Σε αυτό το μάθημα βίντεο, που διδάσκει ο Didier Mazier, θα μάθετε πώς να βελτιώνετε και να βελτιστοποιείτε την εμπειρία χρήστη (UX) του ιστότοπου της εταιρείας σας. Μετά το πρώτο εισαγωγικό μάθημα, θα μελετήσετε και θα αναλύσετε τη συμπεριφορά των χρηστών και τα μοτίβα επισκεψιμότητας. Θα μάθετε πώς να διατηρείτε και να βελτιστοποιείτε τη δομή, την πλοήγηση, τη διάταξη και το σχεδιασμό του ιστότοπού σας, καθώς και το κείμενο και το γραφικό του περιεχόμενο. Τέλος, θα ανακαλύψετε μια άλλη σημαντική πτυχή της εμπειρίας του πελάτη: την τέχνη της απόκτησης και διατήρησης πελατών.
Η εμπειρία χρήστη (UX) είναι μια έννοια που γεννήθηκε γύρω στη δεκαετία του 2000
Είναι ένας όρος που χρησιμοποιείται για να περιγράψει την εμπειρία χρήστη που σχετίζεται με τις διεπαφές ανθρώπου-μηχανής. Για παράδειγμα, οθόνες αφής, ταμπλό και smartphone. Ειδικά σε βιομηχανικές εγκαταστάσεις αρχικά.
Σε αντίθεση με τη χρηστικότητα, η εμπειρία χρήστη δεν έχει μόνο πρακτικά και ορθολογικά οφέλη, αλλά και συναισθηματικό αντίκτυπο. Ο στόχος της προσέγγισης UX είναι να δημιουργήσει μια ευχάριστη εμπειρία διατηρώντας παράλληλα το τελικό αποτέλεσμα.
Ο σχεδιασμός της εμπειρίας χρήστη (UX) μπορεί να εφαρμοστεί στον ιστό επειδή συγκεντρώνει όλα τα στοιχεία που συνθέτουν μια πραγματική εμπειρία χρήστη.
Το UX είναι το κλειδί για τη δημιουργία ενός ιστότοπου που προσελκύει επισκέπτες και πελάτες. Συγκεντρώνει μια σειρά από στοιχεία, τα οποία μαζί θα έχουν θετικό αντίκτυπο στην επιχείρησή σας:
- Η επιτυχημένη εργονομία στην υπηρεσία της επιτυχίας.
- Ένας ελκυστικός και προσαρμοστικός σχεδιασμός του ιστότοπου.
- Μια επιλογή αρμονικής χρωματικής παλέτας.
- Ομαλή πλοήγηση.
- Γρήγορη φόρτωση σελίδας.
- Ποιοτικό εκδοτικό περιεχόμενο.
- Γενική συνέπεια.
Εκτός από την εργονομική προσέγγιση, η εμπειρία του χρήστη προκύπτει άμεσα από το επιστημονικό πείραμα. Συμμετέχει ειδικούς από διαφορετικούς κλάδους για την επίτευξη ενός κοινού στόχου.
Μπορούμε να σκεφτούμε τους ειδικούς βίντεο και επικοινωνίας που κινητοποιούν συναισθήματα, τους μηχανικούς που δημιουργούν γρήγορες και αποτελεσματικές διεπαφές χρήστη, τους ειδικούς εργονομίας που διασφαλίζουν τη φιλικότητα προς τον χρήστη και, φυσικά, τους εμπόρους που προκαλούν το ενδιαφέρον του κοινού. Τα συναισθήματα και οι επιπτώσεις τους είναι συχνά η κύρια κινητήρια δύναμη.
Δέκα εντολές για την εμπειρία χρήστη.
Ακολουθεί μια σύνοψη των δέκα πιο σημαντικών πτυχών μιας καλής εμπειρίας χρήστη, που προέρχονται από μια παρουσίαση στο SXSW Interactive 2010.
- Μάθετε από τα λάθη κάποιου: η αποτυχία δεν είναι κακό. Από την άλλη, το να μην το λαμβάνεις υπόψη σου για βελτίωση είναι ερασιτεχνικό.
- Σχεδιάστε πρώτα: ακόμα κι αν βιάζεσαι, δεν χρειάζεται να βιαστείς. Είναι καλύτερο να στοχάζεστε, να σχεδιάζετε και να αναλαμβάνετε δράση.
- Μην χρησιμοποιείτε έτοιμες λύσεις: Η αντιγραφή και η επικόλληση δεν φέρνουν προστιθέμενη αξία. Η δημιουργία ενός ιστότοπου δεν είναι μόνο η εγκατάσταση ενός δωρεάν CMS.
- Εφεύρει: μια καλή λύση για το έργο Χ δεν θα λειτουργήσει για το έργο Υ. Κάθε περίπτωση είναι μοναδική. Όλες οι λύσεις είναι.
- Κατανοήστε τον στόχο: Ποιοι είναι οι στόχοι; Ποιος είναι ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για την επίτευξη αυτών των στόχων;
- Η επιτακτική ανάγκη προσβασιμότητας: Βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπος που δημιουργείτε είναι προσβάσιμος σε όλους, ανεξαρτήτως γνώσεων, δεξιοτήτων ή εξοπλισμού.
- Είναι όλα στο περιεχόμενο: δεν μπορείτε να δημιουργήσετε μια καλή διεπαφή χρήστη χωρίς περιεχόμενο.
- Η μορφή εξαρτάται από το περιεχόμενο: Το περιεχόμενο οδηγεί στο σχεδιασμό και όχι το αντίστροφο. Εάν κάνετε το αντίθετο και σκέφτεστε κυρίως γραφικά, χρώματα και εικόνες, έχετε μεγάλο πρόβλημα.
- Μπείτε στη θέση του χρήστη: ο χρήστης ορίζει το σύστημα, είναι σύμφωνα με τον ίδιο και την ικανοποίησή του ότι όλα ξεκινούν.
- Οι χρήστες έχουν πάντα δίκιο: ακόμα κι αν δεν έχουν την πιο παραδοσιακή προσέγγιση, πρέπει να τους ακολουθήσετε και να τους προσφέρετε την καλύτερη δυνατή εμπειρία που ταιριάζει με τον τρόπο που αγοράζουν, σκέφτονται και περιηγούνται στον ιστότοπο.
Συνεχίστε την ανάγνωση του άρθρου στον αρχικό ιστότοπο →
