परिवार और पेशेवर वातावरण दोनों में, यह जानना कि कैसे सुनना कई समस्याओं को हल करना या उनसे बचना संभव बनाता है और कई स्थितियों को शांत करता है। यही कारण है कि रचनात्मक संवाद की दृष्टि से, जो वे कह रहे हैं, उसे बेहतर ढंग से समझने के लिए सभी को दूसरे को सुनना सीखना चाहिए। हालांकि, ऐसा कौशल जन्मजात नहीं है, इसे अभ्यास के साथ हासिल किया जाता है। कैसे और क्यों प्रभावी ढंग से सुनने के लिए? यहाँ उत्तर हैं।
क्या सुनना है?
चुप रहो और थोड़ा बात करो
सुनना मतलब है सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण चुप रहना और दूसरे व्यक्ति को स्वयं को अभिव्यक्त करना या कहें कि वे किसी स्थिति के बारे में क्या सोचते हैं। इसलिए आपको सावधान रहना चाहिए कि उसे हाल ही में या इसी तरह की स्मृति का अनुभव करने वाली एक समान स्थिति बताकर उसे काट न दें। वास्तव में, यह आपके बारे में नहीं है, यह व्यक्ति के बारे में है। साथ ही, जब कोई आपसे बात करना चाहता है, तो शायद ही कभी आप के बारे में बात करना सुनना मुश्किल है। वह जो चाहता है उसे सुनना है, इसलिए यदि आप उसे सुनने के लिए सहमत हो गए हैं तो उसे बोलने दें।
व्यक्ति पर ध्यान केंद्रित रहें और वे क्या कहते हैं
सुनना भी व्यक्ति पर केंद्रित है और वे क्या कहते हैं। इसका मतलब है, इस बारे में मत सोचो कि आप क्या जवाब दे पाएंगे, लेकिन पहले उसकी स्थिति को समझने की कोशिश करें। उसे सुनना कान देना वास्तव में उसकी मदद करने का एकमात्र तरीका है, जिससे आप अपनी खुद की चिंताओं को अपने आप पर बेहतर ध्यान केंद्रित करने के लिए भूल जाते हैं। तो, आप जो जवाब दे सकते हैं उसके बारे में चिंता न करें, वह आपको जो बताती है उस पर पहले ध्यान केंद्रित करें।
तटस्थ रहो
सुनने में सक्षम होने का मतलब है कि वह दूसरे व्यक्ति पर दृढ़ता से और चुपचाप देख रहा है, जबकि वह उस पर हावी होने या उसका न्याय करने की कोशिश किए बिना बोलती है। दरअसल, यदि आपका दृष्टिकोण विपरीत दिखाता है, तो इसका मतलब यह हो सकता है कि यह आपके संवाददाता से हो कि यह आपको परेशान करता है और यह रखरखाव या बातचीत को कम कर देगा। जो कुछ भी बाद का अंतिम लक्ष्य हो सकता है, यह एक खोया प्रयास है, क्योंकि दूसरा फिर से भरोसा नहीं कर सकता है या वापस नहीं ले सकता है।
ध्यान से सुनने का लक्ष्य उस परिणाम के परिणाम या समाधान ढूंढने के लिए व्यक्ति के साथ विचारों का आदान-प्रदान या साझा करने में सक्षम होना है जो आपको एक साथ लाता है। तटस्थ और उद्देश्य रखने से आप समस्याओं को हल करने और आवश्यकतानुसार प्रासंगिक सलाह देने की दिशा में एक बड़ा कदम उठाने की अनुमति देते हैं।
सही सवाल पूछें
समस्या के निचले हिस्से तक पहुंचने के लिए, आपको सही प्रश्न पूछने की आवश्यकता है। यह मान्य है कि यह नौकरी साक्षात्कार है, काम या अन्य से अनुपस्थिति के कारण। उन्हें सीधे प्रस्तुत करके, आप निश्चित उत्तर आकर्षित करने में सक्षम होने के लिए सुनिश्चित हैं, जो आपको इस विषय पर कुछ स्पष्टीकरण देने की अनुमति देगा। इस प्रकार, यदि छाया जारी रहती है, तो आप इसे तुरंत जान लेंगे और गुणवत्ता की जानकारी प्राप्त करेंगे।
व्यक्ति का न्याय मत करो
जैसा कि पहले बताया गया है, व्यक्ति पर कोई निर्णय न लें, लेकिन उद्देश्य बने रहें, इसलिए इशारा को अपनाने के लिए, आवाजों की लत और छेड़छाड़ जो खुद को उधार देती है, जटिलताओं से परहेज करती है। इस रवैये को विशेष रूप से कई नायक या अन्य के बीच संघर्ष के मामले में अनुशंसा की जाती है। इसका मतलब है कि आप पक्ष नहीं ले रहे हैं और आप केवल स्थिति को ठीक करने के लिए सबसे अच्छी चीज खोजने की कोशिश कर रहे हैं।
