Па словах амерыканскага псіхолага і стваральніка канцэпцыі Дэніэла Голмана, эмацыянальны інтэлект гэтак жа важны, як і інтэлектуальныя навыкі супрацоўнікаў. У сваёй кнізе "Эмацыйны інтэлект, том 2" ён паведамляе пра вынікі трохгадовых міжнародных даследаванняў па гэтай тэме і выводзіць, што эмацыянальны каэфіцыент з'яўляецца адным з найважнейшых фактараў прафесійнага поспеху. Што гэта на самой справе? Гэта мы ўбачым адразу.

Што такое эмацыйны інтэлект?

Прасцей кажучы, эмацыйны інтэлект з'яўляецца наша здольнасць разумець свае эмоцыі, кіраваць, але і разумець іншых людзей і прымаць пад увагу. Усё больш і больш людзей, адказныя за кіраванне людскіх рэсурсаў асаблівага значэння гэтай канцэпцыі ў мэтах стварэння больш паўнавартасную рабочую сераду для работнікаў. Яна пачынаецца са стварэння культура зносін і ўзаемадзеянне паміж супрацоўнікамі.

Таму паняцце эмацыянальнага інтэлекту складаецца з пяці розных навыкаў:

  • Самапазнанне: пазнайце сябе, гэта значыць, навучыцеся распазнаваць свае ўласныя эмоцыі, свае патрэбы, свае каштоўнасці, свае звычкі і вызначыць нашу сапраўдную асобу, гэта значыць сказаць, хто мы.
  • Самарэгуляцыя: гэта наша здольнасць кантраляваць свае эмоцыі, каб яны ішлі нам на карысць, а не бясконцая крыніца турботы для нас і нашых калег.
  • Матывацыя: гэта здольнасць кожнага ставіць вымяральныя мэты і засяроджвацца на іх, нягледзячы на ​​перашкоды.
  • Суперажыванне: гэта наша здольнасць паставіць сябе на месца іншых людзей, гэта значыць зразумець іх эмоцыі, пачуцці і патрэбы.
  • Сацыяльныя навыкі: гэта наша здольнасць мець зносіны з іншымі, пераконваць, весці, кансенсус ...

Важнасць эмацыйнага інтэлекту ў прафесійным свеце

Сёння вялікая частка сучасных прадпрыемстваў прынялі «адкрытая прастора», гэта значыць адкрытае працоўная прастора, якое дазваляе супрацоўнікам і менеджэрам працаваць у камандзе і павысіць прадукцыйнасць кампанія. З-за гэтай блізкасці, неабходна для кожнага супрацоўніка, каб атрымаць больш эмацыйны інтэлект. Гэта неабходна для таго, каб яна лепш распазнаваць эмоцыі, пачуцці і патрэбы калег ці падначаленых, каб спрыяць якасць рабочай асяроддзя.

Забеспячэнне ўзгодненасці паміж супрацоўнікамі, эмацыйны інтэлект таксама забяспечвае развіццё больш эфектыўнай каманды. Яна мае эфект павышэння прадукцыйнасці за кошт практыкі розных практыкаванняў стымуляцыі эмацыйнага інтэлекту. Акрамя таго, суперажыванне, які з'яўляецца адным з навыкаў эмацыйнага інтэлекту, спрыяе паляпшэнню міжасобасных зносін у межах кампаніі і палягчае каардынацыю каманд, якія не канкурыруюць, але працаваць разам.

Шэсць першасных эмоцый, каб вызначыць

У падзяку, гэта лягчэй для нас, каб выкарыстаць іх у нашу карысць. Як правіла, ён вучыцца адаптавацца адэкватна сфармаваць паводзіны, яго эмоцыі, што вы будзеце палепшыць свой эмацыйны інтэлект.

  • радасць

Гэта пачуццё характарызуецца рэзкім павелічэннем энергіі і дабрабыту. Гэта з'яўляецца вынікам вызвалення гармонаў задавальнення, такія як Аксытацын і эндарфіны. Яны развіваюць аптымізм.

