Mae llawer o gwmnïau mewn gwahanol feysydd yn defnyddio arolygon ffôn i gynnal arolygon. Mae hwn yn ddull arolwg poblogaidd iawn ar gyfer casglu data. Mae'r dull hwn yn wych ar gyfer cwmnïau sydd am osod eu hunain yn well yn y farchnad. Beth yw manteision ac anfanteision arolwg ffôn? Beth yw pwrpas y camau cynnal arolwg ffôn ? Rydyn ni'n dweud popeth wrthych chi.
Beth yw arolwg ffôn?
Arolwg ffôn neu arolwg ffôn yn arolwg a gynhelir dros y ffôn gan gwmni sy'n gweithredu mewn maes penodol gyda sampl a ddewiswyd yn flaenorol sy'n gynrychioliadol o'r boblogaeth. Gellir cynnal arolwg ffôn, er enghraifft, cyn lansio cynnyrch yn ystod astudiaeth o'r farchnad neu ar ôl marchnata'r cynnyrch i holi barn defnyddwyr a chasglu eu hadborth. Mae amcanion arolwg ffôn yn niferus:
- cynnal ymchwil marchnad;
- astudio pris y cynnyrch;
- gwneud gwelliannau i gynnyrch neu wasanaeth;
- dewis y dulliau cyfathrebu o fewn fframwaith y strategaeth fasnachol;
- gosod eich hun yn y farchnad;
- cynyddu ei drosiant.
Beth yw'r camau i gynnal arolwg?
A arolwg ffôn da yn arolwg sy'n mynd trwy sawl cam cyn ei lansio. Os bydd unrhyw gwmni’n dymuno cynnal arolwg i gasglu gwybodaeth, bydd gofyn iddo barchu’r pedwar cam canlynol:
- gosod nodau;
- paratoi'r cwestiynau;
- penderfynu ar y sampl;
- dadansoddi canlyniadau'r arolwg.
Beth ydym ni eisiau ei wybod drwy'r arolwg ffôn? Dyma'r cwestiwn cyntaf i'w ofyn i chi'ch hun cyn lansio'ch ymchwiliad. Dylid nodi amcanion yr arolwg ffôn yma. Ydych chi eisiau casglu atebion ar gynnyrch, gwasanaeth, ymgyrch hysbysebu, pwnc cyfredol neu ddigwyddiad i'w arwain? Er enghraifft, os ydych yn cynnal arolwg ffôn i arolygu barn cwsmeriaid ar gynnyrch, ni fydd yr holiadur yr un fath â phe baech yn ceisio canfod lefel boddhad cwsmeriaid neu asesu delwedd eich brand.
Arolwg ffôn: rydym yn paratoi'r cwestiynau a'r targed
Cyn gwneud eich arolwg ffôn, paratowch eich cwestiynau. Cwestiynau perthnasol ac wedi'u targedu yw'r ddau faen prawf ar gyfer sefydlu arolwg ansawdd.
Peidiwch â chael eich llethu mewn cwestiynau dibwrpas. Wrth barchu eich amcanion, rhaid i'ch cwestiynau fod yn glir. Chi sydd i ddewis y math o gwestiynau: agored, caeedig neu ansoddol.
Peidiwch ag anghofio pennu eich sampl hefyd. Dylai'r bobl a ddewisir fod yn gynrychioliadol o'r boblogaeth er mwyn i'ch holiadur fod yn ddibynadwy. Y cam olaf yw dadansoddi'r canlyniadau. Gwneir hyn gyda meddalwedd dadansoddi sy'n caniatáu cyfrif, cymharu a dadansoddi'r canlyniadau.
Beth yw manteision ac anfanteision arolygon ffôn?
Yn y byd cysylltiedig yr ydym yn byw ynddo, cynnal arolwg ffôn ymddangos fel dull traddodiadol hen ffasiwn. Fodd bynnag, nid yw hyn yn wir! Mae gan y dull hwn nifer o fanteision. Mantais gyntaf yr arolwg ffôn yw ffafrio cyswllt dynol, sy'n bwysig iawn.
Mewn gwirionedd, mae cyswllt ffôn yn ei gwneud hi'n bosibl casglu atebion manwl gywir, diolch i gyfweliad uniongyrchol sy'n ffafrio casglu gwybodaeth fanwl. Ail fantais yw casglu atebion dibynadwy. Gall yr ymholwr geisio atebion dyfnach, ac mae'r cydweithiwr yn egluro ei atebion.
Mae ansawdd yr atebion hefyd yn dibynnu ar lefel yr hyfforddiant y cyfwelydd ffôn a'i allu i arwain trafodaeth berthnasol. Mae'r arolwg ffôn hefyd yn ei gwneud hi'n bosibl cynnal anhysbysrwydd y bobl a gyfwelwyd, sy'n chwarae o blaid yr arolwg. Mantais olaf yw hygyrchedd y ffôn. Mewn gwirionedd, mae 95% o boblogaeth Ffrainc yn berchen ar ffôn symudol. Felly mae dewis y dull hwn yn berthnasol. Nid oes angen unrhyw waith paratoi logistaidd ar gyfer arolwg ffôn, er enghraifft yn yr arolwg wyneb yn wyneb. Mae'n ddull rhad i'r cwmni.
Anfanteision arolwg ffôn
Yr arolwg ffôn fodd bynnag, nid yw'n rhywbeth hawdd i'w gyflawni. Rydych chi wedi gweld cymhlethdod y camau sydd eu hangen i'w baratoi. Rhaid i'r ymchwilydd hefyd fod wedi'i hyfforddi'n dda i allu ymdopi a chasglu'r wybodaeth gywir. Mae arolwg ffôn yn cymryd amser hir i'w sefydlu. Ar ben hynny, mae'r amser ymchwilio yn gyfyngedig iawn, oherwydd fe'i gwneir dros y ffôn ac mae'n amhosibl symud y targed yn rhy hir.
