anh ta sẽ có thể dựa trên nhu cầu và mong đợi của những người làm việc cho anh ta để cải thiện tình hình của họ. Đây là một tài sản cần thiết để cho phép người sử dụng lao động thực sự biết ý kiến của nhân viên tốt hơn.
Mục đích của một cuộc khảo sát sự hài lòng của nhân viên là gì?
Nhân viên là chìa khóa thành công của bất kỳ tổ chức nào. Họ là một phần của cuộc hành trình và có thể thực hiện hoặc phá vỡ nó. Họ mang lại lợi thế cho bất kỳ tổ chức nào; Do đó, việc tạo ra một môi trường tối ưu để họ phát huy hết khả năng của mình là vô cùng quan trọng đối với sự phát triển và thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào.
Đây là nơi khảo sát sự hài lòng Khi nhân viên biết rằng họ đang được khen thưởng cho công việc của họ chứ không chỉ là phần thưởng về tài chính, điều đó sẽ tạo ra cảm giác về giá trị. Bước đầu tiên hướng tới sự hài lòng và lòng trung thành của nhân viên rõ ràng liên quan đến việc xem xét ý kiến của họ về công ty và giúp họ thoải mái. Một số nghiên cứu chỉ ra rằng những nhân viên được khuyến khích nói lên ý kiến của họ sẽ tin tưởng hơn vào chủ nhân của họ và có nhiều khả năng ở lại.
Khuyến khích nhân viên với các chương trình dựa trên khảo sát sự hài lòng. Đồng thời tiến hành các cuộc khảo sát thường xuyên về mức độ gắn kết của nhân viên và tạo các chương trình dựa trên những hiểu biết phù hợp nhất của họ. Ngoài ra, hãy đền bù xứng đáng cho nhân viên dựa trên hiệu suất của bộ phận, môi trường làm việc và các tiêu chuẩn làm việc cấp trên. Hãy chắc chắn rằng nó đi vào tài khoản hiệu suất của nhân viên để thúc đẩy họ hơn nữa. Ví dụ: nếu kế hoạch chia sẻ lợi nhuận chi trả cho nhân viên mỗi khi thu nhập vượt qua một ngưỡng cụ thể, thì nhiều khả năng họ sẽ ở lại làm việc. Đây là những gì khảo sát nhân viên. Đó là sự khác biệt giữa nhân viên hạnh phúc và nhân viên không hạnh phúc.
Giá trị của một cuộc khảo sát mức độ hài lòng cho nhân viên của bạn
La câu hỏi về giá trị tóm tắt lại một câu hỏi: bạn nghĩ công việc được thực hiện cho công ty của bạn đáng giá bao nhiêu đối với nhân viên của bạn? Để trả lời điều này, phải xem xét ba khía cạnh. Đầu tiên, giá trị bạn cung cấp cho nhân viên hiện tại của mình – cũng hãy tự hỏi xem nhân viên của bạn có biết cách mang lại giá trị cho khách hàng trong môi trường ngày nay không. Thứ hai, giá trị mà bạn hy vọng mang lại cho nhân viên của mình – hãy nghĩ xem bạn đánh giá cao những nhân viên mà bạn làm việc cùng như thế nào và liệu họ có nhận thức được giá trị mà bạn mang lại cho họ hay không. Cuối cùng, giá trị công việc của bạn đối với công ty – hãy nghĩ về giá trị mà nhân viên của bạn mang lại cho khách hàng và cách bạn mong đợi nhân viên của mình đóng góp vào sự thành công của công ty.
Bạn có thể sử dụng một cuộc khảo sát đơn giản hoặc một công cụ đánh giá đơn giản mà nhân viên có thể điền vào. Sau đó, người quản lý và chủ sở hữu cũng có thể trả lời. Đo lường giá trị của một nhân viên là điều quan trọng để tối đa hóa giá trị của nhân viên của bạn. Nhân viên muốn được đánh giá đúng theo hiệu quả và nỗ lực của họ, điều này rất quan trọng. Một cuộc khảo sát của Avanade cho thấy hơn 60% nhân viên trên toàn cầu không hài lòng với vai trò của họ và muốn được khen thưởng cho những đóng góp của họ trong khi được đánh giá cao về giá trị của họ. Các cuộc khảo sát cho thấy rằng nhân viên coi trọng những nhân viên khác hơn người quản lý hoặc giám đốc điều hành một cách tự nhiên, điều này chắc chắn đáng chú ý đối với công ty của bạn.
