Zdaniem amerykańskiego psychologa i twórcy koncepcji Daniela Golemana inteligencja emocjonalna jest równie ważna, jak zdolności intelektualne pracowników. W swojej książce „Inteligencja emocjonalna, tom 2”, opisuje wyniki trzech lat międzynarodowych badań na ten temat i wnioskuje, że iloraz emocjonalny jest jednym z najważniejszych czynników sukcesu zawodowego. Co to jest naprawdę? To właśnie zobaczymy od razu.

Co oznacza inteligencja emocjonalna?

Mówiąc prościej, inteligencja emocjonalna to zdolność rozumienia naszych emocji, zarządzania nimi, ale także rozumienia innych i uwzględniania ich. Coraz więcej osób odpowiedzialnych za zarządzanie zasobami ludzkimi przywiązuje szczególną wagę do tej koncepcji, aby stworzyć bardziej satysfakcjonujące środowisko pracy dla pracowników. Rozpoczyna się od wprowadzenia kultura komunikacji i współpraca na poziomie personelu.

Pojęcie inteligencji emocjonalnej składa się zatem z pięciu różnych umiejętności:

  • Samoświadomość: poznaj siebie, to znaczy naucz się rozpoznawać własne emocje, nasze potrzeby, nasze wartości, nasze przyzwyczajenia i rozpoznawać naszą prawdziwą osobowość, czyli to, kim jesteśmy.
  • Samoregulacja: to nasza zdolność do kontrolowania naszych emocji, aby były one dla nas korzystne, a nie nieskończonym źródłem zmartwień dla nas i naszych współpracowników.
  • Motywacja: to zdolność każdego do wyznaczenia mierzalnych celów i skupienia się na nich pomimo przeszkód.
  • Empatia: to nasza zdolność do postawienia się na miejscu innych ludzi, czyli zrozumienia ich emocji, uczuć i potrzeb.
  • Umiejętności społeczne: to nasza umiejętność komunikowania się z innymi, przekonywania, przewodzenia, budowania konsensusu ...

Znaczenie inteligencji emocjonalnej w świecie zawodowym

W dzisiejszych czasach duża część nowoczesnych firm przyjęła "otwartą przestrzeń", czyli otwartą przestrzeń roboczą, która pozwala pracownikom i menedżerom pracować jako zespół i zwiększać wydajność firmy. spółka. Z powodu tej bliskości konieczne jest, aby każdy współpracownik uzyskał lepszą inteligencję emocjonalną. Jest to konieczne, aby mógł lepiej rozpoznawać emocje, uczucia i potrzeby swoich współpracowników lub podwładnych w celu poprawy jakości środowiska pracy.

Zapewniając spójność między pracownikami, inteligencja emocjonalna zapewnia również rozwój znacznie bardziej wydajnego zespołu. Wpływa na poprawę wydajności poprzez ćwiczenia różnych ćwiczeń stymulujących inteligencję emocjonalną. Ponadto empatia, która jest jedną z umiejętności inteligencji emocjonalnej, promuje lepszą komunikację interpersonalną w firmie i ułatwia koordynację zespołów, które nie konkurują ze sobą, ale współpracują ze sobą.

Sześć podstawowych emocji do zidentyfikowania

Rozpoznanie ich ułatwia nam korzystanie z nich na naszą korzyść. Zasadą jest, że nauka właściwego dostosowywania się do zachowań generowanych przez twoje emocje poprawi twoją inteligencję emocjonalną.

  • Radość

To uczucie charakteryzuje się nagłym wzrostem energii i dobrego samopoczucia. Jest to wynikiem wydzielania hormonów przyjemności, takich jak oksytocyna lub endorfin. Rozwijają optymizm.

  • Niespodzianka

To uczucie wskazuje na zdziwienie dzięki lub niespodziewanej rzeczy lub sytuacji. Rezultatem jest rozwój naszych narządów zmysłu, odpowiedzialnych za wzrok i słuch. Jest to wynikiem dużego napływu neuronów.

  • Wstręt

Jest to całkowita odraza lub brak zainteresowania czymś lub sytuacją, które uważamy za złe dla nas. Zwykle powoduje to uczucie mdłości.

  • Smutek 

Jest to stan emocjonalny, który towarzyszy okresowi spokoju, aby zarobić na bolesnym wydarzeniu. Przedstawia się spowolnieniem języków gestów lub rytmem ruchów.

  • Gniew 

Odzwierciedla niezadowolenie, gdy coś, co jest dla nas ważne, zostało nam odebrane lub coś nam narzucono lub coś, czego nie akceptujemy. To prowadzi do gromadzenia energii.

  • Strach 

Jest to świadomość zagrożenia lub zagrożenia w zależności od sytuacji i sił, aby myśleć o różnych sposobach stawienia czoła temu lub uniknięcia go. Powoduje to wzrost adrenaliny i napływ krwi do mięśni w przypadku nagłego wywierania wysiłku fizycznego.

Inteligencja emocjonalna w przywództwie

Stwierdzono, że ludzie, którzy mają silną inteligencję emocjonalną, mają lepsze przywództwo i na odwrót. W rezultacie poziom przywództwa nie zależy od stanowiska zajmowanego przez menedżera w firmie, ale od jego zdolności do integracji z pracownikami i komunikowania się z innymi. Tylko dzięki spełnieniu tych kryteriów lider może zostać zakwalifikowany jako skuteczny lider.

Menedżer jest również oceniany zgodnie z jego zachowaniem i działaniami, to znaczy z jego niewerbalną komunikacją. Przestrzegając zasady "dawania i dawania", pracownicy będą łatwo reagować na ich prośby w oparciu o szacunek i uwagę na ich potrzeby. Jest to zdolność empatyczna i zdolności społeczne, które odgrywają tutaj istotną rolę.

Jakie miejsce należy nadać inteligencji emocjonalnej w rekrutacji?

Daniel Goleman ostrzega nas przed niewłaściwym wykorzystaniem inteligencji emocjonalnej, tak jak w przypadku ilorazu inteligencji. Rzeczywiście, iloraz inteligencji był narzędziem określającym zdolności intelektualne i predyspozycje każdego do odniesienia sukcesu w życiu zawodowym. Jednak wyniki różnych testów określają tylko 10 do 20% sukcesu zawodowego. Nie ma zatem sensu opieranie wywiadu na niepełnych wynikach.

Z drugiej strony inteligencja emocjonalna może ewoluować poprzez różne ćwiczenia i praktyki. Co więcej, nie można przypisać wyniku, ponieważ pięć składników, na których opiera się inteligencja emocjonalna, nie jest mierzalnych ani wymiernych. Możliwe, że kontrolujemy tylko część tych komponentów i mamy niepełnosprawność na innym.

Krótko mówiąc, opanowanie inteligencji emocjonalnej menedżerów i pracowników w firmie przyczynia się do poprawy ich produktywności i zdolności dostosowywania się do ciągłych zmian w ich otoczeniu. Jest to zysk dla jakości życia i rozwoju zawodowego, którego poziom może być różny dla różnych osób.