Zistite v tomto školení Google, ako môžu firmy prilákať viac zákazníkov online. Vysvetľuje tiež, ako zlepšiť optimalizáciu pre vyhľadávače (SEO) a používať online reklamu (SEM) na zvýšenie predaja a viditeľnosti.
Dozviete sa, ako zhromažďovať, analyzovať a premieňať údaje spotrebiteľov na použiteľné štatistiky pomocou služby Google Analytics. Zhrnutie hlavných zásad spomenutých na školení v článku nižšie.
Google Analytics pre koho, pre čo?
Google Analytics je nástroj na sledovanie vyvinutý spoločnosťou Google, ktorý zhromažďuje a poskytuje cenné informácie o webových stránkach. Ide o výkonný analytický program, ktorý pomáha webovým stránkam a mobilným aplikáciám porozumieť ich výkonnosti a tomu, ako používatelia používajú tieto platformy.
Vo veku digitálneho internetu je generovanie kvalifikovanej návštevnosti a konverzia potenciálnych zákazníkov výzvou pre mnohých ľudí. Na prekonanie tejto výzvy je potrebné vedieť sledovať a merať údaje týkajúce sa výkonnosti jej webovej stránky.
Služba Google Analytics ponúka širokú škálu podrobných prehľadov a predstavuje najlepší spôsob, ako získať relevantné a užitočné informácie o vašej webovej lokalite.
Dozvedieť sa viac o službe Google Analytics a jej mnohých funkciách je relevantným krokom. Odkaz na školenie Google hneď za článkom. Ako vždy k nemu máte prístup zadarmo.
Kto môže používať Google Analytics?
Služba Google Analytics je dostupná pre každého, firmy a organizácie na internete.
Ak chcete používať GA, potrebujete účet Google. Potom budete môcť úspešne nainštalovať, nakonfigurovať, spravovať a používať Google Analytics.
V závislosti od verzie softvéru, ktorú si vyberiete, sa môžete rozhodnúť, aké údaje potrebujete na optimalizáciu svojej online prítomnosti a výkonu.
Inými slovami, Google Analytics je vhodný pre tých, ktorí chcú:
– Merajte a analyzujte výkonnosť ich značky a zistite, čo funguje a čo nie.
– Nájdite riešenia problémov ich stránky, otestujte ich a vylepšite.
Sprístupnené nástroje benchmarkingu spoločne poskytujú jasné odpovede na mnohé otázky, ktoré si majitelia stránok často kladú, ako napríklad:
– Koľko ľudí navštívi stránku?
– Čo ich priťahuje a ako sa orientujú na stránke?
– Aké nástroje používajú návštevníci a odkiaľ pochádzajú?
– Koľko z týchto používateľov pochádza od rôznych partnerov?
– Aké percento zákazníkov uskutočnilo nákup na základe prijatých e-mailov?
– Koľko času strávia používatelia sťahovaním poskytnutej bielej knihy?
– Aké sú hlavné produkty a služby, ktoré sú pre vašu cieľovú skupinu najúčinnejšie?
- A tak ďalej.
Google Analytics je určite nenahraditeľnou zbraňou pre tých, ktorí chcú zlepšiť svoju webovú stránku. Dôrazne vám odporúčam, aby ste začali školenie Google hneď po prečítaní. Ovládanie rôznych nástrojov Google vám nesmierne pomôže, bez ohľadu na váš projekt.
Čo je Google AdWords?
Predtým, ako sa budeme rozprávať o Google Ads, je potrebné stručne porozprávať o SEO a reklame, pretože veľa ľudí si tieto dva pojmy zamieňa.
Prvé slovo SEO označuje optimalizáciu vašej prítomnosti a označuje súbor techník zameraných na zlepšenie vašich pozícií v organických výsledkoch rôznych vyhľadávačov (Google, Bing, Yahoo atď.).
Druhá SEA sa týka platenej reklamy vo vyhľadávačoch: v Google sa reklamy zobrazujú podľa výsledkov vyhľadávania používateľov internetu, ktorí si cez platformu Adwords zvolia kľúčové slová, na ktoré chcú zacieliť. Cena závisí od počtu zobrazení reklamy vo výsledkoch vyhľadávania a od počtu kliknutí.
Výhody inzercie na Google
Lepšie zacielenie
Ak inzerujete na Google, môžete očakávať, že sa vaša reklama zobrazí na prvej stránke vyhľadávacieho nástroja a nad výsledkami organického vyhľadávania. Vďaka tomu je Google Ads dokonalým nástrojom, ak chcete zlepšiť svoje hodnotenie.
Oslovte viac ľudí
Ako ukazujú štatistiky, jednou z výhod inzercie v Adwords je možnosť osloviť vašu cieľovú skupinu. Čísla ukazujú silu a vplyv Google na celom svete.
- Google je popredným svetovým vyhľadávačom a vo Francúzsku má viac ako 90% podiel na trhu.
- Adwords je najpoužívanejším reklamným riešením.
- Vo Francúzsku je 44,7 milióna používateľov internetu (podľa Google).
- 16,2 milióna návštev denne vo Francúzsku.
- 40,6 milióna návštevníkov mesačne vo Francúzsku.
- 34,8 milióna jedinečných používateľov mesačne na mobilných zariadeniach vo Francúzsku.
- 5,5 miliardy vyhľadávacích dopytov denne na Google.
- 167 miliárd vyhľadávacích dopytov mesačne na Google.
- Viac ako 50 % vyhľadávaní sa uskutočňuje z mobilných zariadení.
Keďže väčšina reklamnej návštevnosti Google pochádza od používateľov mobilných zariadení, zobrazovaním reklám v službe Adwords automaticky zacieľujete na používateľov mobilných zariadení.
Rýchla návratnosť investície
Jednou z hlavných výhod online reklamy (na rozdiel od dlhodobých stratégií ako SEO) je, že ju možno merať takmer okamžite. Keďže prvé recepty sú známe hneď po zverejnení, stratégie sa dajú veľmi rýchlo prispôsobiť.
Už 24 hodín po zverejnení môžete merať efektivitu svojich reklám z hľadiska kliknutí, zobrazení a konverzií a vidieť prvé výsledky.
Adwords reklama môže byť aj efektívnym komunikačným nástrojom pri uvádzaní nových produktov či služieb a počas sezónnych kampaní.
Samozrejme a ešte raz sa poriadne vzdelávajte, než utratíte peniaze. Školenie Google, ktorého odkaz je v spodnej časti stránky, je pre vás nevyhnutné. Užite si to, je to zadarmo.
Plaťte len za to, čo funguje
Pri vytváraní reklamy v Google Adwords si môžete zvoliť stratégiu ponuky (CZK, CTZ, CPP a iné).
Ak niekto neklikol na vašu reklamu, neuvidel ju a po kliknutí na vašej stránke neurobil nič, nemusíte platiť.
Ultra presné cielenie
Platené vyhľadávanie vám umožňuje presne zacieliť na vaše publikum. Ľudí, ktorí hľadajú vaše produkty alebo služby, môžete osloviť zobrazovaním reklám, keď vyhľadávajú pomocou zadaných kľúčových slov.
Svoje cielené vyhľadávanie môžete obmedziť na konkrétne oblasti a jazyky. Môžete si tiež vybrať dátum a čas zobrazenia reklám AdWords. Takže oslovíte správnych ľudí v správnom čase a na správnom mieste.
Ďalšou výhodou Google AdWords je, že môžete zacieliť reklamy na používateľov, ktorí už navštívili vašu stránku.
Svoje kampane môžete spravovať od začiatku do konca, ako uznáte za vhodné
Vytvorte distribučné zóny a plány na základe svojich cieľov, aby ste mohli inzerovať kdekoľvek a kedykoľvek.
Ak chcete upraviť svoju kampaň v platenom vyhľadávaní, aktualizovať reklamu, zmeniť vstupnú stránku, pridať nové kľúčové slová alebo vykonať iné zmeny, môžete tak urobiť kedykoľvek prostredníctvom Google Adwords.
Rovnaký princíp platí pre rozpočty. Ak si myslíte, že ho treba zvýšiť alebo znížiť, môžete ho kedykoľvek zmeniť. Ak napríklad predávate sezónne produkty, ako sú hračky, môžete zvýšiť svoj rozpočet v novembri a decembri, tesne pred Vianocami.
Na aké digitálne kanály by ste sa mali zamerať na základe vášho podnikania?
Miestny marketing sa stal dôležitým nástrojom pre maloobchodníkov. Pri vývoji stratégie však čelia veľkej dileme: výber správnych digitálnych komunikačných kanálov.