अन्य व्यक्ति क्या कह रहा है में रुचि रखें
आपको यह भी कहना चाहिए कि व्यक्ति क्या कह रहा है। दरअसल, यह आश्वस्त नहीं हो सकता है कि अगर आप दृश्य और मौखिक संकेत नहीं दिखाते हैं जो साबित करते हैं कि आप अपना पूरा ध्यान देते हैं। उदाहरण के लिए, समय-समय पर उसके सिर की जांच करें ताकि उसे स्पष्टीकरण जारी रखने के लिए प्रोत्साहित किया जा सके या यह संकेत दिया जा सके कि आप जो कहते हैं उससे सहमत हैं। यदि आपको ऐसा पेशाब लगता है जब आप ऐसे पेशे का अभ्यास करते हैं जिसके लिए सुनने के कौशल की आवश्यकता होती है, तो आपको व्यायामों को प्रशिक्षित करना और अभ्यास करना चाहिए।
सलाह न दें
कुछ स्थितियों में, यदि दूसरा व्यक्ति सलाह मांगता नहीं है, तो उन्हें कोई सलाह न दें। ऐसा हो सकता है कि वह केवल अपने आप को भारी वजन से छुटकारा पाने के लिए एक चौकस और दयालु कान की तलाश में है। यदि वह आपके या आपकी प्रतिक्रिया के बारे में शिकायत करता है, तो उसे बोलने दें और अपने बैग को खाली कहें। एक बार जब वह बोलना समाप्त कर लेता है, तो उसे शांति से चीजों को समझाने की कोशिश करें और सभी आवश्यक बिंदुओं को स्पष्ट रूप से रखें।
तो, वह जान जाएगा कि आप वास्तव में उसे सुनते हैं और शिकायतों के मामले में उसे हमेशा एक ही चीज़ दोहराना नहीं होगा।
सहानुभूति होने के नाते
अपने संवाददाता से सहमत होने के बिना, आप इसे सुन सकते हैं, लेकिन ऑब्जेक्ट करने के बजाय, आप स्थिति को अपने दृष्टिकोण से देख सकते हैं। इस तरह आगे बढ़कर, आप इसे बेहतर समझने और अपने दृष्टिकोण के बारे में एक और विचार लेने के लिए निश्चित हैं। अनिवार्य रूप से स्वीकार करने के बिना कि अन्य व्यक्ति क्या सोचता है या कहता है, आप कर सकते हैं एक अच्छा रवैया अपनाने स्थिति को शांत करने के लिए उसके सामने।
लेकिन सुनने का मतलब किसी भी समय उपलब्ध या अनुपलब्ध नहीं है
हालांकि, कुछ मामले नियम के अपवाद हैं। वास्तव में, हालांकि यह एक ज्ञान या दूसरों से संबंधित स्वभाव है, सुनने की इस क्षमता को आक्रमण या उदासीनता के साथ भ्रमित नहीं होना चाहिए।
दूसरों को आपको पकड़ने मत दो
देखभाल करने या पर्याप्त प्यार करने के डर के लिए मत सुनो। दरअसल, आप सभी के लिए सुनना और अपने द्वारा सभी संभावित और कल्पनाशील समस्याओं को हल करने का प्रयास करना असंभव है। आपको उद्देश्य सुनने और व्यक्तिपरक सुनने के बीच अंतर करना चाहिए, जो आपको एक स्पंज में बदल सकता है जो वास्तव में उनमें से किसी को हल करने में सक्षम होने के बिना आपके सहयोगियों की सभी चिंताओं को चूस लेगा।
क्या कहा जाता है मत सुनो
विपरीत व्यवहार सुनने के बहाने होगा, कुछ लोग वास्तव में उनके द्वारा बताई गई बातों पर ध्यान नहीं देते हैं। उनकी एकमात्र चिंता तर्क प्रदान करने में सक्षम होना है, बिना यह सुनना कि दूसरे वास्तव में क्या जानना चाहते हैं। इसलिए वे सिर्फ उन लोगों की परवाह नहीं करते हैं जो उनकी तरह काम नहीं करते हैं और ज्यादातर समय उनकी देखभाल करने का दिखावा भी नहीं करते हैं।
इन दो चरम सीमाओं के बीच मध्य जमीन उन लोगों द्वारा विचलित होने के बिना सहानुभूतिपूर्ण होगी, जिनके पास हमेशा दूसरों को दोष देने या बहुत दूर जाने के लिए कुछ होता है।
