Изкажете своето решение и последиците от него в точното време
Времето е от решаващо значение. Ако обявите решението си твърде рано във връзка с прилагането му, вие създавате време на несигурност, което може да навреди. Но ако го съобщите твърде късно, без възможност служителите да направят крачка назад и да получат по-подробни обяснения на последиците, тогава рискувате да ги накарате да се почувстват като изправени пред свършен факт.
Времето отчита как ще включите екипа в справянето с последствията. Необходимо е обаче точно изтичането на времето между момента на вашето съобщение и обяснението на последствията с екипа да е достатъчно, за да им позволи това размишление.
Преминете направо към въпроса
В момента на непопулярното съобщение рискувате да попаднете в типичен капан: започнете своята намеса с причините за решението, като извикате икономическия контекст, позиционирането на конкуренцията... Все още нямате информация за решението, то дори, екипът се чуди откъде идваш и вече наистина не слуша. Нежеланият ефект от подобно отношение е да създаде подозрение и недоверие във вашите забележки.