Aké kanály si vybrať, aké externé a interné komunikačné nástroje použiť, aké komunikačné nástroje použiť podľa cieľa a vašej činnosti? Tu je všetko, čo potrebujete vedieť.
Ako definujete svoje komunikačné ciele?
Predtým, ako začnete konať, musíte vedieť, kam idete. Inými slovami, musíte vedieť, aké sú ciele vašej stratégie digitálnej komunikácie. Tieto ciele sa môžu veľmi líšiť v závislosti od spoločnosti a odvetvia.
Zakladáte firmu? Ak áno, musíte rýchlo začať inzerovať, aby ste získali prvých zákazníkov. Na druhej strane, ak ste už dobre etablovaní, vaše miestne marketingové ciele môžu byť veľmi odlišné.
- Vylepšite alebo aktualizujte imidž svojej značky.
- Prilákajte nové publikum a rozšírte svoju zákaznícku základňu.
- Udržte si existujúcich zákazníkov.
- Propagujte nové produkty alebo služby.
Komunikácia teda nie je len otázkou informácií. Ide o identifikáciu silných a slabých stránok a príležitostí. V závislosti od situácie si môžete stanoviť vhodné ciele na ich dosiahnutie. Výber digitálnych komunikačných kanálov však do veľkej miery závisí aj od cieľovej skupiny, ktorú chcete osloviť.
Ako definujete svoju cieľovú skupinu?
Zamerajte svoje posolstvá na vašu cieľovú skupinu. Segmentácia je kľúčom k efektívnym marketingovým kampaniam a lepším vzťahom so zákazníkmi.
Či už si chcete udržať svojich kľúčových používateľov alebo prilákať nové segmenty zákazníkov, musíte presne definovať, koho chcete osloviť. Na to môžete použiť rôzne kritériá.
- Geografická poloha
- vek
- Žáner
- Úroveň príjmov
- Stred záujmu
Zohľadnením individuálnych charakteristík zákazníkov si môžete vytvoriť profil vášho ideálneho zákazníka na základe kritérií, ktoré sú pre neho dôležité. Existuje však špecifické kritérium pre výber digitálnych komunikačných kanálov: vek.
Každá veková skupina má svoje obľúbené webové stránky a sociálne siete. Či už komunikujete s tínedžermi, dospelými alebo dokonca obchodníkmi, spôsob, akým komunikujú, je výrazne odlišný.
Ako si vybrať správny kanál pre vašu digitálnu komunikáciu?
Keď si zadefinujete svoje ciele a viete, koho chcete osloviť, je čas pozrieť sa na rôzne kanály.
Sociálne médiá
Ak existuje jeden kanál, ktorý nemožno ignorovať, sú to sociálne médiá. Podnikom ponúka množstvo výhod.
V prvom rade tieto platformy umožňujú vytvárať komunitu okolo jednotlivých predajných miest a udržiavať ich. Táto intimita je potrebná na to, aby sa spoločnosti stali ľudskejšími a nadviazali autentické vzťahy s každým zákazníkom. Marketing sociálnych médií a komunitný manažment dnes zohrávajú dôležitú úlohu pri udržiavaní imidžu značky.
Sociálne médiá sú však tiež skvelou platformou pre natívnu reklamu, kde môžete umiestniť lacné reklamy a osloviť veľmi špecifické cieľové publikum. Len niekoľkými kliknutiami môžete propagovať svoju firmu relevantným a cieleným ľuďom.
Ktoré sociálne médiá použiť v závislosti od cieľového publika?
– Hotely a reštaurácie: Spoločnosti v tomto sektore by nemali zanedbávať platformy ako Tripadvisor, ktoré často využívajú potenciálni zákazníci.
– Dospelí: Ľudia vo veku 18 až 40 rokov už majú skúsenosti so sociálnymi médiami a môžu byť používateľmi Facebooku a Twitteru. Držte sa teda tých platforiem, od ktorých sa mladí ľudia držia ďalej. Táto veková skupina aktívne využíva aj Instagram.
– Stredoškoláci: Nie sú síce tak aktívni online ako mladí ľudia, no stále sú aktívnejší a využívajú tradičné siete ako Facebook.
– Mladí ľudia: Využívajte platformy ako TikTok, Snapchat alebo Instagram čo najviac na oslovenie mladých ľudí do 18 rokov.
– B2B segment: B2B spoločnosti preferujú LinkedIn, ktorý je pre tieto spoločnosti najdôležitejšou sociálnou sieťou.
