Baik dalam keluarga maupun lingkungan profesional, mengetahui cara mendengarkan memungkinkan untuk menyelesaikan atau menghindari banyak masalah dan menenangkan banyak situasi. Inilah alasan mengapa setiap orang harus belajar untuk mendengarkan satu sama lain untuk lebih memahami apa yang dia katakan, dengan maksud untuk dialog yang konstruktif. Keterampilan seperti itu tidak bawaan, namun diperoleh dengan latihan. Bagaimana dan mengapa mendengarkan secara efektif? Berikut jawabannya.
Apa yang harus didengarkan?
Diam dan bicara sedikit
Mendengarkan berarti pertama dan terutama diam dan membiarkan orang lain mengekspresikan diri atau mengatakan apa yang mereka pikirkan tentang suatu situasi. Jadi Anda harus berhati-hati untuk tidak memotongnya dengan menceritakan situasi serupa yang dialami baru-baru ini atau kenangan serupa. Sebenarnya, ini bukan tentang Anda, ini tentang orang itu. Juga, ketika seseorang ingin berbicara dengan Anda, jarang mendengar Anda berbicara tentang Anda. Apa yang dia cari adalah untuk didengarkan, jadi biarkan dia berbicara jika Anda setuju untuk mendengarkannya.
Tetap fokus pada orang dan apa yang mereka katakan
Mendengarkan juga tetap fokus pada orang dan apa yang mereka katakan. Itu artinya, jangan memikirkan apa yang bisa Anda jawab, tetapi pertama-tama cobalah untuk memahami situasinya. Memberiinya telinga yang mendengarkan adalah satu-satunya cara untuk membantunya, yang membuat Anda lupa akan kekhawatiran Anda sendiri untuk lebih fokus pada dirinya sendiri. Jadi, jangan khawatir tentang apa yang bisa Anda jawab, fokus dulu pada apa yang ia katakan kepada Anda.
Tetap netral
Mampu mendengarkan juga berarti melihat dengan tenang dan tenang pada orang lain sementara dia berbicara tanpa mencoba untuk mendominasi atau menghakiminya. Memang, jika sikap Anda menunjukkan kebalikannya, itu bisa berarti kepada teman bicara Anda bahwa itu mengganggu Anda dan itu akan mempersingkat pemeliharaan atau percakapan. Apa pun yang mungkin menjadi tujuan akhir dari yang terakhir, itu adalah usaha yang hilang, karena yang lain mungkin tidak curhat lagi atau menarik kembali.
Tujuan mendengarkan dengan penuh perhatian adalah untuk dapat bertukar atau berbagi ide dengan orang tersebut untuk menemukan hasil atau solusi untuk masalah yang menyatukan Anda. Tetap netral dan obyektif memungkinkan Anda mengambil langkah besar untuk memecahkan masalah dan memberikan saran yang relevan sesuai kebutuhan.
Ajukan pertanyaan yang tepat
Untuk sampai ke bagian bawah masalah, Anda perlu mengajukan pertanyaan yang tepat. Ini berlaku apakah itu adalah wawancara kerja, alasan ketidakhadiran dari pekerjaan atau lainnya. Dengan mengajukannya secara langsung, Anda pasti dapat menarik jawaban yang tepat, yang akan memungkinkan Anda untuk memiliki beberapa klarifikasi mengenai subjek tersebut. Jadi, jika bayangan terus berlanjut, Anda akan segera tahu dan mendapatkan informasi berkualitas.
Jangan menilai orang itu
Seperti yang dijelaskan sebelumnya, jangan membuat penilaian pada orang tersebut, tetapi tetap obyektif, sehingga untuk mengadopsi gerakan, tampilan dan intonasi suara yang memungkinkan dirinya untuk menghindari komplikasi. Sikap ini sangat dianjurkan dalam kasus konflik antara beberapa protagonis atau lainnya. Ini berarti Anda tidak berpihak dan bahwa Anda hanya berusaha menemukan hal terbaik untuk memperbaiki situasi.
Tertarik dengan apa yang dikatakan orang lain
Anda juga harus tertarik dengan apa yang dikatakan orang itu. Memang, tidak dapat diyakinkan jika Anda tidak menunjukkan tanda-tanda visual dan verbal yang membuktikan bahwa Anda membayar semua perhatian Anda. Misalnya, periksa kepalanya dari waktu ke waktu untuk mendorongnya melanjutkan penjelasannya atau untuk menunjukkan bahwa Anda setuju dengan apa yang dikatakannya. Jika Anda merasa sulit ketika Anda mempraktekkan profesi yang membutuhkan keterampilan mendengarkan, Anda harus berlatih dan berlatih.
Jangan tawarkan saran
Dalam beberapa situasi, jika orang lain tidak meminta saran, jangan memberi mereka saran. Mungkin dia hanya mencari telinga yang penuh perhatian dan penuh kasih, hanya untuk membebaskan dirinya dari beban yang sangat besar. Jika dia mengeluh tentang Anda atau reaksi Anda, biarkan dia berbicara dan kosongkan tasnya seperti yang mereka katakan. Begitu dia selesai berbicara, cobalah untuk menjelaskan hal-hal kepadanya dengan tenang dan masukkan semua poin yang diperlukan dengan jelas.
Jadi, dia akan tahu bahwa Anda benar-benar mendengarkannya dan bahwa dia tidak perlu selalu mengulangi hal yang sama jika terjadi keluhan.
Bersikap empati
Tanpa setuju dengan lawan bicaramu, Anda dapat mendengarkannya, tetapi alih-alih keberatan, Anda dapat melihat situasi dari sudut pandang Anda. Dengan melanjutkan seperti itu, Anda yakin untuk memahaminya dengan lebih baik dan mengambil pandangan lain dari sudut pandang Anda. Tanpa harus menerima apa yang orang lain pikirkan atau katakan, Anda bisa mengadopsi sikap yang baik di depannya untuk menenangkan situasi.
Tetapi mendengarkan tidak berarti menjadi tersedia atau tidak tersedia kapan saja
Namun, beberapa kasus merupakan pengecualian terhadap aturan tersebut. Memang, meskipun merupakan pengetahuan atau kecenderungan untuk berhubungan dengan orang lain, memiliki kemampuan untuk mendengarkan ini tidak boleh disamakan dengan invasi atau ketidakpedulian.
Jangan biarkan orang lain mengambilmu
Jangan dengarkan karena takut tidak peduli atau cukup mencintai. Memang, tidak mungkin bagi Anda untuk mendengarkan semua orang dan mencoba menyelesaikan semua masalah yang mungkin dan bisa dibayangkan oleh diri Anda sendiri. Anda harus membedakan antara mendengarkan obyektif dan mendengarkan subyektif, yang dapat mengubah Anda menjadi spons yang akan menyedot semua kekhawatiran rekan-rekan Anda tanpa benar-benar mampu menyelesaikan salah satu dari mereka.
Jangan dengar apa yang dikatakan
Perilaku sebaliknya adalah berpura-pura mendengarkan, beberapa orang tidak benar-benar memperhatikan apa yang diperintahkan. Perhatian mereka satu-satunya adalah mampu memberikan argumen, tanpa mendengarkan apa yang sebenarnya ingin diketahui pihak lain. Jadi, mereka tidak peduli dengan orang-orang yang tidak berfungsi seperti mereka dan bahkan tidak repot-repot berpura-pura peduli pada mereka hampir sepanjang waktu.
Titik tengah antara dua ekstrem ini adalah bersikap empatik tanpa harus terganggu oleh orang-orang yang selalu memiliki sesuatu untuk disalahkan orang lain atau menjadi terlalu jauh.
