Expressions educades: uns quants errors a evitar!
Carta de presentació, carta d'agraïment, correu electrònic professional... Hi ha innombrables ocasions en què fórmules educades s'utilitzen, tant en cartes administratives com en correus electrònics professionals. Tanmateix, hi ha tantes expressions educades a la mà que s'inclouen en un correu electrònic professional que es pot enredar ràpidament. En aquest lot n'hem identificat, per a tu, alguns d'ells que has de desterrar. Realment són contraproduents. Si voleu millorar la qualitat dels vostres correus electrònics professionals, heu vingut al lloc adequat.
Si us plau, contesteu-me o Gràcies per endavant: Formes de cortesia a evitar
No és un error pensar que agrair per endavant a un superior o a un client els animarà a ser favorables a la nostra petició o a la nostra petició. Però en realitat, només agraïm un servei ja prestat i no una ajuda futura.
Mentre que estàs en un context professional, cada fórmula té la seva importància i no s'ha de deixar de banda l'impacte psicològic de les paraules. La idea és, efectivament, generar compromís amb l'interlocutor. En aquest cas, per què no utilitzar l'imperatiu?
Podeu utilitzar aquest mode sense deixar de ser educat. En lloc d'escriure "Gràcies per respondre'm", és millor dir: "Si us plau, responeu-me" o més aviat "Sapigueu que podeu contactar amb mi a...". Segur que penseu que aquestes fórmules són una mica agressives o amb un to mandona.
I tanmateix, es tracta d'expressions de cortesia molt atractives que donen personalitat a l'emissor del correu electrònic en un entorn professional. Això contrasta amb molts correus electrònics que no tenen entusiasme o es consideren massa tímids.
Fórmules educades amb matisos negatius: per què evitar-les?
"No dubtis a posar-te en contacte amb mi" o "Segur que et respondrem". Totes aquestes són expressions educades amb matisos negatius que és important prohibir dels vostres correus electrònics professionals.
És cert que són fórmules positives. Però el fet que s'expressin en termes negatius de vegades els fa contraproduents. De fet, està demostrat per la neurociència, el nostre cervell tendeix a ignorar la negació. Les fórmules negatives no ens empenyen a l'acció i la majoria de vegades són més pesades.
Per tant, en comptes de dir "No dubteu a crear el vostre compte", és més preferible utilitzar "Si us plau, creeu el vostre compte" o "Sapigueu que podeu crear el vostre compte". De fet, diversos estudis han revelat que els missatges positius formulats en mode negatiu generen molt poca taxa de conversió.
Amb l'ambició de comprometre els vostres corresponsals en els vostres correus electrònics professionals. Guanyaràs molt optant per expressions afirmatives de cortesia. El vostre lector se sentirà més preocupat per la vostra exhortació o la vostra petició.
