Տեղեկատվական տեխնոլոգիաների աշխարհի բացահայտում. Google-ի ուսուցման ներածություն Coursera-ում:
Տեղեկատվական տեխնոլոգիաների (ՏՏ) աշխարհը հսկայական է: Հետաքրքրաշարժ. Եվ երբեմն, մի փոքր վախեցնող սկսնակների համար: Բայց վստահ եղեք, կան ռեսուրսներ, որոնք կառաջնորդեն ձեզ այս թվային ջունգլիներում: Նրանցից մեկը ? Google-ի կողմից Coursera-ում առաջարկվող «Տեխնիկական աջակցության հիմունքներ» դասընթացը:
Մի պահ պատկերացրեք. Դուք սուզվում եք երկուական կոդի խորհրդավոր աշխարհ: Դուք սովորում եք վերծանել 0-երի և 1-երի այս շարքերը, որոնք հիմք են հանդիսանում այն ամենի, ինչ մենք անում ենք առցանց: Հուզիչ, այնպես չէ՞:
Հետո անցնում ես պրակտիկայի։ Համակարգիչ հավաքելը դառնում է մանկական խաղ: Յուրաքանչյուր բաղադրիչ գտնում է իր տեղը, ինչպես փազլի մեջ: Ձեր ձեռքերի շնորհիվ մեքենան կյանքի կոչված տեսնելու գոհունակությունն աննման է:
Բայց սա դեռ ամենը չէ: Դուք ուսումնասիրում եք Linux-ի հսկայական տիեզերքը: Հզոր օպերացիոն համակարգ, որն օգտագործվում է աշխարհի միլիոնավոր փորձագետների կողմից: Եվ դուք այժմ դրա մի մասն եք:
Հաճախորդների սպասարկումը, որը հաճախ անտեսվում է, այնուամենայնիվ էական է: Որովհետև յուրաքանչյուր տեխնիկական խնդրի հետևում կա օգտատեր։ Մարդ, ով հույսը դնում է քո վրա։ Այս թրեյնինգի շնորհիվ դուք սովորում եք լսել, հասկանալ և լուծել: Կարեկցանքով և արդյունավետությամբ:
Մի խոսքով, այս թրեյնինգը շատ ավելին է, քան պարզապես դասընթաց: Դա արկած է: Հետախուզում. Դուռ բաց է դեպի հնարավորությունների աշխարհ: Այսպիսով, պատրա՞ստ եք սկսել այս հուզիչ ճանապարհորդությունը դեպի ՏՏ աշխարհ:
Տեխնիկական աջակցության հիմնական դերը. Ինչպես է Google-ը պատրաստում անսարքությունների վերացման ապագա փորձագետներին:
Տեխնիկական աջակցությունը հաճախ դիտվում է որպես պարզ հետվաճառքային ծառայություն: Բայց իրականում դա շատ ավելին է, քան դա: Այն կամուրջ է տեխնոլոգիայի և օգտագործողի միջև: Կոդի յուրաքանչյուր տողի հետևում դա մարդկային դեմքն է: Եվ հենց այստեղ է գործում Google-ի «Տեխնիկական աջակցության հիմունքները» դասընթացը Coursera-ի վերաբերյալ:
Պատկերացրեք, որ դուք կանգնած եք հիասթափված հաճախորդի հետ: Նրա համակարգիչը հրաժարվում է գործարկել: Նրա համար դա առեղծված է: Բայց ձեզ համար, որ վերապատրաստվել եք Google-ի կողմից, սա մարտահրավեր է: Համբերությամբ և փորձով դուք քայլ առ քայլ առաջնորդում եք օգտվողին: Եվ շուտով նրա ձայնի թեթեւությունը շոշափելի է։ Դուք ոչ միայն լուծեցիք նրա խնդիրը, այլեւ նորից վստահություն տվեցիք տեխնոլոգիայի նկատմամբ։
Սակայն տեխնիկական աջակցությունն այսքանով չի սահմանափակվում: Խոսքը նաև կանխարգելման մասին է։ Կանխատեսեք խնդիրները նախքան դրանք առաջանալը: Այս դասընթացի միջոցով դուք սովորում եք բացահայտել նախազգուշացնող նշանները: Նախաձեռնող լուծումներ իրականացնելու համար: Միշտ մեկ քայլ առաջ լինել։
Իսկ ինչ վերաբերում է հաղորդակցությանը: Տեխնիկական աջակցության հաճախ թերագնահատված կողմը: Այնուամենայնիվ, իմանալը, թե ինչպես բացատրել բարդ խնդիր պարզ բառերով, արվեստ է: Արվեստ, որը Google-ը ձեզ փայլուն է սովորեցնում: Քանի որ տեղեկացված հաճախորդը գոհ հաճախորդ է:
Եզրափակելով, տեխնիկական աջակցությունը շատ ավելին է, քան մասնագիտությունը: Դա կոչ է: Մի կիրք. Եվ Google-ի ուսուցման շնորհիվ դուք ունեք բոլոր գործիքները այս ոլորտում գերազանցելու համար: Այսպիսով, պատրա՞ստ եք փոփոխություն մտցնել տեխնոլոգիայի աշխարհում:
Խնդիրների վերացումից այն կողմ. Տեխնիկական աջակցության սոցիալական ազդեցությունը:
Ժամանակակից աշխարհը կապված է տեխնոլոգիայի հետ: Ամեն օր մենք շփվում ենք բազմաթիվ սարքերի և ծրագրերի հետ: Բայց ի՞նչ է տեղի ունենում, երբ այս գործիքները խնդիրներ են ունենում: Այստեղ է, որ գալիս է տեխնիկական աջակցությունը, և դրա դերը դուրս է գալիս միայն տեխնիկական խնդիրների լուծումից:
Պատկերացրեք աշխարհ առանց տեխնիկական աջակցության: Աշխարհ, որտեղ յուրաքանչյուր վրիպակ կամ անսարքություն կլինի փակուղի: Շատերի համար դա կնշանակի դուրս մնալ թվային աշխարհից: Բարեբախտաբար, Google-ի «Տեխնիկական աջակցության հիմունքների» նման ուսուցման շնորհիվ մասնագետները վերապատրաստվում են այս բացը կամրջելու համար:
Սակայն տեխնիկական աջակցության դերը չի սահմանափակվում միայն անհատներին օգնելով: Դա ավելի լայն ազդեցություն ունի հասարակության վրա։ Ապահովելով տեխնոլոգիաների օպտիմալ աշխատանքը՝ այն բիզնեսին հնարավորություն է տալիս զարգանալ, կառավարություններին ծառայել իրենց քաղաքացիներին, իսկ մանկավարժներին՝ դասավանդել: Այսինքն՝ դա այն հենարանն է, որն աջակցում է մեր թվային հասարակությանը։
Բացի այդ, տեխնիկական աջակցությունը վճռորոշ դեր է խաղում թվային անջրպետի դեմ պայքարում: Օգնելով բոլոր ծագում ունեցող մարդկանց կողմնորոշվել տեխնոլոգիական աշխարհում՝ այն երաշխավորում է, որ ոչ ոք հետ չի մնա: Դա վեհ առաքելություն է, և նրանք, ովքեր ընտրում են այս ուղին, հնարավորություն ունեն իրական փոփոխություն մտցնելու:
Մի խոսքով, տեխնիկական աջակցությունը շատ ավելին է, քան պարզապես ծառայություն: Դա շարժում է: Լավի ուժ։ Եվ Google-ի ձևավորմամբ դուք կարող եք լինել այս շարժման առաջնագծում՝ պատրաստ ձևավորելու մեր թվային հասարակության ապագան:
