Baie maatskappye in verskillende velde gebruik telefoonopnames om opnames te doen. Dit is 'n baie gewilde opnamemetode vir die insameling van data. Hierdie metode is uitstekend vir maatskappye wat hulself beter in die mark wil posisioneer. Wat is die voor- en nadele van 'n telefoonopname? Waarvoor is die stappe 'n telefoonopname uit te voer ? Ons vertel jou alles.

Wat is 'n telefoonopname?

N telefoonopname of telefoonopname is 'n opname wat telefonies uitgevoer word deur 'n maatskappy wat in 'n spesifieke veld bedrywig is met 'n voorheen geselekteerde steekproef wat verteenwoordigend is van die populasie. 'n Telefoniese opname kan byvoorbeeld gedoen word voor die bekendstelling van 'n produk tydens 'n markstudie of na die bemarking van die produk om die menings van verbruikers te ondersoek en hul terugvoer in te samel. Die doelwitte van 'n telefoonopname is talle:

  • marknavorsing uit te voer;
  • bestudeer die prys van die produk;
  • verbeterings aan 'n produk of diens aan te bring;
  • die kommunikasiemiddele binne die raamwerk van die kommersiële strategie te kies;
  • posisioneer jouself in die mark;
  • sy omset verhoog.

Wat is die stappe om 'n opname te doen?

Een goeie telefoonopname is 'n opname wat deur verskeie stadiums gaan voordat dit bekendgestel word. Indien enige maatskappy 'n opname wil uitvoer om inligting in te samel, sal dit versoek word om die volgende vier stappe te respekteer:

  • stel doelwitte;
  • berei die vrae voor;
  • die monster te bepaal;
  • die resultate van die opname te ontleed.

Wat wil ons deur die telefoonopname weet? Dit is die eerste vraag om jouself te vra voordat jy jou ondersoek begin. Die doelwitte van die telefoonopname moet hier gespesifiseer word. Wil jy antwoorde insamel oor 'n produk, 'n diens, 'n advertensieveldtog, 'n huidige onderwerp of 'n geleentheid om te lei? As jy byvoorbeeld 'n telefoonopname doen om ondersoek kliënte se menings op 'n produk sal die vraelys nie dieselfde wees asof jy probeer om die vlak van klanttevredenheid uit te vind of jou handelsmerkbeeld te assesseer nie.

Telefoonopname: ons berei die vrae en die teiken voor

Voor maak jou telefoonopname, berei jou vrae voor. Relevante en geteikende vrae is die twee kriteria vir die opstel van 'n kwaliteit opname.

Moenie vasval in sinlose vrae nie. Deur jou doelwitte te respekteer, moet jou vrae duidelik wees. Dit is aan jou om die tipe vrae te kies: oop, geslote of kwalitatief.

Moenie vergeet om jou monster ook te bepaal nie. Die mense wat gekies word, moet verteenwoordigend van die bevolking wees sodat jou vraelys betroubaar is. Die laaste stap is die ontleding van die resultate. Dit word gedoen met ontledingsagteware wat die resultate kan tel, vergelyk en analiseer.

Wat is die voor- en nadele van telefoonopnames?

In die gekoppelde wêreld waarin ons leef, 'n telefoonopname te doen lyk na 'n verouderde tradisionele metode. Dit is egter nie die geval nie! Hierdie metode het verskeie voordele. Die eerste voordeel van die telefoonopname is om menslike kontak te bevoordeel, wat baie belangrik is.
Trouens, telefoonkontak maak dit moontlik om presiese antwoorde in te samel, danksy 'n direkte onderhoud wat die insameling van in-diepte inligting bevoordeel. 'n Tweede voordeel is om betroubare antwoorde te versamel. Die navraer kan dieper antwoorde soek, en die gespreksgenoot verduidelik hul antwoorde.
Die kwaliteit van die antwoorde hang ook af van die vlak van opleiding van die telefoniese onderhoudvoerder en sy vermoë om 'n relevante bespreking te lei. Die telefoonopname maak dit ook moontlik om die anonimiteit van die mense met wie onderhoude gevoer is, te handhaaf, wat ten gunste van die opname speel. 'n Laaste voordeel is die toeganklikheid van die telefoon. Trouens, 95% van die Franse bevolking besit 'n selfoon. Die keuse van hierdie metode is dus relevant. 'n Telefoniese opname vereis geen logistieke voorbereiding soos byvoorbeeld in die aangesig-tot-aangesig opname nie. Dit is 'n goedkoop metode vir die maatskappy.

Nadele van telefoonopname

Die telefoonopname is egter nie iets maklik om te bereik nie. Jy het die kompleksiteit van die stappe gesien wat nodig is om dit voor te berei. Die ondersoeker moet ook goed opgelei wees om die regte inligting te kan hanteer en in te samel. ’n Telefoniese opname neem lank om op te stel. Boonop is die ondersoektyd baie beperk, want dit word telefonies gedoen en dit is onmoontlik om die teiken te lank te mobiliseer.