रोजमर्रा की जिंदगी और कार्यस्थल में दृढ़ता एक महत्वपूर्ण संपत्ति है। काम की दुनिया में, दृढ़ता की एक उच्च दर आपको एक बड़ा लाभ लाएगी और अधिक विशेष रूप से यदि आप महत्वपूर्ण फाइलों के प्रभारी हैं। दृढ़ता की नींव और कॉर्पोरेट संचार पर इसके प्रभाव को बेहतर ढंग से समझने के लिए, हम आपको अंत तक हमारे लेख का पालन करने के लिए आमंत्रित करते हैं।
दृढ़ता क्या है?
शब्द दृढ़ता अंग्रेजी-जन्मे आर्टर्टिविटी से आता है, जो न्यूयॉर्क मनोवैज्ञानिक एंड्रयू साल्टर द्वारा 1950 तक शुरू की गई अवधारणा है। जोसेफ वोल्पे ने इस अवधारणा को "चिंता के अपवाद के साथ, किसी तीसरे पक्ष के साथ-साथ सभी भावनाओं की मुक्त अभिव्यक्ति" के रूप में परिभाषित करके विकसित किया।
दृढ़ता दूसरों को बदलने के बिना आत्म-जागरूकता व्यक्त करने का एक तरीका है, और यह सीधे तरीके से। दूसरी तरफ, दृढ़ता उड़ान, छेड़छाड़ और आक्रामकता के तीन आम तौर पर मानव दृष्टिकोण का विरोध करती है। इससे खराब संचार होता है और तनाव होता है, संवाददाताओं, गलतफहमी और समय की बर्बादी के बीच संघर्ष होता है।
आत्म-नियंत्रण के साथ अंतर?
इसकी परिभाषा के उस हिस्से में आत्म-नियंत्रण से अलगता आत्मविश्वास शामिल है आत्मविश्वास शामिल है। इसलिए स्वयं को पहचानना और स्वयं को स्वीकार करना महत्वपूर्ण है। विपरीत अर्थ में, आत्म-नियंत्रण का अर्थ है किसी के आत्म-जागरूकता और जरूरतों के खिलाफ जा रहा है, खासकर यदि कोई आवेगपूर्ण, भयभीत, भयभीत या अन्यथा है। इसलिए यह किसी की भावनाओं, मूल्यों, व्यक्तित्व को अप्राकृतिक प्रतिक्रिया चुनने का सवाल है ...
मुखरता और गैर-मौखिक संचार
मुखरता आपके गैर-मौखिक संचार से भी मेल खाना चाहिए। जब आप किसी व्यक्ति को संबोधित करते हैं, तो आपका संदेश शब्दों के लिए 10% धन्यवाद पर सुना जाता है और बाकी मुख्य रूप से आवाज के दृष्टिकोण, हावभाव और सूचना का मामला है। इस प्रकार, यह महत्वपूर्ण है कि केवल मौखिक संदेश पर ध्यान केंद्रित करने की गलती न करें क्योंकि प्रपत्र भी प्रस्तुति और सामान्य रूप से संचार दोनों में महत्वपूर्ण है।
Nonverbal मास्टरिंग के लिए बहुत सारे अभ्यास की आवश्यकता होती है, क्योंकि यह कुछ कारकों जैसे हृदय गति, रंग, विद्यार्थियों के फैलाव के आधार पर निर्भर करता है ... इस प्रकार, मौखिक और nonverbal के बीच एक सद्भाव सुनिश्चित करने के लिए, किसी के लिए आदर्श समाधान इस विषय पर दुनिया ईमानदार होगी। इस सद्भाव को एकरूपता कहा जाता है।
एक अच्छा गुणवत्ता विनिमय की स्थापना सुनिश्चित करता है। एकरूपता से रहित एक संचार का मतलब है हेरफेर। संचार के इस अंतिम रूप में, हालांकि, अपने संवाददाता को एक बहुत ही सटीक दृष्टि में रखने के लिए पर्याप्त मात्रा में ऊर्जा की आवश्यकता होती है। इसलिए "संचार", "प्रेरक शक्ति" और "हेरफेर" शब्दों के बीच भ्रम।
संचार या रिश्ते
संचार दो संवाददाताओं के बीच विनिमय है, लेकिन सभी विनिमय संचार नहीं है। इस प्रकार, इस शब्द का सटीक अर्थ स्थापित करना भी महत्वपूर्ण है, जिसे हाल ही में उन स्थितियों में उपयोग किया गया है जो वास्तव में इसकी वास्तविक परिभाषा के अनुसार नहीं हैं।
वास्तव में, एक अच्छा संचारक होने का मतलब यह भी है कि वह अपने वार्ताकार को खोलने की क्षमता रखता है, अपनी जरूरतों को बेहतर ढंग से समझने और उद्धरण के अधिकार के साथ केवल अपने विचारों को प्रस्तुत नहीं करने के उद्देश्य से। इसलिए संचार और वाणिज्यिक या अन्य प्रचार जो एक अक्सर अस्वास्थ्यकर हेरफेर है और जिसका उद्देश्य दर्शकों को एक विचार अपनाने के लिए मजबूर करना है, के बीच एक वास्तविक अंतर है।