  • Здзіўленне

Гэта адчуванне, што паказвае на здзіўленне, дзякуючы або з-за адно або нечаканая сітуацыя. Сочыць развіццё нашых органаў пачуццяў, адказных за зрок і слых. Гэта з'яўляецца вынікам моцнага прытоку нейронаў.

  • Агіда

Гэта нежаданне або поўная незацікаўленасць ў адным або сітуацыі, якую мы лічым для нас дрэнна. Звычайна гэта выклікае пачуццё млоснасці.

  • смутак 

Гэта эмацыйны стан, якое на працягу перыяду спакою для таго, каб нажыцца хваравітым падзеяй. Ён прадстаўлены запаволеннем на мове жэстаў або час руху.

  • гнеў 

Гэта адлюстроўвае незадаволенасць, калі нешта дарагі нашага сэрца было разарванымі нас ці накладзенымі на нас што-небудзь ці сітуацыю, якую мы не ўхваляем. Гэта прыводзіць да назапашвання энергіі.

  • страх 

Гэта ўсведамленне небяспекі або пагрозы наступнай сітуацыі і прымушае думаць аб розных спосабаў справіцца або пазбегнуць яго. Гэта выклікае адрэналін і павялічыць крывацёк у цягліцах падчас цяжкіх разгортвання фізічных высілкаў.

Эмацыйны інтэлект у кіраўніцтве

Устаноўлена, што людзі, якія маюць высокі ўзровень эмацыйнага інтэлекту ў лепшага кіраўніцтва, і наадварот. Такім чынам, узровень кіраўніцтва не залежыць ад той пазіцыі, што менеджэр трымае ў кампаніі, але і яго здольнасці інтэграваць з супрацоўнікамі і мець зносіны з іншымі людзьмі. Толькі адказвае гэтым крытэрам, што лідэр можа быць апісаны як эфектыўны лідэр.

Менеджэр судзяць аб яго паводзінах і дзеяннях, гэта значыць, праз яго невербальнае зносіны. Кіруючыся прынцыпам «даваць і браць», супрацоўнікі аператыўна рэагаваць на яго запыты, заснаваныя на павазе і ўвазе ён прапануе да іх патрэбам. Гэта эмпатыя здольнасці і сацыяльныя навыкі, якія гуляюць ключавую ролю.

Якое месца ў эмацыйным інтэлекце ў наборы?

Даніэль Голман папярэджвае нас пра злоўжыванне эмацыянальным інтэлектам, як гэта было для фактары інтэлекту. Сапраўды, каэфіцыент інтэлекту быў інструментам для вызначэння інтэлектуальнага патэнцыялу і здольнасці кожнага да поспеху ў прафесійным жыцці. Аднак вынікі розных тэстаў вызначаюць толькі ад 10 да 20% прафесійнага поспеху. Таму няма сэнсу грунтаваць інтэрв'ю на няпоўных выніках.

Да мінусаў, эмацыйны інтэлект можа развівацца з дапамогай розных практыкаванняў і практык. Акрамя таго, нельга прысвоіць яму бал, так як пяць кампанентаў, якія будуе эмацыйны інтэлект не паддаюцца вымярэнні ці колькаснай ацэнцы. Таму магчыма, што мы maîtrisions, што некаторыя з гэтых кампанентаў і маюць дэфіцыт іншага.

Карацей кажучы, майстэрства эмацыйнага інтэлекту кіраўнікоў і работнікаў у кампаніі дапамагае павысіць прадукцыйнасць працы і іх здольнасць адаптавацца да пастаянным зменам у іх асяроддзі. Гэта ўяўляе сабой каэфіцыент узмацнення для якасці жыцця і прафесійнага развіцця, узровень, аднак, можа вар'іравацца ад аднаго чалавека да іншага.