Google, Yahoo a ďalšie
Ďalším dôležitým digitálnym komunikačným kanálom sú vyhľadávače. Výsledky miestneho vyhľadávania sú skvelým spôsobom, ako zvýšiť návštevnosť.
Je to tiež široko používaný kanál a väčšina ľudí je zvyknutá hľadať produkty a služby cez Google.
Pre firmy je v každom prípade dôležité nielen mať webovú stránku, ale ju aj optimalizovať pre SEO. Pravidelné zverejňovanie relevantných a kvalitných blogových príspevkov je tiež dobrý spôsob, ako optimalizovať lokálne SEO a prilákať nových zákazníkov.
B2B publikum oceňuje najmä hĺbkové články, biele knihy a ďalší obsah.
Ďalším dôležitým komunikačným nástrojom miestnych firiem je Google Business Profile (predtým Google My Business). Táto bezplatná vizitka môže byť vytvorená v priebehu niekoľkých minút a bude viditeľná vo výsledkoch miestneho vyhľadávania.
Mobilné telefóny
Internet sa stal mobilným. Smartfóny v súčasnosti predstavujú viac ako 55 % celosvetovej internetovej prevádzky.
Používatelia internetu 2.0 preferujú mať svoj mobilný telefón stále pri sebe a využívajú ho na vyhľadávanie informácií na internete. To platí najmä pre miestne vyhľadávanie.
Geolokácia teraz uľahčuje vyhľadávanie firiem vo vašom okolí. Stratili ste kľúče? Takže prvé, čo musíte urobiť, je vziať mobil a zavolať najbližšiemu zámočníkovi.
Mobilné telefóny však neslúžia len na telefonovanie. Sociálne médiá tiež zaberajú na týchto zariadeniach veľa miesta. Platformy ako TikTok, Snapchat a Instagram sú špeciálne navrhnuté pre smartfóny.
Väčšina ľudí vo veku od 12 do 40 rokov vlastní smartfón, no staršie generácie ho nepoužívajú a používajú ho inak. Napriek tomu zostávajú mobilné zariadenia účinným kanálom na oslovenie všetkých cieľových skupín.
E-mailová korešpondencia
E-mail je jedným z najstarších digitálnych komunikačných kanálov, ale to neznamená, že je zastaraný. Naopak, pri správnom používaní je veľmi účinný.
Tejto stratégii by ste sa mali vyhnúť, najmä ak je vaša cieľová skupina mladá, keďže mladí ľudia odmietajú používať e-mail. Starší používatelia stále oceňujú túto formu komunikácie a lepšie reagujú na newslettery a iné propagačné e-maily.
E-mail je tiež dôležitou súčasťou stratégie digitálneho marketingu pre B2B spoločnosti. Je to skvelý spôsob propagácie kvalitného obsahu a konverzie.
SMS marketing
Nakoniec, SMS je možnosť, ktorá by sa nemala prehliadať pri získavaní zákazníkov. Vďaka geolokácii alebo geografickému zacieleniu môžete posielať personalizované správy správnym ľuďom, v správnom čase a na správnom mieste.
Máte obchod s oblečením v centre mesta? SMS marketing môže povzbudiť nakupujúcich, ktorí prejdú okolo vášho obchodu, tým, že im automaticky pošle zľavové kódy.
Tento kanál je vhodný aj pre mladšie publikum, keďže je nevyhnutné mať smartfón (alebo aspoň mobilný telefón).
Prečo zvoliť multikanálovú marketingovú stratégiu?
Mali by ste si vybrať jeden digitálny komunikačný kanál a ostatné ignorovať? Samozrejme, že nie.
Viackanálová stratégia je kľúčom k poskytovaniu čo najlepších skúseností zákazníkom a generovaniu výnosov. To znamená súčasné používanie rôznych kanálov vrátane sociálnych médií, reklamy, mobilu a e-mailu.
Nestačí ich však kombinovať. Nejde len o nájdenie správnej kombinácie kanálov, ale aj o ich správu.
Sociálne siete, vyhľadávače a e-mail. Digitálne komunikačné kanály sú nekonečné. Každý z nich má však svoje vlastné charakteristiky. V závislosti od cieľového publika a cieľov je dôležité vytvoriť stratégiu pre každý kanál. Týmto spôsobom môžete zvýšiť efektivitu svojho online marketingového úsilia a dosiahnuť trvalé výsledky.