इस मामले में, हेरफेर एक रिश्ते की स्थापना का सबूत है, दो व्यक्तियों के बीच, पूरी तरह से उस ब्याज के आधार पर जो प्रत्येक दूसरे को प्रदान कर सकता है। आम तौर पर, यह रिश्ते दूसरे के नुकसान के लिए फायदे प्रदान करता है।
हेरफेर के खिलाफ दृढ़ता
जब कोई विक्रेता अपने ग्राहकों की असली ज़रूरतों को जानने के बिना उत्पाद बेचता है, लेकिन केवल अपने सामान बेचने के उद्देश्य से, हम कह सकते हैं कि हेरफेर है। इस मामले में, ग्राहक को अपनी जरूरतों और समस्याओं को जानकर अपेक्षाकृत दृढ़ता से होना चाहिए और केवल उन उत्पादों को चुनना चाहिए जो उन्हें मिलते हैं। इस तरह की समस्या से बचने के लिए, किसी भी कंपनी को अपनी सेवाओं या उत्पादों को आगे बढ़ाने से पहले अपने ग्राहकों की जरूरतों पर ध्यान देना चाहिए। अन्यथा, बिक्री के लिए वस्तुओं को उपयुक्त बनाने के लिए ईमानदारी से उन्हें मनाने के लिए मुश्किल है।
यदि आप किसी उत्पाद या विचार को बेचने के लिए हेरफेर का उपयोग करने के लिए बहुत लुभाते हैं, तो विभिन्न स्थितियों या घटनाओं के प्रति संवेदनशील होने की अपनी क्षमता में वृद्धि करें। यह उस व्यक्ति को खोलने की आपकी क्षमता के बारे में है जिससे आप बात कर रहे हैं और अपनी जरूरतों को पहचानने की परवाह किए बिना कि आप कहाँ खड़े हैं। इसका अर्थ है "4 आयाम", अंतरिक्ष के समय और उस समय के दृष्टिकोण को अपनाना। यह है कि वह अपने अतीत, उस स्थान को ध्यान में रखे, जिसे वह धारण करता है ...
अच्छे संचार के लिए पालन करने के लिए कदम
सुनना
चाहे आप देखभाल सेवाओं या किसी कंपनी के आतिथ्य विभाग में काम करते हों, ग्राहक के शब्द को तुरंत जवाब देने और समय बचाने के लिए गलती न करें। उसे अपनी समस्या को समझाने का अवसर दें या वह एक उत्पाद को दूसरे पर क्यों चुनना पसंद करता है। इस प्रकार, जब आप किसी अन्य उत्पाद या समाधान की पेशकश करना चाहते हैं, तो वह आपके विचारों को प्राप्त करने और स्वीकार करने के इच्छुक होंगे। जबकि एक क्रोधित व्यक्ति व्यवस्थित रूप से इनकार कर देगा।
अभिव्यक्त करना
एक दृढ़ व्यक्ति अपनी आत्म-चेतना व्यक्त कर सकता है या खुद को जोर दे सकता है। कुछ इसे आसानी से करते हैं, अन्य नहीं करते हैं। इस दूसरे मामले में, निराशा ऐसी हो सकती है कि यह पूरे शरीर में फैलती है और नाराजगी और क्रोध उत्पन्न करती है। इसलिए सबसे अच्छा यह है कि किसी व्यक्ति को विषय से दूर किए बिना और उसके संवाददाता पर हमला किए बिना सीधे क्या व्यक्त किया जाए।
रिटर्न स्वीकार करें और जवाब दें
कोई विचार सही नहीं है, सभी में कोई दोष है। ज्यादातर समय, यह हमारे संवाददाता हैं जो इस दोष को देखते हैं। दूसरों के विचार का स्वागत करने के लिए नए विचारों में सुधार या खुलेपन की इच्छा का तात्पर्य है। गलती सभी की अपूर्णताओं से इंकार करने और किसी के मूल विचारों को सीमित करने के लिए होगी।
आपके पास वर्तमान में संचार शैली है जो कई वर्षों की आदत का परिणाम है। इसके अलावा, दृढ़ता के सिद्धांतों को महारत हासिल करने से पहले एक निश्चित समय का अभ्यास करने की उम्मीद है। सबसे बड़ी चुनौती यह जानना है कि अपनी जरूरतों को पहचानने के लिए प्रभावी ढंग से कैसे सुनना है, आप धीरे-धीरे आक्रामक तरीके से अभिनय किए बिना जवाब देना सीखेंगे। इस प्रकार, निष्क्रिय व्यवहार निष्क्रिय व्यवहार और आक्रामक व्यवहार के बीच सही संतुलन है।
