Propojená doba, ve které dnes žijeme, nabízí podnikům několik kanálů k distribuci jejich dotazníku. Často lze dokonce kombinovat několik metod současně, aby se optimalizovaly výsledky dotazníku a rozšířil se vzorek. Zde je 5 způsobů, jak dosáhnout svého cíle a distribuovat své dotazníky!
Jaké jsou metody distribuce dotazníku?
Připravili jste dotazník v rámci zákaznického průzkumu, ale nevíte, jak jej distribuovat? Úkolem dotazníků je lépe poznat svého klienta, zjistit, co chce, a změřit míru jeho spokojenosti. Nemůžeme mluvit o představě spokojenosti zákazníka, aniž bychom mluvili o tom, že svého zákazníka známe. K tomu je třeba použít dotazníky. Vězte, že existuje několik kanálů, kterými můžete dosáhnout svého cíle. tady jsou 5 metody k distribuci dotazníku :
na vašem webu;
- e-mailem ;
- prostřednictvím textové zprávy;
- na sociálních sítích;
- panelem.
Tyto různé možnosti odeslání dotazníku umožňují oslovit maximální počet zákazníků, což usnadňuje sběr a analýzu odpovědí. a náklady na průzkum je často nižší než u telefonického průzkumu. Pokud jde o výběr distribučních kanálů, je prováděn podle charakteru a obsahu dotazníku.
Pokud chce například vývojář aplikace znát a hodnotit svou aplikaci, bude jeho dotazník distribuován prostřednictvím jeho aplikace. Zasílání obecných dotazníků e-mailem je dobrý nápad. Ideální by bylo otestovat několik metod distribuce dotazníků, abyste věděli, který z nich přináší nejvíce odpovědí a který má dobrou viditelnost. Je možné zvolit dva nebo tři kanály současně, aby byl váš dotazník efektivní.
Jak rozeslat dotazník e-mailem?
Pro distribuovat dotazník, můžete poslat e-mailem. K tomu si můžete nainstalovat průzkumný software. Ten bude mít za úkol vygenerovat webový odkaz, který budete moci integrovat do e-mailu a odeslat jej svému cíli. Dalším řešením je použití e-mailového řešení integrovaného do online průzkumového softwaru. Tato metoda je mnohem pohodlnější, protože nebudete muset svůj vzorek žádat o upřesnění informací. Díky tomuto řešení se zobrazí e-mailové adresy osob dotazovaných během dotazníku. Pozor, zde musíte upozornit účastníky svého dotazníku v případě, že není anonymní.
Proč provádíme dotazníky pro naše zákazníky?
Zasílejte dotazníky k vašim zákazníkům je nezbytné shromáždit několik informací nezbytných pro společnost. Prostřednictvím dotazníků:
- poznáváte své zákazníky;
- jejich potřeby jsou zdůrazněny;
- posuzují se jejich očekávání;
- posilujeme jejich loajalitu.
Dotazník je mocná karta ve vašich rukou. Je to hlavní nástroj v marketingová strategie společnosti, protože vám umožní dokonale identifikovat váš cíl. Spokojenost zákazníků dnes měří více než 70 % společností. Pro 98 % je vztah se zákazníkem jádrem marketingové strategie. Společnosti si tak kromě získávání nových zákazníků kladou za úkol udržet si staré zákazníky a vždy splnit jejich očekávání.
Sociální sítě, vynikající kanál pro distribuci dotazníků
Sociální média mohou být skvělým kanálem k distribuci vašeho dotazníkue. Výhodou tohoto kanálu je, že cílí na největší počet lidí. Vždy byste měli používat online dotazníkový software, který vám umožní vygenerovat webový odkaz, který bude integrován do různých sociálních sítí a který bude zaslán vašemu předem vybranému vzorku podle vámi definovaných kritérií. Výběr fóra na internetu pro distribuci vašeho dotazníku je také relevantní, ale měli byste vědět, že cíl bude přesnější.
Webová stránka pro distribuci vašeho dotazníku
Pokud chcete cílit na zákazníky a potenciální zákazníky, kteří navštíví vaše stránky, můžete rozešlete svůj dotazník na tomto kanálu. Šíření průzkumu spokojenosti na webových stránkách je běžnou praxí mezi společnostmi, které chtějí shromažďovat informace o kvalitě svých produktů nebo služeb. Tento kanál, který často používají školící organizace, umožňuje zacílit na konkrétní zákazníky.
